Hallo liebes Forum.
Ich bin neu hier und hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Folgendes ist geschehen:
Ich habe Privat auf eBay einen Rennsitz für 500€ inkl. Versichertem Versand verkauft.
Käufer hat schnell bezahlt und alles war bis dato gut.
Daraufhin habe ich mich um Verpackungsmaterial gekümmert, weil es da so nichts von der Stange für die Maße gibt.
Käufer wurde informiert dass ich 2 Wochen im Urlaub bin und wir haben uns geeinigt, dass ich am Tag nach meiner Rückkehr das Paket versende. Die Materialien sind während des Urlaubes angekommen.
Zuhause angekommen, Sitz verpackt, Versandetikett ausgedruckt und ab zur DHL. Sendungsnummer bei eBay in der Auktion hinterlegt und per Nachricht auch nochmal an den Käufer weiter geleitet.
Bis dahin...alles super.
Dann ging es los...bei der Sendungsverfolgung tat sich eine Woche lang gar nichts. Käufer machte dementsprechend Druck. Ich habe mich gekümmert und musste feststellen, dass das Paket die Filialie nicht verlassen hat.
Daraufhin habe ich bei DHL mich beschwer und versucht Druck zu machen.
Man sicherte mir zu, dass man sich darum kümmert. Die Sache habe ich dem Käufer mitgeteilt. Tage später immer noch keine Sendung erhalten, daraufhin die Nachforschung beantragt...Ergebnis, Paket hängt im Verteilerzentrum. In der Zwischenzeit wollte der Käufer schon vom Kaufvertrag wegen nicht erfolgter Lieferung zurücktreten. Konnte ihn davon Überzeugung noch etwas Geduld zu haben, da ich alles versuchte, dass er endlich sein Paket erhalte.
Wieder ein paar Tage später, tat sich dann was, die Sendungsverfolgung wurde mit kuriosen Angaben aktualisiert, aber es tat sich endlich was. Wahrscheinlicher Liefertermin...letzten Samstag. Dieses sicherte ich dem Käufer, mit dem Hinweis auf ansonstige Rückerstattung, zu, da das Paket bereits im Verteilerzentrum war.
Montag war das Paket immer noch laut Sendungsverfolgung nicht ausgeliefert. Ich bei DHL angerufen...Antwort: Paket wird Dienstag zugestellt. Kurze Zeit später eine Nachricht vom Käufer er trete zurück und fordert sein Geld wieder. Angeblich sei die Sendungsnummer nicht mehr aktiv, was ich ihm aber anhand eines Screenshots Wiederlegen konnte.
Paket kam dann endlich jetzt Dienstag an.
Die Kartonage sah schrecklich aus...
Käufer verweigerte die Annahme, eBay Fall ist eröffnet worden. Ich mich daraufhin mit eBay in Verbindung gesetzt, die ganze Misere geschildert. Daraufhin hat eBay mir gesagt, dass mich keine wirkliche Schuld trifft und Ich darauf bestehen kann, dass der Vertrag eingehalten wird.
Dies habe ich dem Käufer mitgeteilt und der Fall wurde zu meinen Gunsten gestern geschlossen.
Nun drohte der Käufer mir mit rechtlichen Schritten und verlangt weiter sein Geld zurück.
Habe ihm mitgeteilt, dass das nicht infrage kommt und ich nach Erhalt des Paktes dieses neu verpackt versenden werde, die Kosten aus Kulanz aber übernehme.
Lange Rede, kurzer Sinn...was soll ich tun :(
Danke und liebe Grüße
