Hallo, wir hatten heute unser Auto bei der Hauptuntersuchung. Am 11.06. hatten wir es (BJ. 04/2008) beim Händler gekauft. Dieser gab uns zusätzlich 12 Monate Garantie. Heute hat sich rausgestellt, dass beiden Bremsscheiben vorne ausgetauscht werden müssen. Zusätzliche Kosten: etwa 300€! Nun meine Frage: Kann es denn wirklich sein, dass die Bremsen innerhalb von nicht mal einem Jahr so verschlissen sind? Oder waren die schon beim Kauf nicht mehr so toll? Hab ich da eine Möglichkeit über die Garantie etwas zu erreichen? Vielen Dank

Hallo Community,

ich habe derzeit ein rechtliches Problem mit meinem Fahrrad: Vor ca 2 Monaten habe ich mir ein neues Rad bei Aldi gekauft. Leider ist dieses vor ca 1 Woche kaputt gegangen (Zug der Gangschaltung gerissen). Vor ca 3 Tagen habe ich also das Rad zu Aldi gebracht. Dort wurde mir gesagt das dieses leider für 14 Tage zum Händler eingeschickt werden müsste für eine Reparatur. Zwar ärgerlich aber rechtlich einwandfrei, da soweit ich weiß der Verkäufer 2x nachbessern darf. Allerdings habe ich heute abend (19:30!) einen meiner Meinung nach unverschämten Anruf von Aldi erhalten ich soll "sofort" mein Rad abholen. Das Rad kann von Aldi nicht repariert werden und ein Einschicken wäre seitens Aldi nicht möglich. Er wollte mir eine Nummer geben damit ich mich mit dem Zwischenhändler kurzschließen soll um einen Reparaturtermin zu besprechen. Allerdings ist meines Wissens nach der Verkäufer selbst in der Pflicht das Rad zu reparieren! Außerdem habe ich keine Zeit unter der Woche einen solchen Termin wahrzunehmen, allein schon aus beruflichen Gründen. Deshalb habe ich dies abgelehnt. Der Anrufer von Aldi war außer sich. Er sagte er habe seine Pflicht erfüllt indem er mir eine Kontaktaddresse rausgesucht hat. Meine Meinung ist da eine Andere. Soweit ich weiß ist der Verkäufer und nicht der Zwischenhändler in der Pflicht. Ich habe von Aldi einen Einlieferungsbeleg für die Reparatur und eine mündliche Zusage (Freundin als Zeuge) das mein Rad in spätestens 14 Tagen repariert sein soll. Kann mir bitte jemand etwas zur Rechtslage sagen oder wie ich mich am besten verhalten soll? Pragraph aus dem HGB wäre evtl. auch hilfreich, ich konnte da leider nix finden. Ich hoffe doch das ich zumindes noch mal mein Geld wieder bekomme wenn der Service schon s*****e ist... Wäre Toll wenn jemand meine Vermutung bestärken könnte.

Mir sind zuletzt einige Fahrzeuge auf mobile.de untergekommen, die zu einem konkurrenzlos günstigen Preis angeboten werden. Allerdings steht oben auf dem Bild "Exportpreis" - "Nur für Export". Nun meine Frage; Im Internet wird ja behauptet, das sei nur, weil der Händler keine Gewährleistung übernehmen möchte, die er ja jeder Privatperson geben muss. Wenn man nun, wie ich, den Wagen nach Österreich exportiert (Ich wohne in Wien), kann man ein solches Fahrzeug dann bedenkenlos kaufen? NoVA kommt natürlich dazu, aber; Ein Porsche 911 Carrera S mit 67.000km für 20.000€?! Danke im Vorhinein für eure Antworten! MfG, McGrey

Hallo. Ich habe eine rechtliche Frage. Ich habe mir letzten Freitag eine Expressocaffeemaschine von Saturn gekauft (Preis 39€), dazu gab es noch 5 Packungen Kaffeekapseln dazu. Eine Packung habe ich schon geöffnet und zwei Kapseln verbraucht. Die Kaffeemaschine gefällt mir nicht. Die ist extrem laut. Kann ich die Kaffeemaschine noch zurückgeben? Ich habe ja eigentlich 14 Tage Rückgaberecht. Ich bitte um einige Infos, Danke:)

Hallo Leute, meine Küche wurde geliefert und völlig unsachgemäß aufgebaut. Neben div. Transportschäden der Elektrogeräte, müssen fast alle Holzteile wegen Falschmontage getauscht werden. Aufwand ca. 2 Manntage. Kaufpreis 14t€. Eine Rückname wurde verweigert. Die Mängel wurden bestätigt. 2 Nachbesserungsfristen wurden ohne Regung ignoriert. Unvollständiger Aufbau März (KW10) mit 1 Woche nachfrist. Anfang April erfolgte eine weitere Nachfrist über 2 Woche. Anfang Mai erfolgte die Rückabtrittssicht mit Abbaufrist zu Mitte Mai. Die Rückabwicklung wurde abgelehnt und max. eine Nachbesserung und/oder eine Kaufpreisreduzierung wurde in Aussicht gestellt

**Problem/Frage:****

• Wie hoch sind die Chancen dass eine Rücktritt durch geht, da ich die Wohnung zu August aufgeben dies mir gut passt.
• Woran kann der Rücktritt scheitern.
• Wer hat dies erfolgreich durchsetzten können, wo ist die Gefahr bzw. liegt diese ev. bei der Unerheblichkeit der vorliegenden Sachmängel, wie hier beschrieben:

http://www.abc-recht.de/ratgeber/kauf/tipps/kaufvertrag_ruecktritt.php

Danke+Gruß

Wir haben vor ca. einem Monat ein Opel Vectra Gts BJ 2003 KM: ca. 60000 gekauft. Nach einer Woche sprang das Auto nicht mehr und wir mussten die Pannenhilfe rufen damit der Starthilfe leistet. Nachher beschleunigte das Auto nicht wie Gewünscht, und hat einfach geblockt wenn man auf den Gas drückte. Danach sind wir zum Opel- Service gegangen. Der sagte dass das Motorsteuergerät kaputt ist und der mehr als 1000 Euro kostet. Daraufhin haben wir den Händler angerufen und der hat gesagt dass wir das Auto zu ihm bringen sollen damit er das bei sich repariert. Nach 1,5 Wochen hat er endlich selber herausgefunden dass tatsächlich das Motorsteuergerät kaputt ist. Da hat unser Problem eigentlich angefangen. Zuerst wollte er die Schuld auf die Pannenhilfe aufschieben, dass der die Starthilfe nicht richtig gemacht hätte. Die wiederum wollten Natürlich ein Beweis von Händler dass das tatsächlich ihre schuld sei und der Händler konnte das nicht beweisen. Jetzt will der Händler dass wir für den Großteil des Schadens aufkommen, da anscheinend die Garantie das Motorsteuergerät nicht beinhaltet. Wir wissen jedoch dass der Händler gesetzlich eine Gewährleistung geben muss, und der beinhaltet alles. Wir wissen auch dass der Schaden vom Händler ausgegangen wird das es in den ersten 6 Monaten kaputt ging.

Jetzt ist eigentlich meine Frage. Wir werden jetzt höchstwahrscheinlich zum Gericht gehen da der Händler uns übers Ohr hauen will. Ist unsere Chance dass wir beim Gericht gewinnen Hoch oder Niedrig? Und das Auto ist immer noch beim Händler und der ist 200 km entfernt von hier, sollen wir unser Auto holen oder was sollen wir machen? Brauche wirklich dringend Hilfe

Liebe Community,

ich habe mir im November neue Nike Sneakers gekauft bei Foot Locker. Inzwischen sind sie mehr als kaputt: Löcher im Zehbereich, Risse in der Sohle, lockere Sohlen, und so weiter.

Nun bin ich zurück zu Foot Locker gegangen. Den Kaufbeleg nahm ich mit, den Artikel hatte ich vor fünf Monaten gekauft, was meines Wissens bedeutet, dass Foot Locker beweisen muss, ich sei mit den Schuhen nicht richtig umgegangen. Eine Gewährleistung - wohlgemerkt: jede Gewährleistung, also weder Reparatur, noch Umtausch, noch Geld - wurde mir jedoch verweigert. Begründung: Ich hätte meine "Sommerschuhe" im Winter getragen.

Abgesehen davon, dass ich mir nicht vorstellen kann, dass ein bisschen Schnee bei sonst normalen Aktivitäten (= Gehen) o.g. Mängel hervorrufen kann, scheint mir das doch kein triftiger "Beweis" seitens Foot Locker zu sein. Ganz zu schweigen von dem Faktum, dass Foot Locker meine "Sommerschuhe" zu jeder Jahreszeit im Sortiment hat. So kann man jedem Kunden die Gewährleistung verweigern...

Ich will das nicht auf mich sitzen lassen und frage mich, welche Mittel ich in der Hand habe. Ein Anwalt ist offenkundig keine Option, dafür ist der Streitwert zu gering. Sollte ich die Schuhe irgendwo einschicken? Und wenn ja, kennt Ihr Adressen?

Vielen Dank im Voraus für Euren Rat!

Marietta

Hallo, ich werde in den nächsten Tagen ein Elektrogerät (Bartschneider) zurückbringen. Ich habe es erst vor ein paar Wochen gekauft und es ist schon defekt (nicht mein Verschulden), also sollte Garantie/Gewährleistung greifen. Nun habe ich gesehen, dass das Gerät online nicht mehr erhältlich ist. Wenn es auch im Geschäft nicht mehr erhältlich ist und ich daher keinen Ersatz mehr bekommen kann (Reparatur wird sich da wohl nicht lohnen), müsste ich mich dann mit einem Gutschein zufrieden geben oder kann ich auf Barauszahlung beharren?

Hallo,

wir haben bei ner großen Möbelkette eine Sofagarnitur gekauft, diese wurde geliefert. Nach zwei Wochen öffneten sich zwei Fäden im Bezug. Wir haben reklamiert und der Polsterservice des Sofa-Herstellers hat den Schaden behoben. Vier Wochen später gingen zwei weitere Fäden auf (der ganze Bezug besteht aus so dicken Fäden, wenn einer aufgeht, löst sich nach und nach der ganze Bezug auf). Jetzt haben wir wieder reklamiert, der Service POS wird in zwei Wochen kommen. Heute haben jedoch festgestellt, dass bei einem Teil im Knick zwischen Rücken- und Sitzteil die Naht schon 5 cm aufgegangen ist. Es ist abzusehen, dass es so weitergeht, von daher haben wir echt die Lust daran verloren und wollen vom Kauf zurücktreten und uns ein anderes Modell aussuchen.

Müssen wir nun die zweite Nachbesserung abwarten bis zum dritten Mal was kaputt is? Ist es ein Problem, dass es nicht die gleichen Stellen sind, die immer aufgegangen sind?

Wir kriegen wir das schnellstmöglich hin? Danke für jeden Tipp!

Ich habe vor 5 monaten einen LED TV ( Samsung UE46Es6300 ) bei Mediamarkt gekauft und habe mittlerweile nurnoch Probleme mit dem Gerät. Habe den TV per Ratenzahlung gekauft ( weiss nicht ob das relevant ist )

Innerhalb der ersten 6 Monate habe ich ja eine gesetzliche Garantie, sprich innerhalb dieser Zeit muss der Hersteller mir beweisen, das das Gerät nicht defekt ist.

Am liebsten wäre es mir ein anderes Gerät (preislich gleich) zu nehmen. Wie sieht das ganze rechtlich aus: Muss ich dem Händler jetzt 2x die Möglichkeit auf Reperatur/Nachbesserung geben oder kann ich auch gleich ein anderes Gerät verlangen.

Guten Tag liebe Comunity,

ich habe mir vor einer Woche ein PKW gekauft 6000 Euro. Seat Leon Fr Tdi. 168.000KM gelaufen. Gebraucht aus 1. Hand vom VW Stützpunkt Händler. Keine Gebrauchtwagengarantie aber Gewährleistung 1 Jahr. Nun da es ja noch kalt ist habe ich die Sitzheizung Fahrerseite mal getestet. Und schwupp sie geht nicht an. Beifahrerseite alles OK. Sicherung ist heile Kabel unterm Sitz sind auch dran. Laut Händler hat die Sitzheizung bei Ihm Funktioniert und er kann das auch mit einem Gutachten von VW beweisen. Außerdem Sagt er es sei Typischer Verschleiss. Ich bin aber der Meinung es handelt sich hier um einen Sachmangel. Nun hat er mir nach einigen Minuten duskutieren eine Kulanz angeboten sich die kosten zu teien. Die Kosten betragen c.a 500-600 Euro falls beide Heizelemente defekt sind( Lehne und Sitz)

Nun die Frage: Wer muss den Schaden gesetzlich bezahlen. Sollte ich mich mit der Kulanz zufrieden geben oder zieht er mich da über den Tisch? Der Händler ist 300 KM von meiner Haustür entfernt, so kommen noch Dieselkosten auf mich zu c.a 50-60 Euro.

Was kann ich tun? Vielen Dank im Vorraus und bitte keine unangemessenen Antworten wie z.B Hau die karre in den Müll oder Sch*** Seat ect.

Hallo,

ich habe dummerweise bei meinem ersten privaten Verkauf eines gebrauchten elektronischen Artikels vergessen die Rücknahme, Gewährleistung sowie Garantie auszuschließen. Auch habe ich nicht explizit erwähnt dass es sich um einen Privatverkauf handelt, obwohl dies den Umständen bedingt eigentlich sein sollte, da ich die Ware über ein Forum angeboten habe.

Ich möchte daher wissen, wie es nun in diesem Fall für mich bzgl. Rücknahme, Gewährleistung bzw. Garantie aussieht? In dem erwähnten Forum habe ich bei der Beschreibung angegeben, dass der Artikel recht jung sei und daher noch 1 Jahr der Garantie übrig bleibt. Dabei meinte ich natürlich die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Gewährleistungspflicht des ursprünglichen Verkäufers an mich. Ich legte deshalb der Sendung auch die original Rechnung bei. Jedoch hat der Verkäufer in unserem E-Mail-Verkehr eingewilligt, den "im Email genannten Bedingungen" zuzustimmen.

Und wie sieht es z.B. in dem theoretischen Fall aus, von dem ich natürlich nicht ausgehe, dass das Gerät abbrennt und dabei das Haus des Käufers mit sich nimmt? Muss ich dann dafür Zahlen?

Vielen Dank.

Hallo an alle,

ich habe Ende letzten Jahres eine Küche mit Einbaugeräten erworben. am 01.03. nich inerhab der ersten 6 Monate ist das Ceranfeld gesprungen. Dies geschah ohne Einwirkung meinerseits. Mir ist also nicht aus das Feld gefallen oder dergleichen.

Nach einem Telefonat mit dem Händler wurde ich an den Support des Hersteller weiter verwiesen. Im Telefonat mit dem Hersteller Support wurde mir mittgeteilt, dass sich ein Service-Techniker das Feld vor Ort anschauen könnte. Der Spaß kostet 50€ inkl. Mehrwehrtsteuer, dass die Anfahrt noch hinzu kommt wurde mir von der Hotline verschwiegen. Außerdem war im Telefonat heraus zuhören, dass so etwas nicht in die Gewährleistungen fallen würde (Sofern es nach dem hersteller geht). Trotzdem vereinbarte ich einen Termin für einen Techniker.

Der Techniker rief mich am nächsten Tag an und teilte mir mit, dass er gerne vorbei käme, allerdings von Hersteller, bei dem er auch nur als Subunternehmer beschäftigt sei, die Anweisung habe, Ceranfelder nur 2 Wochen nach Aufbau/Abholung zu tauschen. Er begrünbdete dies mit der Aussage, dass Ceranfelder entweder in den ersten 2 Wochen kaputt gehen würde, was auf einen Transport oder Materialfehler hindeutet, oder nicht kaputt gehen würde.

Ich hoffe ihr konntet mir alle folgen. Zusammenfassung: Ich habe eine neue Küche, bei der das Ceranfeld defekt ist. Mein Händler zieht sich aus der Affäre und der Hersteller sagt es sei kein Garantiefall.

Habt ihr ähnliche Probleme gehabt oder kann jemand diese Vorgehensweise bei Kochfelder bestätigen? Ich habe leider keine Informationen zur Sachlage gefunden.

Viele Grüße Thomas

Hallo liebe Kommunity,

heute morgen ist mir meine Winterjacke kaputt gegangen, um genauer zu sein der Reißverschluss. Die Jacke habe ich im Oktober 2012 gekauft also gute 3-4 Monate alt. Für meine verhältnisse relativ neu, sie hatte (reduziert) 70€ gekostet bei P&C und ist von deren Hausmarke Review. Nun war ich eben beim P&C in Frankfurt und wollte diese Jacke reklamieren, logischerweise hatte ich den Kassenbong nicht mehr (selbst wenn hätte das nichts gebracht, denn nach kurzer Zeit verschwindet eh alles aus dem Thermopapier der Kassenbongs) aber dachte mir eine Kette wie P&C würde das sicherlich dennoch annehmen. Naja sie meinten ohne Kassenbong geht das nicht, ich hatte zwar meinen Kontoauszug dabei, da ich mit EC-Karte gezahlt hatte, jedoch meinten sie das dürfen die nicht nehmen aus sicherheitsrechtlichen Gründen oder sowas. Nun ich weiß das man Ware generell nur aus Kulanz der Geschäfte überhaupt erst umtauschen bzw. zurückgeben kann, jedoch greift hier nicht das Gewährleistungsrecht ein? Das hier in Deutschland regelt, dass man 2 Jahre Gewährleistung auf seine Ware hat.

Also ich habe eine Waschmaschine die irgendwie einen Schaden hat wodurch das weiß ich selber nicht. Laut dem §439 habe ich ja ein Recht auf Nacherfüllung und das ohne jegliche Zahlung. Ich habe den Techniker angerufen der mir drauf antwortete wen ein Teil gewechselt werden muss tragen sie die Kosten. Jetzt meine Frage er kann doch dafür kein Geld verlangen wozu habe ich den die 2 Jahre Gewährleistung. Er müsse mir ja jetzt beweisen das ich Schuld am dem bin aber das Problem ist ich habe die Waschmaschine schon Ein und Halb Jahre und ich habe das so gelernt das er mir das nur in den ersten 6 Monate beweisen solle. Ich brauche Hilfe was ich den Mann morgen sagen kann P.S. Mein BGB liegt schon auf der Waschmaschine

hallo liebe community,

am 25.09.2012 habe ich mir das samsung galaxy nexus 9250i beim medi markt gekauft knapp zwei monate später also ende november war ich beim media markt weil die vibration nicht mehr funktionierte die haben es natürlich gleich eingeschickt. es kam 12 tage später bei mir wieder an.

leider mit kratzern im display deswegen wurde es gleich nochmal eingeschickt 34tage später habe ich es wieder bekommen- ein neues display kam rein die kosten musste media markt übernehmen.

am 14.01.2013 wurde es gleich nochmal eingeschickt diesmal wegen einem anderen fehlers nämlich ich konnte nicht mehr telefonieren. also ich konnte zwar leute anrufen aber die person gegenüber konnte mich manchmal sehr schlecht oder sogar manchmal gar nicht hören, wenn ich lautsprecher eingeschaltet hatte war es ganz normal, aber halt nur mit lautsprecher ganz normal wie schon geschrieben konnte man mich gar nicht bzw. schlecht verstehen. deshalb nochmal eingeschickt 10tage soäter wieder bekommen. alles sei aufgehoben und die sprachfunktion und sprachqualität sei jetzt gemäß den hersteller angaben.

und jetzt am 11.02.2013 der gleiche fehler nochmal die person gegenüber kann mich beim telefonieren gar nicht oder sehr schlecht verstehen.

was soll ich jetzt machen es sind gerade mal etwas mehr als 4monate vergangen seitdem ich das handy hab. ich will es nicht nochmal einschicken denn das handy hat anscheinend grund auf irgendwelche probleme.

soweit ich weiß hat media markt das recht zweimal nachzubessern. mir wurde beim media markt aber mitgeteilt das der kratzer nicht zu den nachbesserungen zählt. und software fehler würden dazu auch nicht zählen haben die gemeint.

was kann ich jetzt machen ? nochmal einschicken will ich es nicht

ich will entweder vom kaufvertrag zurücktreten oder ein neues gerät was kann ich da jetzt machen

danke im vorraus

gruß oz

Hallo liebe gutefrage.net-Gemeinschaft,

ich beabsichtige einen gebrauchten PKW (9 Jahre) von einem Händler zu kaufen. Er hat mir eine Gebrauchtwagengarantie von "Pro Garant" angeboten, für die ich 250,-- EUR bezahlen soll und dafür eine 1-jährige Garantie erhalten, wonach im Reparaturfalle nach einer bestimmten Kilometerleistung ein bestimmter Prozentsatz der Reparaturrechnung bezahlt wird.

Hat jemand Erfahrung mit dieser Garantie? Ist soetwas zu empfehlen?

Vielen Dank für Eure Antworten im Voraus.

Hallo,

ich besitze seit ca. 10 Jahren einen Rucksack der Marke Eastpak, der bei normalem Gebrauch seit längerem schon einige Schäden aufweist.

Irgendwie hab ich in Erinnerung, dass der Hersteller auf seine Produkte eine "Longlife-Warranty" gibt, den Rucksack also bei Defekten umtauschen würde.

Bin ich da richtig informiert? Wenn ja, wo müsste ich dann meinen Rucksack einschicken?

Danke schon mal für Eure Antworten.

Hallo da ich im internet gesucht hab und für mich keine schlüssige antwort gefunden habe stelle ich sie mal hier kann man als KFZ Händler die Gewährleistung ausschließen bei Gewerbe zu Gewerbe wenn nein kann ich sie dann verkürzen oder so? Vielen dank für antworten

Hallo,

wir haben unser Bad sanieren lassen. Alles fertig - bis auf die Duschkabine. Der Monteur hat dann beim Bohren der Löcher für die Duschkabine zwei Fliesen zerstört (zerbrochen). Dei ersten Löcher scheint er mit Schlag gebohrt zu haben, denn bei einer dritten (noch intakten) Fliese ist das Loch sehr ausgefranst. Danach scheint er sich überlegt zu haben, dass es wohl nen bisschen viel des Guten ist und hatt dann drei weitere, perfekt runde Löcher gebohrt. Lange Rede, kurzer Sinn: ich habe ihm gesagt, dass er für den Ersatz der Fliesen sorgen soll. Wollte er nicht, er wollte, dass mein Fliesenleger die defekten Fliesen austauscht. Dieser wird aber für die Arbeit eine Rechnung stellen.

Wie sieht es rechtlich aus?`Bleibe ich auf der Rechnung sitzen oder kann ich sie weitergeben??