Hallo Leute :), ich bin nun wirklich am verzweifeln und hoffe auf eure Ratschläge. Vor einem Jahr habe ich zum 50. Geburtstag meiner Mutter eine teure Skagen Uhr auf Otto.de per Raten bestellt. Die Uhr war jedoch kaputt also habe ich sie zur Reparatur zurückgeschickt. Nach einigen Wochen kam die Uhr repariert bei uns an, jedoch ging sie dann wieder kaputt. Da ich für paar Monate im Ausland war und meine Mutter sich damit nicht so gut auskennt, habe ich sie erst nach meiner Rückkehr (letzten Monat) wieder zur Reparatur zurückgeschickt (hab ja 2 Jahre Garantie drauf).

Das Problem jedoch ist, dass ich bis jetzt nichts von der Uhr gehört habe, die ich bereits schon abbezahlt habe, 3 mal anrufen musste was denn jetzt los sei, mir 2 mal zu versichert wurde, dass der Hersteller mich demnächst kontaktieren wird und nichts ist passiert. Als ich dann zum 3. mal bei Otto angerufen habe meinten die das die Uhr garnicht bei Ihnen erst angekommen sei und auch nicht bei Hermes...Leider habe ich die Quittung auch noch verloren und kann überhaupt nicht NACHWEISEN das ich die Uhr zur Reparatur zurückgeschickt habe. Ich weiß, ich bin am Arsch und das es komplett meine Schuld war, dennoch hoffe ich auf irgendwelche Ratschläge, die ihr mir geben könnt bevor ich da nochmal anrufe.

Ich danke im voraus