Ist es Normal das Unternehmen wie Samsung so Versagen ?

Ich Weiß gar nicht wo ich Anfangen soll, es ist einfach nur ein unmenschliches Versagen eines so großen Unternehmens! 

Zu aller erst: 

Ich gab das Handy Z flip 4 am 14.10.2023 im Customer Service in Köln ab, da das Handy beim zuklappen herunter fährt. Man sagte mir dort, man würde es nach Polen schicken und in Anbetracht auf die Garantiezeit noch kostenlos Reparieren. Schön und gut dachte ich mir und lies es losschicken. 

So kam es aber schon dabei zu Komplikationen zwischen Samsung, CTDI und dem Kunden ( Mir ), denn keiner wusste nach 2 Tagen wo das Handy war, weder Samsung noch CTDI geschweige den ich. Also hieß es von Samsungs Seite aus abwarten und auf Rückmeldung warten. Als das Handy dann endlich am 18.10.2023 nach Polen verschickt wurde und erstmal 4 Tage in Köln rumlag, bekam ich dann am 20.10.2023 plötzlich per Mail von CTDI mitgeteilt, dass das Gerät nur unter Reparaturkosten in höhe von 352 euro Repariert werden könnte, da es Mechanische Beschädigungen aufweist, welche allerdings nichts mit dem inneren Flex Kabel, welches defekt ist zutun hat. Aber naja dachte ich mir, dann lässt du dir das Handy jetzt nun wieder zurücksenden und lässt es dann unter der Gewährleistungsgarantie deines Händlers laufen. So bekam ich dann am 23.10.2023 eine Email in der es hieß, das Gerät würde zurückgesendet werden. Doch auch hier sollte natürlich nicht alles Reibungslos von statten gehen. So wartete ich 5 Tage und bekam immer noch keine Rücksendereferenznummer. Also rief ich bei Samsung an und man wusste wieder nicht, wo das Handy sei und auch CTDI war nicht in der Lage Informationen über den Prozess mitzuteilen... Heute am 31.10.2023 habe ich dann wieder bei Samsung angerufen und musste bedauerlicherweise feststellen, dass das Gerät sich immer noch bei CTDI in Polen befindet und noch nicht losgeschickt worden ist, der Grund sei, das UPS Probleme beim entgegennähme der Ware hätte, was absolut nicht stimmen kann, denn als ich bei UPS anrief und nachfragte ob man Pakete aktuell von CTDI in Polen entgegen nehmen würde, wurde mir bestätigt, dass man ganz normal täglich Pakete dort hingebe und auch entgegen nehmen würde.... 

Demnach bin ich zutiefst enttäuscht von der Leistung und Zusammenarbeit von Samsung und dessen Vertragspartner. Ein so großes Unternehmen sollte meines Erachtens besser arbeiten können und vor allem zusammener mit ihren Partnern und Kunden... Das einzige was man gesagt bekommt, dass es einem in Namen von Samsung leidtun würde für die Komplikationen, von irgendwen am Telefon der nichts dafür kann... Eine echte Enttäuschung... Jetzt warte ich noch weitere Tage darauf bis das Handy endlich wieder bei mir ankommt... und wer weiß was noch passieren kann und wird... 

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Probleme mit Auto vom Händler?

Hallo Autofreunde!

Ich habe vor ca. 5 Monaten einen Mazda 2 (Baujahr 2008) beim Händler gekauft. Beim Kauf hatte ich einen Freund dabei, der sich ein bisschen mit Autos auskennt (halt die Standardsachen), weil ich absolut keine Ahnung habe. Soweit er das beurteilen konnte hat großartig nichts gefehlt.

Vor zwei Wochen hat dann die Motorkontrollleuchte angefangen durchgehend zu leuchten. Also bin ich in die nächste Werkstatt gefahren. Dort haben sie den Fehler ausgelesen und meinten es sei der Klopfsensor. Da aber meine Zündkerzen wohl auch "tot" waren, hat der Mechaniker nur die ausgewechselt. Klopfsensor soll ganz blöd zum einbauen sein und kostet wohl sehr viel Arbeitszeit. Laut dieser Werkstatt ist das wohl auch Gewährleistungsfall.

Da der Fehler wieder angezeigt wurde, habe ich meinen Händler angerufen und seit heute steht mein Auto dort in der Werkstatt. Jetzt habe ich eine Nachricht vom Händler bekommen, in der steht, dass anscheinend mein Klimakompressor kaputt sei und der Fehler vom Klopfsensor davon kommt.

Ich habe mich jetzt erstmal an Google ran gesetzt und habe so einen Fall nicht gefunden. Mir kommt das ein bisschen komisch vor...

Kann mir jemand sagen ob das sein kann oder nicht?

Und vor allem, ist der Klimakompressor ein Verschleißteil oder nicht? Ich sehe ehrlich gesagt nicht ein das zu zahlen...

Die Klimaanlage hat im Sommer gut funktioniert, in den letzten Wochen habe ich sie nicht mehr benutzt, weil es ja eh schon kalt ist.

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