Hilfe OTTO.de. Meine Bestellung ist verloren gegangen. Was kann ich tun?

Hallo Leute :), ich bin nun wirklich am verzweifeln und hoffe auf eure Ratschläge. Vor einem Jahr habe ich zum 50. Geburtstag meiner Mutter eine teure Skagen Uhr auf Otto.de per Raten bestellt. Die Uhr war jedoch kaputt also habe ich sie zur Reparatur zurückgeschickt. Nach einigen Wochen kam die Uhr repariert bei uns an, jedoch ging sie dann wieder kaputt. Da ich für paar Monate im Ausland war und meine Mutter sich damit nicht so gut auskennt, habe ich sie erst nach meiner Rückkehr (letzten Monat) wieder zur Reparatur zurückgeschickt (hab ja 2 Jahre Garantie drauf).

Das Problem jedoch ist, dass ich bis jetzt nichts von der Uhr gehört habe, die ich bereits schon abbezahlt habe, 3 mal anrufen musste was denn jetzt los sei, mir 2 mal zu versichert wurde, dass der Hersteller mich demnächst kontaktieren wird und nichts ist passiert. Als ich dann zum 3. mal bei Otto angerufen habe meinten die das die Uhr garnicht bei Ihnen erst angekommen sei und auch nicht bei Hermes...Leider habe ich die Quittung auch noch verloren und kann überhaupt nicht NACHWEISEN das ich die Uhr zur Reparatur zurückgeschickt habe. Ich weiß, ich bin am Arsch und das es komplett meine Schuld war, dennoch hoffe ich auf irgendwelche Ratschläge, die ihr mir geben könnt bevor ich da nochmal anrufe.

Ich danke im voraus

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C&A online shop.. bestellung aufgegeben keine Eingangsbestätigung bekommen .. nichz abgeholt .. 2. Bestellung aufgegeben ..?

Möchte meine Sache nochmal ausdrücklicher darstellen, was ich in meiner vorletzten Frage geschildert habe.. und zwar habe ich am 6.5. oder so was bestellt gehabt im C&A online shop, habe es kostenlos in die Filiale schicken lassen. Am 8.5. kam die Mail, dass sie versandt wurde. Als paar Tage nichts kam habe ich dann so am 15. oder so im online shop angerufen und die Dame meinte, dass wegen Versandproblemen es zu Verzögerungen kommen kann, kann es auch bestätigen, da ich ein 10% Gutschein per Mail als Entschädigung bekommen habe für meinen nächsten Einkauf, weil es halt so lange dauert wegen dem Versand. Aufjedenfall habe ich ab und zu in meine Mails reingeschaut um zu gucken, ob denn die Ware schon im Store angekommen ist. Und die einzige Mail, die ich nach der Versandbestätigung bekommen hab ist am 23.5. wo drinsteht, dass meine Ware sich im Store befindet und auf mich wartet und das schon seid dem 12.5. für 7 Tage. Weshalb ich ja auch nicht in den Store ging um es abzuholen, weil ich ja auf die Eingangsbestätigung gehofft habe und somit dann nicht abholen gegangen bin und querbeet dann eine 2. Bestellung aufgegeben habe, da ich dachte sobald ich die Eingangsbestätigung bekomme schick ich das 1. Paket eh wieder zurück, weil die bei der 2. Bestellung die Sachen auch reduziert waren. Aber wie schon erwähnt habe ich keine Mail bekommen um es abzuholen und weiss jetzt nicht was ich genau machen soll. Was ich aber nicht checke, müsste das Paket dann nicht schon längst wieder zurückversandt sein? Und wieso kriege ich am 23. erst die Mail wobei die 7 Tage Frist schon längst vorbei ist? blicke da garnicht durch, rufe da morgen zwar an aber kann mir da trz jemand weiterhelfen.

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Paket beschädigt - keine Erstattung von DHL?

Hallo, ich habe eine Jacke bestellt. Diese hat mir nicht gefallen und ich habe sie dem Verkäufer (Anbieter/Shop bei Amazon) wieder zukommen lassen.
Diese haben mir jedoch ein paar Tage später eine E-Mail zukommen lassen, in der stand, dass das Paket nachverpackt wurde, da es angeblich mit einer übelriechenden Flüssigkeit überschüttet worden ist. Das Paket wurde wieder an uns zurückgeschickt. Nach gründlicher Überprüfung der Ware konnte ich weder einen üblen Geruch noch andere Beschädigungen feststellen. An der Jacke war wirklich nichts! Es hieß, ich sollte mich an DHL wenden, die würden es mir ja erstatten.

So, nun habe ich von DHL ein schreiben bekommen. In dem stand: "Den Ihnen entstandenen Schäden können wir allerdings nicht erstatten: Die Innenverpackung reichte nicht aus, um einen derart empfindlichen Inhalt sicher zu schützen. Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sendungsinhalte aber so verpackt werden, dass eine Beschädigung beim Transport ausgeschlossen ist. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis."

Wie geht's jetzt weiter? Wer erstattet mir den Preis? Sind immerhin 60€. Ich finde das eine Frechheit. Die Wäre habe ich genau so wieder eingepackt wie sie war und da war nichts mit.

Vergebe Sterne.

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Meine Mutter mag meinen “neuen“ Kleidungsstil nicht und will deshalb nichts davon kaufen?

Ich (w/16) versuche meinen Stil zu ändern weg vom Mainstream, der mich echt langweilt, etwas in Richtung Punk und Goth. Weil das bin ich einfach und ich mag es anders aus zu sehen und das geht nicht wenn ich wie alle anderen nur von H&M, .. Klamotten kaufe.

Geplant war, um vor allen meine Eltern nicht zu überrennen, das quasi Schritt für Schritt zu machen. Schrank ausmisten und alles rausschmeißen was ich nicht anziehe und langweilig finde und dann nach und nach wieder neu eindecken. Nur meine Mutter will mir keine Kleidung kaufen, die sie selbst nicht mag. Mit ein paar Teilen kommt sie klar, aber das meiste findet sie scheußlich. Allein kaufen kann ich nicht, da ich ohne sie kaum in die nächste Stadt komme und da gibt es dann nicht mal einen Laden mit Kleidung, die mir gefällt. Online bestellen kann man mit 16 ja nicht.

Kompromisse bekomme ich auch keine hin, weil sie nicht mal sagt was sie an meinen ausgesuchten Teilen nicht mag. Also ich such was z. B. in einen Onlineshop raus und zeig ihr die Auswahl und dann sagt sie einfach nein. Wenn ich frage, sagt sie nur das sie sie nicht mag. Aktuell hab ich 1, 2 Kleider im Auge (die gehen zwar mehr Richtung Hippi als Punk, aber ich finde sie total schön) für den Sommer und vllt mal zum Ausgehen. So ist es immer und es nervt mich, das sie mir da so reinreden will, weil die Klamotten wären nicht mal stark aufreizend vielleicht etwas provozierend aber nicht beleidigend.

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