Wenn jemand mir Geld auf Paypal (Waren/Dienstleistung) zurück sendet, und Geld ist erstmal gesperrt, was muss wer bestätigen?

Hallo, habe beschädigte Schuhe geschickt bekommen, wovon kein Wort in der Artikelbeschreibung stand. Wird immer schlimmer auf den Plattfomen! Nun hab ich den Schaden fotografiert und dem Verkäufer geschickt, mit der Aufforderung, mir einen (bezifferten) Teil des Kaufbetrages zurück zu senden. Hat er mit viel Gemecker und Beleidigungen auch gemacht (unmöglich) aber er hat es nicht mit der Freunde-Option gesendet, die eigentlich für sowas vorgesehen ist, sondern mit Waren/Dienstleistung, wobei auch noch Gebühren abgegangen sind.. Nun konnte ich bei Paypal anklicken, dass die Dienstleistung bereits erbracht ist, was ich auch angeklickt habe. Alternativ sollte man eine Sendungsnummer als Beleg für den Versand hochladen aber das traf ja in meinem Fall nicht zu. Ok, also dies angeklickt und gedacht, jetzt wird mein Geld freigegeben aber nix da. Da stand, es muss noch bestätigt werden und dann wird mein Geld 7 Tage nach dieser Bestätigung freigegen (eine riesen Sauerei, solange mit meinem Geld zu arbeiten, was sich Paypal mitlerweile rausnimmt, ist ein Unding).

Meine Frage: WER muss was genau bestätigen ?? Etwa der Verkäufer? Weil der hat mich auf Kleinanzeigen blockiert und antwortet nicht mehr, habe ihn schon mehrmals darauf hingewiesen. Oder muss Paypal irgendwas bestätigen?

Wie komme ich jetzt an mein Geld?

Kann/sollte ich Strafanzeige erstatten?

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