Hallo,

Es ist so das ich vor einiger Zeit bei Lidl Online einen Saugroboter erworben habe, der jetzt kaputt ist. Deshalb rief ich beim Support an, die meinten die Schicken innerhalb von 2 Wochen einen Reparaturauftrag, aber nach 5 Wochen ist noch immer nichts passiert, trotz mehrfachen anrufen. Kann ich da jetzt noch irgendwie anders vorgehen, da mir langsam der Geduldsfaden reißt

Mein Samsung-Smart TV ist kaputt gegangen. Die rechts obere Ecke hat eine leichte Schwärzung. Beim fernsehen sieht es aus, wie ein Schatten im Bild.

Ich soll mich direkt mit Samsung in Verbindung setzen.

Wäre das ein Fall für die Garantie oder kann ich mir die Mühe sparen?

Guten Tag,

ich kaufte eine Mangelhafte ware und sendete diese zurück zum Verkäufer. Der verkäufer sagt nun dass seine Tests ergaben dass die Ware NICHT mangelhaft sei und er die Rücknahme ablehnt, ich solle nun zusätzlich die Versandkosten tragen.
was kann ich nun dagegen tun?

1. Guten Tag,

meine Freundin und ich haben vor 3 Wochen bei Media Markt eine Waschmaschine online bezahlt und beim Lager abgeholt.
ausgepackt und gesehen das eine Halterung von der Tür gebrochen ist. Die Beulen habe ich zu dem Zeitpunkt nicht gesehen leider.
am selben Abend haben wir Media Markt Bescheid gegeben und Bilder gesendet, diese haben und weiter geleitet zu lg.
Lg war heute da und kann die neue Tür nicht wieder einsetzten weil die Maschine so verzogen ist.
wieder bei Media Markt angerufen und diese sagen jetzt das keiner dafür aufkommt da wie die Maschine selbst abgeholt haben.
jetzt wäre meine Frage sind wir da jetzt wirklich am arsch oder muss jemand für den Schaden einspringen?

mit freundlichen Grüßen

Maurice        

Hallo,

wenn ich auf Amazon ein E-Bike über ein Drittanbieter bestell und dieses dann ein Defekt hat (Sagen wir einfach Mal der Lenker bricht spontan ab.. ja unwahrscheinlich aber geht nur um ein Beispiel)

Wie läuft das mit der Abwicklung/Garantie? Läuft das im Ernstfall über Amazon wenn sich der Händler zum Beispiel nicht meldet, oder sagt "das reparieren wir nicht weil - sie selbst Schuld sind weil sie zu arg an Lenker gezogen haben(irgendwas mit dem sich der Verkäufer halt rausreden will)?

Es gibt doch eine allgemeine Gewährleistung von 2 Jahren, außer man erwähnt dass die Gewährleistung nur ein Jahr beträgt (aber ein Jahr ist es doch mindestens)?!

Gibt es bei Amazon eine allgemeine Regelungen/Zeit der Gewährleistung bei Drittanbietern?

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Die Rückgabe Richtlinien und Gewährleistung bei Amazon sind wir leider zu unübersichtlich 😔 (in erster Linie wird die allgemeine 30 Rückgabezeit angezeigt, wenn man genauer guckt kommt dann eine riesige Liste von Gewährleistung bei diversen Artikel (Kleidung, Kleingeräte, Großgeräte etc. Pp.)

Hab auch schon den Support gefragt ob ich im Notfall durch amazon abgesichert bin wenn der Verkäufer nicht reagiert, oder ob ich im im Ernstfall "hinterherrennen muss"

Antwort -Kontaktieren sie den Verkäufer!

Ich Frage -wie das allgemein bei Drittanbietern ist(Gewährleistung/Defekt etc.)

Antwort -Man kann einen Artikel bis zu 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben/Wir Garantieren das der Artikel heil ankommt.

Ich Frage -Ja und danach kann Amazon sagen "nicht unser Problem" (hab es anders ausgedrückt aber..)

Antwort -Wir haben eine A-Z Garantie

Ich Frage- Auch bei Drittanbieter und wie lange gilt die Garantie?

Antwort -Bis zu 90 Tage

Ich Frage- Ja, und danach kann Amazon sagen "Pech gehabt" wenn der Verkäufer nicht reagiert?

Antwort- Richtig, sie können den Verkäufer bei einem Problem kontaktieren, er hilft ihnen dann weiter!

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Wäre toll wenn mir jemand eine kurze Zusammenfassung hätte wie es (z.b bei einem E-Bike) ausschaut wenn man diesen bei einem Drittanbieter kauft (Gewährleistung/Garantie) Amazon im Ernstfall verantwortlich? Wie lange ist die (Garantie)/Gewährleistung? Kann ich den Artikel zur Reperatur kostenlos zu Amazon schicken lassen(bzw. abholen lassen)? Selbst wenn es nicht über Amazon läuft, muss doch der Verkäufer bei einem Defekt den Versand etc. zahlen?! Ist Amazon um es deutlich zu sagen nach 30/90 Tagen "fein raus"?

Vielen Dank schonmal!

Hallo habe ein Auto erst kürzlich gekauft und nach 1 Monat kam es zum Defekt einer Einspritzdüse. Habe den Händler bei dem das Auto gekauft wurde angerufen dieser sagt aber das es nicht in der Gewährleistung miteinbegriffen ist da es ein Verschleißteil sei. Nun ist meine Frage ist eine Einspritzdüse ein Verschleißteil oder werden bei diesem Ausnahmen gemacht?
falls da nichts hilft kann man den Händler Anklagen auf Verdacht das es den Fehler vor dem Kauf hatte also im Gefahrenübergang war ?
Es handelt sich hierbei um einen direkt einspritzer Modell des Autos BMW 325 xi / 3.0L Baujahr 2008.

Es ist eine Aorus 3080 extreme waterforce v. Caseking & ich möchte lieber nichts falsch machen zwecks Garantie/RMA.

• Die Kabel passen auch nicht aber der PC startet ganz normal. Ich würde die jetzt einfach an der Hauptplatine anschließen?
• Darf man die Kabelbinder einfach so entfernen?

Hallo fahre einen 325 xi (3.0L) seit ca 1 Monat vom Händler gekauft und hatte einen unruhigen Leerlauf und die Motorkontrollleuchte ging an daraufhin habe ich beim Händler angerufen der hat gesagt ich solle das Auto vorbeibringen und er schaut es sich an. Dabei wurden auf Kulanz 6x Zündkerzen und eine Zündspule erneuert und es lief soweit alles wieder normal. Aber nach 2 Wochen der ersten Reparatur habe ich jetzt einen sehr ruckligen und unruhigen Motor. (nicht mehr zuverlässig fahrtüchtig) Die anderen Zündspulen wurden überprüft da es naheliegend war das eine andere möglicher Weise kaputt war aber so ist es nicht. Kann man drohen das Fahrzeug zurückzugeben Und den Kaufpreis zurück zu erstatten falls nach der zweiten Reparatur wieder etwas auftaucht das sie dieses Mal genau hingucken was das Auto hat ? Die Fehler sind die gleichen wie davor nur kam zusätzlich noch dazu ein Fehler das es verbrennungsaussetzer

auf Zylinder 6 gibt.

Hallo,

mein Audi A4 Avant Bj. 2017 zeigt seit gestern die oben genannte Meldung. Gekauft wurde das Fahrzeug Mai '22.

Im Internet habe ich bereits nachgeforscht, hier kann nur der komplette Tank als ganzes ausgetauscht werden falls der Sensor defekt wäre - günstig wäre das nicht. Fällt das unter der Gewährleistung?

Vielen Dank schon mal.

Hallo, ich habe erst vor 5 Tagen mein neues Auto abgeholt und heute hat die Motorkontrollleuchte geleuchtet. daraufhin habe ich den Fehlerauslesen lassen und es sind verschiedene Fehlercodes rausgekommen. Nun Frage ich mich soll man den Händler kontaktieren wegen der Gewärleistung falls die da was bringt oder direkt Zur Nächsten Werkstatt und einen Kostenvoranschlag für die jeweilige Reparatur an Die GPG Garantie zu schicken ?

Servus an alle,

Vielleicht kann mir einer von euch behilflich sein. Ich habe Ende Mai bei Saturn einen 65 Zoll LG Fernseher bestellt der wurde dann geliefert hat alles gepasst äußerlich keine Schäden. So jetzt bin ich ungewollt umgezogen und der Fernseher stand bis gestern sicher 2,5 Monate sicher gelagert in meiner Garage.

Jetzt hab ich ausgepackt und die komplette Ecke ist verbogen und somit ist der Fernseher kaputt. Was kann ich jetzt am besten tun?

Saturn hab ich angeschrieben die meinten ich soll mich an LG werden für eine vor Ort Reparatur ich glaube nicht das man dass vor Ort reparieren kann:)

(Nächstes mal wird der Fernseher direkt ausgepackt)

Hallo ich müss mein Nike Schuh nach Holland schicken weil SNIPES mein Schuh nicht annehmen will warum müss ich dann die Kosten für den Versand übernehmen obwohl ich nicht weiß ob Nike den Schuh überhaupt Ersatzt. Bzw Gutschein. und was wenn ich keine anderen Schuhe habe was dann?

Mir ist die Gasdruckfeder eines Gaming Stuhls zum zweiten mal kapput gegangen. Darf ich ich mein Geld zurück fordern, da es schon ganze 2 mal kapput gegangen ist ?

(https://www.amazon.de/gp/product/B07SVY3HVS/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&th=1)

Danke im vorraus.

Hallo liebe Community,

ich habe letztes Wochenende mir Sony On-ear Kopfhörer bei Media Markt für 90,- € gekauft. Es waren die letzten Kopfhörer und diese waren auf dem Ständer zum Ausprobieren (also bereits ausgepackt gewesen). Ich habe die Kopfhörer zuhause mehrmals ausprobiert. Ich würde diese gerne gegen andere Sony Kopfhörer für 130,- umtauschen, da ich mit diesen doch nicht zufrieden bin.

Denkt ihr, dass es möglich ist? Und was für Gründe kann ich nennen, damit der Umtausch funktioniert?

LG

Hallo,

Ich habe folgendes Problem:

Gekauft wurde ein Gebrauchtwagen, 7 Jahre alt aber erst 38000 auf der Uhr. Als wir nach ca 4 Monaten einen Ölwechsel machen wollten, ist aufgefallen, dass das Getriebe undicht ist.

Auto ging zurück zum Händler, der ließ es reparieren, laut Rechnung "Instandsetzung 4.Gang"

Nun soll ich einen "Kunden Mindestselbsbehalt" von knapp 250 Euro selber zahlen, da die Reperatur von ihm, über die Autogarantie abgerechnet wurde.

Soweit ich weiß, ist das aber nicht rechtens oder irre ich mich da?

Gruß André

Hey Leute,

Ich habe eine Frage zu einem Gewährleistungsfall der mein Fahrrad betrifft. Ich habe mir vor etwa einem Jahr und 2 Monaten ein Pedelec geholt, und es lief erstmal ganz gut.

Bis ich dann vor etwa 2 Monaten ein lautes Knacken und Knarzen vom Motorbereich wahrnehmen konnte - Daraufhin bin ich zu einem Großen Fahrradhändler gegangen und habe dann dort eine große Inspektion durchführen lassen - alles auf meine eigenen Kosten, wobei es sicherlich einige Probleme gab die eigentlich auf Garantie/Gewährleistung gegangen wären.

Das Knarzen und Knacken war vorerst weg, doch nach einer Woche wieder da - hierbei sei angemerkt dass bei der 1. Reparatur im Besagten Fahrradladen (XXL-Fahrrad) das Problem nicht gelöst wurde und ich es direkt wieder zur Reparatur abgegeben habe, beim 2. Mal habe sie's mir per Spedition zugesendet und das Problem begann wie gesagt nach einer Woche wieder zurück zu kommen.

Dann bin ich das Bike einfach nicht gefahren, und hab es halt vor etwa einer Woche zu einem anderen kleineren Reparateur gesendet der in der Nähe ansässig ist. Dieser konnte das Problem jedoch auch nicht lösen und bot mir an stattdessen den ganzen Motorraum einmal auseinanderszubauen und zu fetten usw... ich lehnte ab aus der Sorge, dass ich wieder auf den Kosten sitzen bleiben würde ohne dass das Problem gelöst wird - schließlich habe ich eine Garantie und Gewährleistung auf das Fahrrad.

Nun hab ich mich dann zuletzt zum Fahrradladen gewendet bei dem ich das Fahrrad gekauft habe. Nach einem Anruf und der Zusendung vom Problem per Video über E-Mail verkehr wurde mir dann versichert, dass das Fahrrad per Spedition abgeholt wird und dann in einer Werkstatt komplett geprüft wird.

Nun hab ich aber die Sorge, dass ich am Ende für einen Schaden aufkommen muss, den ich überhaupt nicht verursacht haben kann. Denn ich bin das Fahrrad wikrlich nie außerhalb seines Einsatzgebiets gefahren und habe es nie wirklich krass genutzt, soll heißen obwohl es ein Enduro Pedelec ist, bin ich nichtmal Trails damit gefahren oder hab sonstige "extremere" Dinge damit getan - ob es sich lohnt das Fahrrad gekauft zu haben wenn man es nicht so nutzt ist eine andere Sache, das bitte nicht diskutieren.

Aus meinem Halbwissen weis ich, dass die Garantie eigentlich vom Hersteller freiwillig (?) sein sollte, aber ich habe ja wie gesagt nichts am Fahrrad gemacht und auch nicht rumgewerkelt, alles ist noch im originalzustand und tiefgründigere Arbeiten wurden immer von Fachkräften ausgeführt.

Kann es nun doch sein dass ich am Ende beispielsweise die Reparatur des Motors bezahlen muss ? Bei einem Kollegen war es nämlich so, dass der Händler für den Motorschaden an seinem Pedelec aufgekommen ist, sonst hätte es ihm satte 1000€ gekostet.

Ich bin bereit auf Rückfragen zu antworten, wenn es diese geben sollte,

Danke !

ich habe vor einem Jahr und paar Monate ein IPhone11 bei Media Markt gekauft. Der fährt jetzt nicht hoch. Bei Gewährleistung ist es ja, dass ich es beweisen muss, dass ich es nicht kaputt gemacht habe. Wie soll das funktionieren?

Das Handy ist komplett sauber ohne Kratzer. Ist einfachso kaputt gegangen.

Sehr geehrte Community,
ich habe mir vor 5 Monaten ein Auto von einem Händler gekauft, welcher mir ein Jahr Gewährleistung auf das Auto gab. Nun will ich das Auto wieder verkaufen und ich frage mich, ob die Gewährleistung an den neuen Käufer übertragen wird.

Vielen Dank!

Hallo Ihr lieben. Ich hatte mitte letzten Jahres einen Kinderwagen gekauft. Im März waren die Räder (Hartgummi ohne Schlauch) aufgerissen. So daß sich dieser Gummi von der Kunststofffelge löst. Da waren 8 Monate seit kauf vergangen. Daraufhin hatte ich beim gewerblichen Verkäufer um Ersatz gebeten, der bis heute nicht angekommen ist. Der Händler möchte jetzt das ich beweise, das der Mangel bei Kauf bestanden hat. Muss ich das? Und wenn ja, wie? Ich habe ja nie Videos gedreht wenn ich damit spazieren war...

Kann ich nichts tun als auf Kulanz des Verkäufers hoffen?

Könnt ihr mir dazu was sagen? Was kann ich tun?

Guten Abend,

ich bräuchte mal ein eure Meinung/ Hilfe dazu.

Vor ca. 2 Monaten haben wir an einen Gebrauchtwagenhändler einen Mercedes Cabrio aus dem Jahre 2016 privat verkauft mit ca. 88tkm.

Dem Händler haben wir mitgeteilt das die Frontschürze mal nachlackiert wurde wegen Steinschlägen sowie die Heckschürze da vor ca. 1 Jahr eine Dame mit dem Einkaufswagen daran hingen blieb.

In meiner Besitzzeit hatte ich mit diesem Fahrzeug keinen Unfall!

Fahrzeug gaben wir an einem Freitag ab, Montags telefonierte ich nochmal mit dem Händler ob alles in Ordnung sei bzw. ob er das Fahrzeug jetzt endgültig kaufen möchte?!

Händler antwortete das er das Fahrzeug nimmt und überwies mir den Betrag unverzüglich.

Der zweite Besitzer von dem Fahrzeug war ich.

Gegenüber dem Händler füllten wir einen Kaufvertrag aus mit folgende Klausel:

,, Gewährleistungsausschluss: Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung , im Hinblick auf sichtbare und unsichtbare Mängel, insbesondere bezüglich des Kilometerstandes, frühere Unfälle und etwa auftretender Schäden infolge frühere Unfälle."

Der Unfallfreiheit wurde nicht zugesichert, da 2 Besitzer.

Jetzt knappe 2 Monate später meinte der Händler das Fahrzeug hätte einen größeren Schaden gehabt bzw. das Heck wäre sogar von einem anderem baugleichen Fahrzeug drangeschweißt worden.

Droht dauernd mit einem Anwalt, schwere Betrug etc. und möchte knapp 5000€ Schadensersatz.

Wie würdet Ihr weiter mit diesem Händler verhandeln?