Viagogo Betrug? Rückerstattung oder nicht?

Hallo Leute,

ich habe über www.viagogo.de 3 Tickets für das Drake Konzert in Köln am 16.03.2017 gekauft.

Die Karten habe ich erhalten, jedoch wurde das Konzert leider abgesagt.

Ich habe bis jetzt nur negative Rezensionen über viagogo gelesen und außerdem gibt es sogar eine SpiegelTV Dokumentation über die dubiosen Geschäfte der Seite.

Diese Seite besitzt einen sehr beschränkten Telefonsupport, welcher sich lediglich auf Fragen über kommende Konzerte konzentriert und weitere Fragen abblockt. Eine support E-Mail Adresse ist nicht aufzufinden. Habe lediglich nach langem Suchen eine E-Mail Adresse gefunden (corporate@viagogo.com), jedoch befasst sich diese Adresse nur mit Ticketanfragen und nicht mit Ticketrückfragen bzw. Rückerstattungen...

Auf der Seite heißt es nach Überprüfen meiner Bestellung "Wenn die Veranstaltung abgesagt ist – wir werden Sie bitten die Tickets zurückzuschicken und Sie werden für den Kauf eine Rückerstattung erhalten."

Nun bezweifle ich jegliche Kooperation seitens dieser Plattform, da viele schon ihr Geld nicht wieder gesehen haben.

Hat jemand diesbezüglich Erfahrungen gemacht?

Mir wurde zunächst geraten, über PayPal Käuferschutz vorzugehen, aber anscheinend wurde der Konfliktfall zu den Gunsten von viagogo heute geschlossen. Als ich mich bei dem Veranstalter gemeldet hatte, wurde mir gesagt, dass es mein eigenes Pech sei, die Karten bei viagogo zu kaufen... Leider waren die Tickets zu dem Zeitpunkt halt ausverkauft, deswegen musste ich auf andere Plattformen zurückgreifen, dafür gab es aber kein Verständnis.

Ich möchte jetzt aus den obengenannten Gründen nicht unbedingt blind die Tickets an eine Schweizer Adresse schicken und bräuchte wenigstens ein bisschen Bestätigung von der Firma.

Ich hoffe sehr, dass ihr mir bei dieser Sache weiterhelfen könnt.

Liebe Grüße!

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Konzert, Rückerstattung, Ticket, viagogo, Absage
Mir wurde das falsche Busticket verkauft, bin ich nun schuld daran dass ich Schwarz gefahren bin?

Guten Abend zusammen!

seit Dezember 2015 fahre ich täglich mit dem Bus zur Arbeit, dementsprechend kaufe ich mir jeden Monat ein Ticket welches für den Gesamten Monat gilt. so viel zur Umstandsbeschreibung

Im Dezember 2015 bin ich zur städtischen Verkehrsgesellschaft gegangen um mir eine Kundekarte ausstellen zu lassen (diese braucht man für ein Monatsticket) an dem Tag wurde mir vom Herrn am schalter ein so genannter "Mobilpass" ausgehändigt für 42.20€ - ich kann mich noch ziemlich gut daran erinnern dass ich extra gefragt habe ob ich denn Damit von mir Zuhause bis zu meiner Arbeit fahren darf (und natürlich auch wieder zurück) Er bestätigte mir das und seitdem kaufe ich mir auch jeden Monat das o.g. Ticket immer wieder neu.

nun wurde ich allerdings am 20.12.16 im bus von einem Fahrtkartenkontrolleur kontrolliert und dieser sagte mir dass ich wohl ein Ticket für Sozialhilfeempfänger habe was nur mit einem Zusatzschreiben der Stadt gültig ist (ich beziehe keine Sozialhilfe oder vergleichbares)

Also bin ich am selben Tag zur Verkehrsgesellschaft gegangen um das aufzuklären.

Ich habe darauf hingewiesen dass mir das Ticket so von einem Mitarbeiter ihres Unternehmens im Dezember 2015 das erste mal verkauft wurde nachdem ich mich beraten lies und dass ich dementsprechend natürlich gedacht habe dass ich damit auch ganz normal bus fahren darf.

die Frau sagte mir erst dass ich das ehöhte Beförderungsentgelt trotzdem bezahlen muss (60€) - darauf hin bot ich an einfach die Differenz des Preises meines aktuellen Tickets zu einem normalen gültigen Monatsticket zu bezahlen (118,80€) darauf hin ging die Frau kurz nach hinten zu ihrem Vorgesetzten (denke ich zumindest) ,nach wenigen Sekunden kam sie wieder nach vorne und sagte mir dass ich beides zahlen muss, das neue Ticket und die Strafzahlung vom "Schwarzfahren"

ich sagte dass ich die Strafe defintiv nicht Zahlen werde. Ein neues gültiges Ticket für 118,80€ habe ich mir allerdings schon gekauft.

Jetzt zu meinem Problem:

ich bekam nun eine Mahnung über einen Betrag von 67€ (60€ erhöhtes Beförderungsentgelt + 7€ Mahngebühr)

Muss ich diesen Betrag zahlen oder bin ich im Recht wenn ich sage dass es ein klarer Fehler des Mitarbeiters war der mir zu erst das falsche Ticket verkauft hat und logischerweise auch verantwortlich dafür ist dass ich dieses danach immer wieder gekauft habe.

Prinzipiell gehts mir nicht wirklich um das Geld an sich - ich bin immerhin die Monate davor ziemlich günstig gefahren, auch wenn es nicht ganz rechtens war. Mich stört einfach nur dass ich nun für den Fehler eines anderen einstehen muss. Und dass man mein Angebot mit der Zahlung der Differenz so unkulant abblockt.

Im vornerherein schon einmal vielen Dank für alle Antworten! :)

Rechte, Bahn, Bus, Fahrkarte, Mahnung, Schwarzfahren, Ticket, Kontrolleur
Frage zum Geltungsbereich der Preisstufe A2 im VRR

Hallo Zusammen,

Zuallerest ; JA, ich habe die offizielle Beschreibung auf der VRR Hompage gelesen aber gerade dazu habe ich eine Frage. Dort heißt es. (Zitat) :" ...Zudem gilt die Preisstufe A auch bei Fahrten in zwei benachbarten Waben unterschiedlicher Tarifgebiete." Ich möchte von der Wabe Wuppertal West (mein VRS Ticket gilt bis zur Wabe Solingen) zur Wabe Schwelm/Ennepetal/Grevelsberg. Das Ticket A2 würde ja so wie ich es verstanden habe nur in den zwei Wuppertal Waben(West und Ost) gelten aber der Satz oben sagt doch aus das es theoretisch auch möglich ist dieses Ticket einmal innerhalb Wuppertals zu nutzen und dann beim übergang von der Wabe wuppertal ost zur Wabe Schwelm oder ? (Klar würde Preisstufe B das alles gaanz sicher abdecken allerdings ist der Preis dort für mich als Abo jeden Monat zu teuer und so müsste es doch eigentlich auch gehen)

Eine zweite Frage am Rande : Mein VRS Ticket gilt laut Auskunft des Service Centers bis Solingen. Kann ich davon ausgehen das damit die gesamte Wabe Solingen abgedeckt ist und ich für die Weiterfahrt erst ein Ticket ab der nächsten bzw. anschließenden Wabe Wuppertal brauche ?

Wäre super nett wenn die Experten unter Euch mir helfen könnten da ich bei den ganzen VRR Tarifen (Ich komme aus dem VRS Gebiet) und sonderegelung irgendwie absolut den Durchblick verloren habe.

Für Eute Hilfe&Mühe jetzt schon mal vielen Dank

ÖPNV, Ticket, VRR, Nordrhein-Westfalen

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