Paket beschädigt - keine Erstattung von DHL?

Hallo, ich habe eine Jacke bestellt. Diese hat mir nicht gefallen und ich habe sie dem Verkäufer (Anbieter/Shop bei Amazon) wieder zukommen lassen.
Diese haben mir jedoch ein paar Tage später eine E-Mail zukommen lassen, in der stand, dass das Paket nachverpackt wurde, da es angeblich mit einer übelriechenden Flüssigkeit überschüttet worden ist. Das Paket wurde wieder an uns zurückgeschickt. Nach gründlicher Überprüfung der Ware konnte ich weder einen üblen Geruch noch andere Beschädigungen feststellen. An der Jacke war wirklich nichts! Es hieß, ich sollte mich an DHL wenden, die würden es mir ja erstatten.

So, nun habe ich von DHL ein schreiben bekommen. In dem stand: "Den Ihnen entstandenen Schäden können wir allerdings nicht erstatten: Die Innenverpackung reichte nicht aus, um einen derart empfindlichen Inhalt sicher zu schützen. Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sendungsinhalte aber so verpackt werden, dass eine Beschädigung beim Transport ausgeschlossen ist. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis."

Wie geht's jetzt weiter? Wer erstattet mir den Preis? Sind immerhin 60€. Ich finde das eine Frechheit. Die Wäre habe ich genau so wieder eingepackt wie sie war und da war nichts mit.

Vergebe Sterne.

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Mein Packstations-Account wurde gehackt und ist nun gesperrt - was passiert mit neuen Sendungen?

Die Polizei hat mich für eine Zeugenaussage im Falle eines Warenbetrugs vorgeladen. Die Stadt, in welcher der Betrug stattgefunden haben soll, konnte ich in keinen Zusammenhang bringen, da ich dort nicht gewesen bin. Jedenfalls sagte der Kommissar mir am Telefon, dass mein Account für die DHL-Packstation gehackt und anschließend für das Versenden von Waren auf fremde Rechnung missbraucht wurde. Da musste ich erstmal schlucken. Meinen Account habe ich nun einige Wochen lang nicht genutzt und so habe ich von all diesen Betrügereien gar nichts mitbekommen. Nun habe ich natürlich Angst vor den Konsequenzen. Der Anhörungstermin ist zwar schon ganz bald, aber trotzdem zermartere ich mir das Hirn, was da wohl noch kommen mag. Vor allem belastet mich der Gedanke, dass ich ausgerechnet jetzt selbst noch Sendungen erwarte, die an meine Postnummer verschickt werden sollten. Nach einem Anruf bei DHL teilte mir die Dame mit, dass die Briefe/Pakete an den Absender zurück gehen würden. Auf meine Frage, ob ich dann für die Kosten für einen erneuten Versand aufkommen müsste, bejahte die Frau nur mit Bedauern. Bin ich denn da nun wirklich die "blöde" Leidtragende, der die Hände gebunden sind und die nun löhnen muss, obwohl ich mir nichts habe zu Schulden kommen lassen??....

Vielleicht ist jemandem schon etwas ähnliches wiederfahren und kann mir da weiterhelfen..

LG Linchen01

DHL, Versandkosten, Warenbetrug, DHL-Packstation
Personalisierte Produkte / Widerrufsrecht

Hallo zusammen,

ich möchte demnächst ein 100% personalisiertes Produkt zum Verkauf anbieten. Gemäß dem Gesetz muss dann ein Widerrufsrecht nicht gegeben werden, da der Artikel an andere nicht mehr zu verkaufen ist:

Ein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht gemäß § 312d Abs. 4 BGB nach Auftragsbestätigung nicht, da es sich um Waren handelt, die Helix Studios auf Grund von Spezifikationen des Kunden angefertigt hat oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dem Kunden ist bekannt, dass er Helix Studios bei Bestellung solcher Produkte die konkrete Anweisung für die Herstellung der Ware gibt.

Allerdings möchte ich dem Kunden serhwohl einräumen, dass er bei Nichtgefallen den Artikel dennoch zurückgeben kann. Das Produkt wird immer über € 40 kosten, also kann ich laut dem Widerrufstandard die Rücksendeversandkosten nicht auf den Kunden umlegen.

Jedoch greift zum einen ja das Widerrufsrecht nicht und zum anderen möchten wir nicht auch noch die Versandkosten tragen.

Meine Frage nun: Wie gestalte ich das rechtlich korrekt? Bekommt der Kunde nach der Bestellung trotzdem eine Widerrufsbelehrung zugesendet, obwohl diese in den AGBs ausgenommen wird? Bekommt er gar keine Widerrufsbelehrung zugesendet? Sende ich ihm einfach nur einen Hinweis zu, dass er das Produkt dennoch zurückgeben kann, die Versandkosten der Kunde aber selber zu tragen hat? Unter welcher Überschrift läuft das dann? Die standardisierte Widerrufsbelehrung sollte man ja eher nicht ändern, da man dann eventuell abmahnfägig wird...

Ich danke vielmals um Hinweise und Ratschläge.

Vielen Dank!

Internet, Online-Shop, Onlinekauf, Rückgaberecht, Versandkosten, Widerrufsrecht, Internetbestellung
AmiAmi Versandkosten

Hey :D

Ich mach heute mal gut gebrauch von meinem neuen Gutefrage account :D

Meine Frage ist: Wieviel würde es kosten eine Handyhülle aus Japan zu bestellen (Versandkosten)

*EMS: 3-7 days delivery. Includes tracking and insurance up to 20,000 JPY. Recommended.

*Air Small Packet: 1-2 weeks delivery. Includes delivery confirmation and limited insurance up to 6,000 JPY. Size/weight restrictions apply.

*SAL Small Packet (Registered): 2-5 weeks delivery. Includes delivery confirmation and limited insurance up to 6,000 JPY.Size/weight restrictions apply.

*SAL Small Packet (Unregistered): 2-5 weeks delivery. No delivery confirmation, no insurance. Size/weight restrictions apply.

*SAL Parcel: 2-5 weeks delivery. Includes delivery confirmation and limited insurance. Some size/weight restrictions may apply.

Delivery estimates are not guaranteed.

^^ das sind die verschiedenen "Methoden" (Weiss net wie ichs anders ausdrücken kann) um das Parket hier nach Deutschland kommenzulassen und ich hab absolut keine Ahnung welche Methode was kostet und welche ich benutzen sollte >_>

Ich will diese Handyhülle aber unbedingt (╯°□°)╯︵ ┻━┻

Ich hoffe mir kann auch diesmal jemand helfen /(^o^)\

~Janymc

PS: Falls den jemand braucht...hier ist der Link zur Handyhülle: http://www.amiami.com/top/detail/detail?gcode=CGD2-61702&page=top%2Fsearch%2Flist%3Fs_keywords%3DTohka+Yatogami%24pagemax%3D30%24getcnt%3D0%24pagecnt%3D1

Versandkosten

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