Wo melden wenn Produktfehler durch Hersteller nicht behoben wird?

Hallo.

Ich habe leider mit meinem Samsung Tv Qn95a große Probleme. Der Tv ist von Tag 1 bis heute defekt. Er hat willkürliche HDMI Signal Abbrüche. Das bedeutet das der Bildschirm für 1-2 Sekunden schwarz wird und den Ton verliert (passiert mehrmals am Tag). Ich habe bereits mehrere teure Hdmi Kabel ausprobiert aber meine Ps5, Bluray Player und auch mein PC mit der rtx3080ti haben Bild und Ton Aussetzer. Ich habe Samsung und auch den Mediamarkt angerufen und ich werde mit Software Updates gefüttert, die bis jetzt nichts gebracht haben.

Der Tv steht hier schon 5 Wochen und kann nicht genutzt werden. Ich wollte den Tv ja zurück geben aber der Mediamarkt und auch Samsung weigern sich, da Software Updates nicht zur Nachbesserung zählen. Wenn ich dann frage was man da machen soll, dann wird gesagt das es zum Problem bis jetzt keine Lösung gibt. Das Problem besteht schon seit April 2021. Ich als kleiner Mann weiß einfach nicht mehr weiter. Ich habe 2000 euro für den Tv ausgegeben und kann ihn nicht nutzen.

Hiet gibt es auch einen Thread darüber: https://eu.community.samsung.com/t5/tv/neo-qled-qn95a-qn90a-qn800a-qn900a-bild-und-tonaussetzer-mit/m-p/3228894#M95491

Wo kann ich das melden damit es öffentlich gemacht wird? Muss ich zur Verbraucher zentrale oder was kann ich da noch machen? Einen rechtlichen Kampf gegen Samsung werde ich wohl nicht so einfach gewinnen.

Es ist einfach schlimm, habe deswegen nur Kopfschmerzen und einen hohen Blutdruck. Und das als Herz patient. Muss da echt aufpassen.

Ich Danke euch.

Samsung, Rechte, Verbraucherschutz, Garantie, Gewährleistung
Wann und in welchem Fall greift die Garantie?

Guten Tag!

Ich hatte mir im letzten Jahr eine Armbanduhr im Wert von Euro 150,00 in einem Online-Shop gekauft.

Knapp vor Ende der 12-monatigen Garantie passierte das Unglück; beim anlegen der Uhr an meinem Arm brach die Schalle ab und die schleuderte auf den Boden, dabei brachen im Zifferblatt zwei kleine Zeiger ab, welche den Monat und Tag angaben.

Nach Einsendung der kaputten Armbanduhr an den Verkäufer erhielt ich drei Wochen später eine Antwort mit den Worten, dass die Uhr so stark beschädigt ist, dass eine Reparatur nicht mehr möglich ist (Uhrwerk ist komplett defekt, Zifferblatt Totalschaden) - keine Garantie!

Der Onlineversandhandel kommt mir entgegen, indem er schriftlich mitteilt:

"Ich habe einen Vorschlag für Sie, beim Kauf eines neuen Gerätes gewähre ich Ihnen einen Sonderrabatt in Höhe von 10 %. Schauen Sie sich doch in Ruhe den aktuellen Katalog an; dort finden Sie bestimmt sehr guten Ersatz für defektes Gerät".

Es kann doch nicht angehen, dass innerhalb eines knappen Jahres die Schnalle einer Armbanduhr einfach so wegbricht; dabei muss es sich entweder um einen Materialfehler handeln oder es ist von Grund auf Billigware welches viel zu teuer verkauft wurde oder einfach nur Pech gehabt?!

Ist der Online-Shop nun haftbar und muss mir die Garantie einräumen oder darf/kann er sich davon drücken?

Im Voraus bedanke ich mich für Eure Hilfe.

Ramphis

Online-Shop, Armbanduhr, Garantie, Gewährleistung

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