Heutzutage kann ein Leuchtmittel leicht 20 € kosten (Röhre). Dieses Leuchtmittel wurde ca. im April 12 in einem Baumarkt erworben und war jetzt schon defekt. Eine Haltbarkeit von unter einem Jahr ist ökonomisch und ökologisch aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Die Nutzung erfolgt bestimmungsgemäß - im haushaltsüblichen Gebrauch und in einem neuwertigen Möbelstück. Muss der Baumarkt nach Produkthaftungsgesetzt, BGB oder sonstiger Rechtsgrundlage haften und ohne Berechnung ein neues Leuchtmittel herausgeben und das alte zurücknehmen (das macht die angefahrene Filiale nicht, daher erfolgte zunächst der Kauf einer neuen Röhre unter Androhung, die Zentrale einzuschalten...)? Haftet der Leuchtmittelproduzent (Voraussetzungen, Rechtsgrundlagen...?)? Oder kann der Möbelhersteller (wie alt darf der Kaufbeleg des Möbels dann höchstens sein, welche weiteren Voraussetzungen müssen vorliegen...) für das Leuchtmittel haften? ggf. gibt es verschiedene Wege, mehrere Dritte haftbar zumachen und welche Reihenfolge ist empfehlenswert...? - Klar, könnte jemand sagen, wegen 20 € - das lohnt sich nicht. Manchmal geht es einem ums Prinzip oder einfach um den Gewinn an grundsätzlicher Rechtsklarheit etc. Für Ihre Hilfe bedanke ich mich bereits jetzt und freue mich auf zahlreiche Nachrichten/Antworten.

Hallo,

ich habe vor knapp vier Monaten einen Gebrauchtwagen bei einem kleinen Händler gekauft. Nun habe ich technische Probleme mit dem Wagen und haben den Händler darauf angesprochen (Gewährleistung / Garantie ?). Er meinte, dass er sich drum kümmern würde und bis mitte der Woche gebrauchte (!) Teile besorgt und damit den Wagen in den kommen Tagen reparieren wird.

Grundsätzlich habe ich da keine Probleme mit, mir stellt sich nur die Frage, ob das zulässig ist und wie es dann bei möglichen Problemen aussieht, die durch das gebrauchte Teil entstehen. Außerdem ist das ein wirklich sehr kleiner Händler ohne Werkstatt, ich gehe mal davon aus, dass der sich das irgendwo in einer Garage zusammenbastelt. Wie sieht es dan mit Anschlußgarantie / Gewährleistung aus? Was für Papiere sollte ich von ihm verlangen? Was würdet ihr für ein Vorgehen empfehlen, damit ich nach der Reparatur für mögliche Folgeschäden abgesichert bin?

dank Skipper

Hallo,

der Reißverschluss der ein Jahr alten, ziemlich teuren Daunenjacke meiner Freundin öffnet sich seit kurzem einfach so von ganz allein an mehreren Stellen. Die zwei Reißverschlussseiten lösen sich also trotz geschlossenem Reißverschluss einfach so voneinander.

Die Jacke wurde bei Zara gekauft, und die Quittung liegt vor.

Die Jacke befindet sich in einem Top-Zustand, der Reißverschluss ist allerdings trotz vernünftigem Umgang mit der Jacke ganz offensichtlich kaputt.

Gibt es auf sowas per Gesetzt eine Garantiepflicht bzw. Gewährleistungspflicht von 2 Jahren, so dass Zara den Reißverschluss ersetzen müsste?

PS: Es geht hier nicht um den juristischen Unterschied zwischen "Gewährleistung" und "Garantie". Ist schon klar, dass nur eins von beiden in diesem Fall ggf. zutrifft. Vermeidet also bitte Begriffsdebatten…

wenn auf ebay ein Verkäufer als gewerblicher Verkäufer angemeldet ist, jedoch in den Produktbeschreibungstext schreibt "keine Rücknahme und Gewährleistung, da Privatverkauf" - was gilt dann? muss er sich als gewerblicher Verkäufer an die Pflichten der Rücknahme und Gewährleistung halten oder kann er das mit dem Zusatztext im einzelnen Angebot ausschließen?

Hallo,

Ist ein Verkäufer auf Ebay verpflichtet, beim Verkauf eines Elektrogerätes, bei dem aufgrund des Alters noch ein Gewährleistungsanspruch besteht, den Kaufbeleg mit zuliefern?

Schliesslich muss ich mich doch beim Defekt eines solchen Gerätes innerhalb des Gewährleistungsanspruchs an irgendjemand wenden können, wenn bei Privatverkauf schon keine Mängelhaftung besteht.

Danke

Ich hatte euch ja neulich schon von meinem Problem mit MediaMarkt beschrieben in dem ich über 6 Wochen auf die Reparatur warten muste, mittlerweile ist es so, dass sie mir keine Gewährleistung/ garantie gewährleisten weil das Gerät angeblich runtergefallen sei. Das Gerät ist keine 4 Monate alt hatte über 300,-€ gekostet (Reparatur soll knappe 400,-€ kosten). Da ich es kaum benutzt habe und es vor allem nicht hingefallen lassen habe wie kann ich mich jetzt noch dagegen wehren? Eigentlich (laut Gesetzt) wären sie in den ersten 6 Monaten verpflichtet zu beweisen, dass das Gerät bei Verkauf noch ok war, oder? Soll ich mal einen Brief an die Hauptzentrale schicken, gleich zum Anwalt oder Verbraucherschutz und habe ich da überhaupt eine Chance?

Wäre für jede Antwort sehr dankbar

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe meinen Laptop am 08.10.2010 bei Saturn gekauft, er war am 10.08.2012 bei Saturn zur Reparatur wo die Grafikkarte gewechselt wurde. Jetzt habe ich wieder genau den selben Fehler also ist die Grafikkarte wieder defekt.

Jetzt zur eigentlichen Frage:

habe ich Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur sowie ein Leihgerät? Ich weiß das es kein Garantiefall ist da mein Garantievertrag nur über 2 Jahre abgeschlossen wurde. Aber müsste in meinem Fall nicht die Gesetzliche Gewährleistung gelten? Die Bedienung im Saturn sagte das ist nur so wenn die Reparatur kostenpflichtig gewesen wäre aber das widerstrebt allem was ich während des Studiums in Recht gehört habe.

Hallo,

ich habe mir im April 2011 eine Couch (1000€) gekauft, die jetzt quietscht und durchgesessen ist.

Frage: Habe ich jetzt noch ansprüche auf Reklamation, Geld zurück etc. und wie stelle ich das am besten an???

DANKE IM VORAUS!!!

Hallo,

habe mir vor 2 Monaten einen gebrauchten Suzuki SX4 beim Händler gekauft und nun ist die Wasserpumpe defekt und der Händler will nichts machen. Er meint die Gewährleistung gilt nur für Motor und Getriebe und da die Wasserpumpe wohl ein Anbauteil ist, macht er nichts.

Frage: Ist es wirklich ein Anbauteil und gilt dafür wirklich keine Gewähleistung mehr nach 2 Monaten?

Die Garantie ist klar, aber was heißt noch gewährleistung?

wenn das gerät (in dem fall hier: das iPhone) defekt wird und repariert werden muss, wird es dann umgetauscht oder repariert? (nach 2 jahren)

Hallo,

vor 2 1/2 Jahren haben wir unseren Neubau bezogen.

Seit wenigen Wochen hat sich eine gewisse Geruchsbelastung im Gäste-Bad entwickelt. Wir haben in den Abfluss geschaut, den Geruchsverschluss entfernt - und fanden dort alles, was man eigentlich die Toilette herunterspült...incl. kleiner Fliegen, die sich dort schon entwickelt haben.

Sauber gemacht, getestet - beim Betätigen der Toilettenspülung steigt der Wasserspiegel im Duschablauf an, dann gehts wieder runter. Die Dusche ist in der Ecke, in der das Abwasserrohr herunter in den Keller und in den Kanal führt, die Toilette ist direkt daneben.

Weder die Toilette zeigt bei Betätigung der großen Taste Verstopfungserscheinungen, noch die Dusche bei heftigem Wasserstrahl. Durch den Duschablauf habe ich auch schon meine 5m-Spirale gehalten, es waren keine Widerstände spürbar (bis auf den Bogen nach 100cm). Keine Besserung nach Einsatz der Spirale.

Vermutlich muss man nun mit der Kamera rein, oder? Da wir schon mehr als zwei Jahre wohnen, ist der Sanitär-Installateur vermutlich aus der Gewährleistung heraus, oder? Auf unsere Anfragen per Email und Telefon meldet er sich nicht zurück.

Fordern wir ihn schriftlich per Einschreiben auf, der Sache auf den Grund zu gehen, und im Falle von Baumurks als Gewährleistung kostenfrei zu beheben?

Danke,

svs04

Ich habe mir vor kurzem einen Lattenrost bei IKEA gekauft, dieser ging nach wenigen Tagen kaputt als ich ihn auf meinem Nicht-IKEA Bett genutzt habe. Dazu muss man sagen das nirgends stand, dass er nur für IKEA-Betten geeignet ist.

Nun sagt IKEA dass es den Lattenrost nicht umtauschen wird da er auf einem IKEA fremden Bett genutzt wurde. Der Lattenrost wurde vor etwa 3 Wochen gekauft.

Meine Frage ist nun ob IKEA den Lattenrost umtauschen MUSS. Wenn IKEA das tun muss bitte mit Verweis auf eine Quelle die IKEA dazu zwingt. Oder eben auch der Gegenbeweis.

Freundliche Grüße, Balisto312

Habe eine Xbox 360 slim und die is net ma 6 monate alt aber nun ist die defekt

habe sie vor net mal n halbes jahr bei saturn gekauft aber leider ist die rechnung

nicht mehr aufzufinden.

verpackung usw wegen der seriennummer ist vorhanden.

habe ich dennoch garantie bzw gewährleistung trotz der fehlenden Rechnung?

Hallo,

ich habe mir im Juni einen gebrauchten Seat Ibiza von 2008 mit 39.000 km bei einen Händler gekauft. Es war alles in Ordnung TÜV usw. war neu nur kein Service (seit 2010) gemacht bei 15.000 km. Als ich vor einiger Zeit die Heizung einschalten wollte, habe ich bemerkt das daraus nur eiskalte Luft kam, auch wenn ich auf 30° gestellt hab. (Climatronic). Daraufhin habe ich mit dem Händler vereinbart das ich das Auto in eine bestimmte Werstatt stelle. Leider hat beim Nachhausefahren einen Tag vor dem Termin (und einen Tag nachdem ich festgestellt habe das die Heizung nicht geht) die Kühlwasser/temperaturanzeige angefangen zu blinken. Ich bin dann noch ca. 1km bis zur nächsten Werkstatt gefahren. Wasser war fast komplett leer. Die andere Werkstatt hat dann das Auto dort abgeschleppt und mir gesagt, das das Thermostat defekt ist, wurde also getauscht - Heizung ging wieder. Zwei Tage später sollte ich nochmal zur Kontrolle vorbeikommen, ob nicht noch was anderes defekt ist, da beim ersten Termin alles "vollgesaut" war mit ausgelaufenen Kühlwasser und es so nicht eingeschätzt werden konnte. Tja dann sagte er mir die Wasserpumpe ist auch noch kaputt. (Kühlwasserstand wurde auch weniger) Diese wurde nun heute getauscht (160 €uro!!!). Der von der Werkstatt sagt, das dies alles nicht auf die Gewährleistung des Händlers geht, aber kann das wirklich sein, das nach 40.000km diese Teile schon defekt sind und vor allem, warum, denn ich habe gelesen das das Thermostat und die Pumpe in diesem Sinn nicht zusammenhängen und außerdem oft ein Autoleben lang halten!! Ich habe jetzt eine Rechnung von über 300 Euro für zwei Teile die zum selber kaufen nicht mal 100 gekostet hätten. und alles nur von der Werkstatt machen lassen, weil erst gedacht wurde es sei ein Marderschaden bzw. Garantiefall!

:((

Brauche dringend Hilfe!!

Ich habe mir ein neues Sofa vom Namenhaften Hersteller "Edwalt Schilling" geholt.....angekommen habe ich jetzt jedoch gesehen das ein Lederfehler bzw. Eine "Macke" im Leder ist...und nach Absprache mit Porta(wo ich es kaufte)hieß es jetzt,ich solle einen Brief an den Hersteller schreiben und ihnen alles schildern,also das sein Fehler im Leder ist und das ich nun bitte eine Kulante Gegenleistung erwarten würde...wie eine kleine Kostenerstattung,oder einen Austausch des Sofa's....

Würde mich sehr über eine Antwort freuen...

Mit freundlichen Grüßen, Jan1234

Hallo zusammen,

wir haben vor 14 Monaten eine Etage unseres Hauses komplett renovieren lassen. Dabei haben wir ua. in unsere Rolladen auch Rolladenmotoren einbauen lassen. Nach dem Einbau wurde die ganze Etage neu tapeziert, verputzt und gestrichen.

Am Wochenende ist nun beim runterfahren eines Rolladens wohl das Befestigungsband des Rolladens an den Motor abgegangen.

Um dies zu reparieren, muss nun auch die Glasfasertapete vom Rolladenkasten teilweise entfernt werden.

Auf die Reparatur des Rolladen besteht ja eine Gewährleistung (5 Jahre auf Bauleistungen, oder nicht?) Was ist aber mit der anschliessenden Renovierung des Rolladenkastens (tapezieren und streichen)?

Danke.

Hallo,

vor etwa 2,5 Monaten (am 21.06.2012) habe ich bei einem freien Händler ein Mini Cooper (BJ 2002) 99.000km gekauft. Kaufvertrag besteht natürlich mit dem vermerk dass auf Motor und Getriebe 1 Jahr Gewährleitung besteht.

So, nach ca 500 km ist mir das Auto mitten auf der Autobahn stehen geblieben. Alles ereignete sich innerhalb weniger sekunden, Auto fing bei ca tempo 120 km/h zu ruckeln und wurde plötzlich immer langsamer. Ich hatte gerade mal Zeit das Auto noch auf den Standstreifen rollen zu lassen. Dann, ADAC angerufen und die haben das Auto erstaml zu meiner Werkstatt abgeschleppt.

Am nächsten Tag rief ich den Händler an und schilderte mein Fall. Die Mitarbeiter konnten mir aber leider nichts sagen da der Geschäftsführer im Urlaub sei und er in einer Woche erst zurückkäme. "Ok" dachte ich mir "dann warte ich solange". Nach dieser besagten Woche rief ich nochmals an und ich konnte dann endlich mit dem Geschäftsfüher sprechen. Dieser meinte allerdings das sein Mechaninker im Urlaub sei und er sonst keine möglichkeit habe da Auto zu sich abschleppen zu lassen, ich solle mich doch bitte um eine weitere Woche gedulden. Zähneknirschend habe ich dies dann hingenommen.

Nach 2 Wochen wurde das Auto dann endlich zur Werkstatt des Händlers abgeschleppt. Am nächsten Tag rief mich der Mechaniker an und meinte die Zylinderkopfdichtiung sei defekt. Es zu reparieren würde ca 700- 800 Euro kosten. Ich sagte "ok es läuft ja eh über die Garantie" er wiederrum "da wäre ich mir nicht so sicher da die Zylinderkopfdichtung unter Verschleissteil läuft". Ich war natürlich skeptisch und rief umgehend den Händler an. Dieser war bereits informiert und meinte exakt dasselbe wie der Mechaniker "die Zylinderkopfdichtung ist ein Verschleissteil". Und somit müsse er für die Kosten nicht aufkommen. Ich war damit natürlich nicht einverstanden da ich mich im vorfeld informiert hatte. Im verlauf des Gespräches kam der Händler mir "entgegen" und er würde die hälfte der kosten üpbernehmen, da ich ja das Auto erst vor 2,5 Monaten bei ihm gekauft hatte. Aber ich sehe trotz allem nicht ein das ich da überhaupt was bezahlen muss da ich ja anspruch auf 1 Gewährlestung habe, das Auto gerade mal vor 2,5 Monaten bei Ihm gekauft habe und lediglich 500 km weit gekommen bin. Der Händler stellt sich nun sturr.

Ich bin nun zum entschluss gekommen ein Anwalt aufzusuchen, auch ein telefonat mit der Rechtschutz gab mir in diesem fall recht. Aber was passiert nun mit Auto? Könnte ich im besten fall vom Kaufvertrag zurücktreten?

Ich würde trotz allem gerne eure Meinung erfahren bzw ähnliche fälle sowie Tipps.

Besten Dank für lesen und Antworten :)

Hier noch mal in kurzform:

• Auto gekauft von freiem Händler (Bj.2002 - 99,000 km)
• Kaufvertrag besteht mit Anmerkung : "der Käufer erhält 1 Jahr Gewährleistung auf Motor und Getriebe
• nach ca 2,5 Monaten bzw 500 km Zylinderkopfdichtung defekt
• Händler weigert sich die Reperaturkosten komplett zu übernehmen, sein Angebot war die hälfte der kosten

Hallo zusammen, habe kleines Problem zu klären! An einer Dusche ist der Duschkopf nach 18 Monaten defekt gegangen. Es spritzt Wasser an den Seitenrändern des Duschkopfes raus. 1. Muss der Verkäufer diesen ersetzen? Er weigert sich und beruft sich auf die Gewährleistungsfrist, diese beträgt nach seiner Aussage 6 Monate. OK! Jetzt stellt sich die Frage, ob der Hersteller eine Garantie bestimmt hat. Diese ist leider nicht bekannt. 2. Laut einer EU-Richtlinie 1999/44/EG Artikel 5 habe ich jedoch gelesen: Der Verkäufer haftet nach Artikel 3 ("Der Verkäufer haftet dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Verbrauchsgutes besteht."), wenn die Vertragswidrigkeit binnen zwei Jahren nach der Lieferung des Verbrauchsgutes offenbar wird. Gilt nach dem innerstaatlichen Recht für die Ansprüche nach Artikel 3 Absatz 2 eine Verjährungsfrist, so endet sie nicht vor Ablauf eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Hier ist doch eindeutig der Verkäufer benannt und nicht der Hersteller. Kann mir jemand helfen??

Hallo.

Ist es rechtlich korrekt dass ein Händler (der auch auf Gebrauchtware eine Gewährleistung geben muss und meines Wissens diese laut Gesetz im Gegensatz zu Privatleuten nicht ausschliessen kann), der im Kundenauftrag Waren verkauft, in dem Fall auf das Ausstellen einer Rechnung verzichten und auch jegliche Gewährleistung ausschliessen kann?

Ich persönlich habe den Eindruck, dass das eine neue Mode von Händlern ist, die teure elektronische Gebrauchtgeräte verkaufen, um eben um die Gewährleistung rum zu kommen. Zumindest habe ich das Gefühl, dass in letzter Zeit häufiger solche "Kommissionsware" von Händlern angeboten wird. Jedoch auch zu Händlerpreisen (die meist etwas höher sind als beim Privatkauf).

Wie ist das in einem solchen Fall? Wenn ich beim Händler ein Gebrauchtgerät kaufe, muss es mich dann als Kunde interessieren, wo er es her hat oder gibt es diese Möglichkeit aus rechtlicher Sicht wirklich, als Händler Waren im privaten Auftrag ohne Gewährleistung und ohne Rechnung zu verkaufen?

Wenn das tatsächlich so ist, dann wäre das ja schon eine krasse Gesetzeslücke, um als Händler um die Gewährleistungspflicht rum zu kommen.
Den Gebrauchtwarenankauf machen dann beispielsweise eben verschiedene Bekannte als Privatkäufer und der Händler verkauft diese Ware dann ohne Gewährleistung im Auftrag. Find ich alles schon komisch.

Meine PS3 hat plötzlich Probleme beim Spielen, wodurch es unmöglich wird den Hauptnutzen zu gebrauchen.

Da ich seit 4 Monaten in der Gewährleistungzeit bin muss ich nun beweisen, dass es nicht meine Schuld ist.

Ich habe die Playstation 3 auf Werkzustand zurückgesetzt, aber das Problem besteht weiterhin. Damit ist ein Softwarefehler ausgeschlossen. Nun bleibt nur noch die Tatsache, dass es sich um einen Hardwaremangel handelt.

Da ich das Gerät noch nie geöffnet habe, was man an einer speziellen Schraube erkennen kann, also bin ich aus dem Schneider.

Der Mitarbeiter im Mediamarkt verweist mich aber immer nur auf die Sony-Website.

Was soll ich eurer Meinung nach sagen?

Ich bin weitestgehend eloquent, daher wäre eine kleine, aber schlagfertige Musterantwort für die Mitarbeiter und ggf. für den Filialleiter wünschenswert.

Eine genaue Aufklärung meiner Verbraucherrechte bezogen auf diese Situation wäre nicht schlecht. (Die Sommerferien haben das Wissen aus BWL leicht vernebelt :D)