Versandkosten bei Rücksendung def-shop?
Hallo :) also ich möchte mir vielleicht Schuhe bei def-shop bestellen und das Problem ist, dass ich das nur darf, wenn die Versandkosten bei der Rücksendung kostenlos sind, sollten die Schuhe nicht passen oder mir nicht gefallen. Weiß jemand, wie das da ist? Also beim Umtausch ist das ganze glaub ich kostenlos, aber wir ist das bei kompletter Rücksendung? Vielleicht hat ja jemand Erfahrungen damit und kann mir weiter helfen:)
3 Antworten
Dem Paket liegt ein Rücksendeschein sowie eine DHL Paketmarke für
den kostenlosen Rückversand bei. Bitte fülle den Rücksendeschein
entsprechend deinem Wunsch aus und lege ihn sowie der betreffenden Ware
wieder dem Paket bei.
Fülle den Rücksendeschein bitte detailliert
aus, damit eine schnellstmögliche Bearbeitung der Rücksendung
durchgeführt werden kann.
Anschließend klebe die DHL Paketmarke
gut Sichtbar auf das Retourpaket und achte bitte darauf, dass der alte
Versandaufkleber überdeckt ist. Das Paket kannst du in jeder
DHL-Postfiliale abgeben. Mit dieser Paketmarke übernehmen wir die Kosten
für den Rückversand.
Falls dem Paket keine Paketmarke beilag, kannst du diese in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Paketschein für Retoure“
herunterladen und selbst ausdrucken. Solltest du keinen Drucker zur
Verfügung haben, senden wir dir die Paketmarke per Post zu. Bitte
schreibe uns hierfür eine Email an info@def-shop.com.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns
per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang und Bearbeitung.
Das " kostenlose" Rücksenderecht entscheidet der Händler.
Wenn dabei steht kostenlos (Ok) oder "Rücksendekosten trägt der
Käufer" dann mußt du zahlen.
warum hast du nicht hier nachgesehen: https://www.def-shop.com/shop_content.php?help_center=14
und das hast du nicht gefunden: "
Für Rücksendungen oder für einen Umtausch downloade die Paketmarke einfach unter "Mein Retourencenter" > "Retoure starten" runter. Diese klebst Du auf das Paket und schickst es an DefShop zurück. Du kannst die Paketmarke selbstverständlich auch per E-Mail (info@def-shop.com) beantragen. Die Paketmarke schicken wir Dir dann wie gewünscht per E-Mail oder per Post zu."
Da hab ich auch schon geguckt nur steht da nur was von Rückerstattung der Kosten der Ware und nichts von den Versandkosten..