Fehler der Bank?

Hallo 👋🏻,

vorab: mir geht's jetzt nicht darum einen Schuldigen zu finden oder irgendjemanden zur Rechenschaft zu ziehen, mich interessierts einfach nur, weil ich nicht verstehe, wie es zu so einer Situation kommen konnte & ich da einfach mal eure Meinungen & ggf. Erfahrungen hören möchte.

Es ist so: 2016 starb mein Vater, meine Eltern waren beide bei derselben Bank. Im selben Jahr sind bei uns sehr viele Möbel, elektronische Geräte etc. kaputt gegangen, die wir von den Vormietern übernommen hatten (meine Eltern sind 2001 in die Wohnung gezogen) & die Möbel, Geräte etc. hatten zum damaligen Zeitpunkt (2001) schon gut 30 Jahre auf dem Buckel.

Meine Mutter ist also zu ihrer Bank gegangen & hat um einen Kredit gebeten, um die kaputten Sachen zu ersetzen (z.B. ist unser Röhrenfernseher damals nach gut 40 Jahren kaputt gegangen und auch der Ofen, der genauso alt war hat den Geist aufgegeben) & sie haben den Kredit gewährt (wir reden von 13.000€).

Jetzt kommt aber der Haken: meine Mutter war zu keinem Zeitpunkt kreditwürdig. Sie hat zum damaligen Zeitpunkt schon gut 10 Jahre nicht mehr gearbeitet & Hartz 4 bezogen, da sie schwer psychisch krank war (Depressionen, wurde auch paar mal zwangseingewiesen & nimmt bis heute mehrere Antidepressiva & ist in Therapie) & das war auch eigentlich bekannt. Es gab auch kein Erbe o.Ä. von meinem Vater.

Dazu muss man sagen, dass sie als Kind schwerkrank war, fast gestorben wäre & der damalige Arzt da schon meinte, dass sie durch den Hirnschaden nie die Leistungsfähigkeit haben wird, wie ihre Geschwister. Meine Mutter ist jetzt 64 & man denkt, man würde mit einem Kind sprechen. Sie kann super Haushalt führen & kennt sich aus mit Fleckentfernungen, Putzmitteln etc, aber alles was in die Richtung logisches Denken etc. geht, kommt sie nicht mit. Demnach hat sie auch nie eine richtige schulische Ausbildung gehabt & ist auch nie einem anspruchsvolleren Beruf, als Kasserierin, nachgegangen.

Für alle anderen Sachen, was Ämter, Behörden etc. anging, hat sich meine Oma drum gekümmert & später dann mein Vater und jetzt ist das halt meine Aufgabe. Also auch auf der Bank, wenn was war, sind sie zwar zu zweit hin, aber mein Vater hat eigentlich alles gemacht & meine Mutter saß nur daneben.

Es war also von vornherein klar, dass meine Mutter mit ihrem Hartz 4 Satz niemals einen 13.000€ Kredit inklusive Zinsen zurückzahlen könnte, also frage ich mich, wie die Bank ihr den Kredit gewähren konnte, weil es für mich einfach unverständlich ist, da sie in meinen Augen schon immer kreditunwürdig war. Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass ihr nie bewusst war, was es bedeutet einen Kredit aufzunehmen, sonst hätte sie das nicht gemacht. Wie ich schon sagte, meine Mutter versteht vieles nicht & wenn man sich ein paar Minuten mit ihr unterhält, merkt man das auch sehr stark.

Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht? Wie seht ihr die Situation?

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Kunde betrügt uns (Amazon)?

Hallo an alle,

ich bin Kleinunternehmer und verkaufe bei Otto, Kaufland, Amazon und eBay Handys und iPads. Nun hat ein Kunde bei mir etwas gekauft und behauptet, es sei die falsche Ware geliefert worden. Wir sind uns sicher, dass dies nicht der Fall war. Amazon hat ihm ein Retourenlabel geschickt und uns kam dann tatsächlich die falsche Ware zurück. Jedoch war die Verpackung leer und darin war Sand!Wir haben den Kunden um Stellungnahme gebeten. Er behauptet, er habe keine Steine oder ähnliches ins Paket getan. Er sagte: „Ich weiß, dass ich nicht lüge. Wenn Sie der Meinung sind, dass ich Sie betrogen habe, dann zeigen Sie mich an!“ Er drohte auch mit einer Gegenanzeige wegen Verleumdung, Vortäuschung einer Straftat und Warenbetrug.

Wir haben mit einem Anwalt gesprochen. Dieser sagte, wir seien in der Beweispflicht. und wir als Verkäufer würden haften für Diebstahl Verlust etc. Der Anwalt meinte, es könnte auch sein, dass ein DHL-Fahrer das Paket gestohlen und Sand hineingetan hat, oder dass es im DHL-Lager passiert ist. Amazon hat dem Kunden den Betrag von 900 Euro direkt erstattet.

Was würdet ihr tun? Der Kunde hat eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben. Ich frage, weil ich so etwas noch nie erlebt habe. Klar, Kunden haben schon mal behauptet, das Paket sei leer, aber als wir angekündigt haben, Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten, haben sie immer eingelenkt und das Paket wurde plötzlich doch gefunden. Dieser Kunde sagte jedoch: „Ich bitte Sie sogar, zeigen Sie mich an, wenn Sie der Meinung sind, ich sei ein Betrüger.“

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