Amazon Rücksendung | gestohlenes/verlorenes Produkt?

Hallo alle zusammen,

Ich möchte eine meiner ärgerlichen Erfahrungen teilen, die ich mit Amazon hatte. Ich teile dies, weil ich gerne Ratschläge von denen einholen möchte, die ähnliche Probleme hatten, oder von irgendjemandem. Und ich möchte auch Leute warnen, die erwägen, speziell "Apple-Artikel" an Amazon zurückzugeben.

Am 30. Dezember. Ich habe das iPhone 14 Pro bei Amazon bestellt. Ich habe es 1 Tag benutzt und dann festgestellt, dass es ein Ladeproblem hat, das ich zum Aufladen angeschlossen habe, und am Morgen blieb es bei 65% hängen, auch am Tag, nachdem ich mehr überprüft und bestätigt hatte, dass das Produkt kaputt ist. Dann kontaktiere ich sofort den Amazon-Kundenservice und sie sagten mir, dass sie eine volle Rückerstattung leisten werden, da der Artikel defekt ist. Dann haben wir den Rücksendeprozess gestartet und am nächsten Tag kam UPS zu mir und ich habe das iPhone mit Originalverpackung gegeben. Am nächsten Tag wurde es an Amazon geliefert. Nach 3-4 Tagen habe ich immer noch kein Update erhalten, also habe ich sie erneut kontaktiert. Und dann erhielt ich die E-Mail, die besagte, dass sie kein iPhone erhalten hatten (ich habe es beigefügt). Außerdem sagte sie, dass sie das, was sie hatten, entsorgt hätten und nicht verpflichtet seien, falsche Artikel aufzubewahren oder zurückzusenden.

Dann habe ich hundert Mal versucht zu verstehen, was mit meinem iPhone passiert ist. Ich habe E-Mails gesendet, ich habe so viele Male angerufen, und ich bekomme immer die gleichen automatischen Mails, dass ich bis zum 7. Februar den richtigen Artikel senden soll. Schließlich sagte ich in der letzten E-Mail, wenn mein Telefon verloren geht, ist es ein Kriminalfall, also teilen Sie bitte die IMEI des Telefons und das Foto mit, was Sie erhalten haben, damit ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten kann, und sie sagten, sie können keine Informationen geben. Ich habe auch UPS angerufen und sie sagten, Amazon könne eine Untersuchung einleiten. Aber es scheint, dass niemand von Amazon helfen wird.

Ich habe also buchstäblich 1429 Euro für nichts bezahlt. Mein Telefon ist wahrscheinlich gestohlen/verloren gegangen und Amazon ist nicht einmal bereit, bei diesem Problem zu helfen. Ich habe Verdacht auf einen systematischen Raubüberfall. Auch die von mir durchgeführten Recherchen bestätigen, dass dies ein Problem sein könnte

zB:siasat.com/ama…84/

Daher würde ich gerne Ratschläge von euch einholen. Was muss ich wissen? Ich denke, zur Polizei zu gehen würde mir nicht helfen oder zum Anwalt gehen. Amazon hätte eine Anwaltsarmee und es wäre unmöglich zu gewinnen. Wahrscheinlich werden sie mir die Schuld geben, dass ich ihnen eine leere Schachtel geschickt habe. Ich bin auch seit 4 Jahren Prime-Mitglied und hätte nie gedacht, dass so ein Fall bei Amazon passieren würde. Aber ich habe meine Lektion gelernt, deshalb möchte ich auch andere Leute warnen, die ihre Produkte zurückgeben möchten.

Vielen Dank für Ihre Zeit beim Lesen.

Beste,

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Betrug, Amazon, Rückerstattung, Rückgabe, UPS, Rücksendung, Retoure
Paket geklaut von UPS?

Hallo ich habe Online aus MediaMarkt ein iPhone 13 Pro Max bestellt gehabt (Wert von 1.320€). Es kam am 22.02.22 um 17:24 an aber ohne Inhalt.

Ich bitte euch vorab, lest euch alles durch wenn ihr mir gerne dazu etwas sagen wollt

(Die Bilder sind ganz unten vom Schaden des Pakets zu sehen)

Der Paket-Bote hat geklingelt und dann nach 5 Sekunden laut 2-3 Sekunden geklopft als hätte er es eilig.

Ich öffnete dann die Tür und er wollte keine Unterschrift. Obwohl auf der UPS Kontrollnummer-Seite steht, das es benötigt wird. Aber er hat mir nur das Paket gegeben und ist dann wieder schnell ins Auto eingestiegen, so schnell das ich gar nicht fragen konnte wieso das so leicht ist. Das ging auch alles so schnell. Also er war schon auffällig und hektisch. Ich habe dann irgendwann realisiert es muss leer sein. Auf dem Paket stand nämlich 5KG. Es war auch schon gerissen der Klebeband war leicht zu erkennen, das es vorher abgetrennt wurde und neu und unprofessionell mit einem durchsichtigem Klebeband aufgeklebt wurde (siehe unten Bilder)

Auf der Kontroll-Seite von UPS stand auch das, das Paket um 14 Uhr ungefähr ankommen wird, da ich mich irgendwann gefragt habe wieso es nicht ankommt (das war vor 17:24)

Als ich es dann um 17:24 Uhr in der Hand hielt bemerkte ich das mein Paket sehr leicht war und ich konnte mir nicht vorstellen, das ein Paket leer ankommt. Das ist mir ja auch zum erstenmal jetzt passiert. Ich habe UPS angerufen und MediaMarkt um mein Problem zu schildern.

MediaMarkt hat Bilder von dem Schaden des Pakets gewollt und mir eine Eidesstattliche pdf gesendet was ich ausfüllen sollte

Und UPS hat nur gesagt, das sie dem nach forschen und sich melden, sobald sie mehr wissen darüber

Was kann ich sonst noch tun. Wer hat Erfahrung mit so etwas? Hilft auch Polizei - Anzeige gegen unbekannt ?

Oder gibt es eine Möglichkeit die IMEI zu Tracken vom Handy oder zu sperren?

Ich möchte nur meine Ware oder mein Geld zurück. Mehr auch nicht. Es geht mir nicht um Rache oder Vergeltung!

Und vertraut mir bestellt nie wieder etwas der Art teures aus dem Internet. Ich vertraue kein Lieferservice ab jetzt. Sollen von mir aus Pleite gehen mit so einem hohen Risiko

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Versand, Paket, Diebstahl, UPS, Hehlerware, Paketbote