Vodafone Techniker behauptet ich hätte die Tür nicht aufgemacht?

Hey, habe ein kleines Problem mit Vodafone. Ich bin in eine neue Wohnung gezogen und habe einen Internet/Kabelvertrag abgeschlossen zum 01.03. (Mobilfunkvertrag habe ich schon seit Jahren problemlos bei Vodafone). Habe dann den Router zugeschickt gekommen, aber die Installation funktioniert nicht, habe gefühlt 100 mal mit Vodafone telefoniert, alles ausprobiert was mir gesagt wurde aber es klappte nicht. So heute hatte ich dann einen Termin mit einem Techniker zur Installation des Routers bzw um die Leitung "frei zu schalten". Der Termin war zwischen 12 und 16 Ihr, habe mir den Tag frei genommen und die Wohnung nicht verlassen. Eben habe ich dann bei der Firma angerufen um zu fragen wo der Techniker bleibt und die Dame teilte mir mit, dass sie mir bereits eine Pauschale von 89,90€ berechnet hat, da der Techniker vor Ort war aber ich ihm nicht die Tür geöffnet habe. Einen neuen Termin kann sie mir in 9 Tagen anbieten.

Ich bin echt verzweifelt, denn 90€ ist nicht gerade wenig Geld. Zumal ich wie gesagt den ganzen Tag daheim war, die Klingel ist in Druckbuchstaben mit Vor- und Nachname beschriftet und funktioniert. Angegebene Adresse stimmt auch.

Habe dann nochmal bei Vodafone selbst, (also nicht der Technikfirma) angerufen und die meinten, es dürfe mir nix in Rechnung gestellt werden, selbst wenn ich tatsächlich nicht da gewesen wäre, da es sich um eine Neuinstallation handelt. Laut Vodafone müsse man diese 90€ nur zahlen wenn man schon Bestandskunde ist, dann plötzlich ein Problem hat, den Techniker "bucht" und ihn dann nicht rein lässt.

Hat jemand Erfahrungen ob ich nun die 89,90€ zahlen muss..?

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Internet schneller machen?

Hallo,

Ich benutze Internet von meinem iPhone 11 ( also Hotspot vom Handy auf meinem Pc ) ich Downloade mit einer Geschwindigkeit von !MAXIMAL! 7-8 MB/s Spiele oder Dateien etc. meistens sogar nur mit 4 MB/s. Ich bin aber damit nicht zufrieden. Es gibt ja Leute die haben durchschnittlich 30 MB/s Downloadgeschwindigkeit was so gut ist.

Ich benutze übrigens den USB Stick FRITZ!WLAN USB STICK AC 860 und den Tarif von O2 (2021 Unlimited Max) mit bis zu 500 Mbits.

Ich habe ihn auch schon an den USB 3.0 Port angeschlossen, aber dort steht aus irgendeinen Grund, dass der USB Stick an USB 2.0 angeschlossen ist, kann es daran liegen?

Mein Handy liegt auch immer an der Fenster Bank damit das Signal am stärksten ist, hab ein Empfangssignal von -28.

Hier weitere Details über den USB Stick:

Kanalbreite: 20 MHz

Verschlüsselung: WPA2

Kanal: 6

Band: 2,4 GHz

Pakete: 320000-500000 (ändert sich immer)

USB Modus: 2.0 (Obwohl ich ihn an USB 3.0 angeschlossen habe)

Datenaustausch (DURCHSCHNITTLICH):

Senden: 2,00 Mbit/s

Empfangen: 53,00 Mbit/s

Empfangssignal: -26

Übertragungsrate: 144 Mbit/s

Habe die neusten Updates und Treiber installiert. In den Einstellungen vom USB Stick ist alles auf Schnell eingestellt und Übertragungsleistung optimieren an.

Mein Handy ist sehr nah an meinen PC und WLAN Stick, währenddessen wie gesagt auch auf dem Fensterbrett, mein Fenster ist auch meistens offen.

Vielleicht liegt es ja am Band (2,4 GHz). Ich kann es aus irgend einen Grund nicht verstellen auf 5,0 GHz. Wenn ich auf meine Netzwerkeigenschaften gehe, steht dort kein 'Erweitert', so dass ich mein Band nicht auf 5,0 GHz verstellen kann.

ÜBRIGENS: !Wenn ich meinen WLAN Router benutze ist die Geschwindigkeit genauso!

Ich weiß jetzt nicht, ob es mit dem Band was zu tun hat aber was kann es sonst sein??

Also ich finde es sehr komisch weil o2 ja 500 Mbit/s verspricht.

Vielen Dank im Voraus! :)

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