Du hast ein laufendes Ticket, eine Fahrkarte welche monatlich bezahlt wird, einmal hast du eine Mahnung bekommen und exakt den Betrag umgehend überwiesen...?
Doch deine Karte wurde bei den häufigen Kontrollen zum Teil, also manchmal nur als nicht bezahlt betitelt vom Kontrolleur. Das war nur manchmal meistens wurde nichts gesagt oder alles klar, okay oder in Ordnung oder gut oder ja etc
Du hast dann umgehend versucht mit denen telefonisch und vor Ort die Sache zu klären. Telefonisch Hast Du nichtmal jemanden erreichen können. Die monatliche Abbuchung erfolgte. Wenige Wochen darauf: ab dem Folgem
Deine Karte wurde dir plötzlich vinbderentwendet.
Es vergingen seit der letzten Abbuchung und es ging nie jemand ans Telefon.
Du gehst wieder vor Ort zur nächsten Geschäftsstelle und hast es erneut versucht zu klären. Die Dame wirkte etwas etwas engagierter als letztes Mal. Sie telefonierte mit der Zentrale und gab dann ein Blatt auf dem der letzte Zahlungseingang welchen du selbst getätigt hattest als knapp 3€ weniger als gefordert war dargestellt war. Sie sagten deine Fahrkarte sei wegen dieser knapp3€ gesperrt und wurde dann automatisch gekündigt
Du sagst, dass kann nicht sein und hast dir den Kontoauszug geholt auf dem diese Abbuchung steht und siehe da, die tatsächliche Abbuchung war 59,95 und nicht wie auf dem Schreiben von VVS steht nur 56,95€. Die Karte wurde einbehalten von der Kontrolle. Das Kundenzentrum sagt mir nach etlosen versuchen jemanden telefonisch zu erreichen weil das Kundencenter auch nicht geholfen hat und gesagt hat, dass sie keine Buchhaltung machen dürfen und das auch nicht können. Sie telefonierte und sagte noch zu der Person das sie es nicht mehr erklären kann und meinte dann plötzlich noch, dass es teurer geworden sei. Sagte wie immer dass ich eine Beschwerde an die Mail-Adresse schicken soll. Was tun. Kündigung ist hinfällig da du den geforderten Betrag nachweislich in voller Höhe bezahlt hast.
Es steht unten auf der Rechnung bzw Mahnung in schwarz ohne minus 2.72€ und die oben stehende Rechnung bezüglich eines Monats in dem angeblich zu wenig überwiesen wurde dazu ergibt null, keine Forderungen. Alles wurde imner abgebucht und in dieser Höhe exakt auch überwiesen, so wie es auch exakt auf der Rechnung bzw Mahnung geschrieben steht.
Was meinst Du und was tust du?
