Falschen Artikel von Amazon Marketplace Verkäufer erhalten, Verkäufer verweigert die Rücknahme - was nun?

Hallo Zusammen!

ich habe einen Lisa Charmel BH bei einem Amazon marketplace Händler bestellt. Leider habe ich von diesem Händler einen falschen BH erhalten (ohne Etikett) der Firma Aublade wurde aber in der Lise Charmel Schachtel versandt. Der Verkäufer verweigert die Rücknahme da dies angeblich nicht sein kann. Da ich der Lastschrift widersprochen hatte, hat Amazon sich an den VK gewandt und kam dann mit dieser Rückmeldung: "Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung an Amazon.de. Der Verkäufer Ihrer im Betreff genannten Bestellung teilte uns zum vorliegenden Sachverhalt Folgendes mit: * "... In der Umverpackung des richtigen Artikels der Marke "Lise Charmel" befand sich, als die Rücksendung bei uns eintraf, ein Artikel (schwarzer BH) der Marke "Aubade". Da der Aubade Artikel ganz sicher nicht von Lise Charmel (Hersteller direkt) an uns geliefert wurde, können wir ausschließen dass wir dem Käufer einen Aubade Artikel in einer Lise Charmel Schachtel haben zukommen lassen. Ausserdem befanden sich an dem Aubade Artikel bereits keine Etiketten mehr, wie es für einen neuen Artikel üblich wäre. In unserem Haus versenden wir Waren ausschließlch in original Verpackung, wir packen keine Ware um. Daher kann der Artikel auch nicht bei uns ausgetauscht worden sein. ..."


Der Verkäufer verweigert aus vorbenannten Gründen die Rückgabe des Artikels und hat die Ware daher via DHL mit der Sendungsnummer XY an Sie retourniert. Laut Sendungsstatus ist die Ware bereits abgeholt bzw. zugestellt worden. Die noch offene Forderung, welche durch Ihren Widerspruch der Lastschrift bei Amazon.de verursacht wurde, ist in jedem Fall zu begleichen. Sie erhalten in naechster Zeit eine weitere E-Mail von Amazon.de mit allen Angaben fuer eine Ueberweisung des noch offenen Betrages. Vielen Dank fuer Ihr Verstaendnis."

Ich habe den Betrag bereits an Amazon wieder bezahlt, meine Frage ist allerdings bringt mir hier überhaupt die A-Z Garantie noch etwas? Ich sehe es nicht ein 119€ für einen falschen Artikel zu zahlen! Was sagt ihr dazu?

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Wieso kann ich The Last of Us nicht in eBay reinstellen?

Hallo Leute,

wenn ich versuche Last of us in ebay reinzustellen kommt folgende Meldung:

Anscheinend haben Sie etwas vergessen. Bitte beheben Sie den Fehler unten. Ihr Angebot kann zurzeit nicht abgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie unten.

Sie verwenden in Ihrer Artikelbeschreibung einen Begriff, der darauf hindeutet, dass Sie ein jugendgefährdendes Computerspiel (z.B. indiziert, beschlagnahmt oder mit der Einstufung „USK ab 18“) anbieten möchten. Bitte beachten Sie, dass das Anbieten von jugendgefährdenden Medien auf dem eBay-Marktplatz grundsätzlich verboten ist. Des Weiteren ist Werbung für indizierte Computerspiele (insbesondere Merchandising-Artikel, wie z.B. T-Shirts, Poster, Figuren oder Aufkleber) unzulässig, auch wenn die Werbung selbst nicht jugendgefährdend ist.

Es ist daher leider nicht möglich, diese Artikelbeschreibung auf dem eBay-Marktplatz zu verwenden.

Eine Ausnahme von den oben angeführten Bestimmungen besteht für gewerbliche Verkäufer, die Computerspiele anbieten dürfen, die mit „USK ab 18“ gekennzeichnet sind. Aus Jugendschutzgründen muss dabei jedoch „Sonderversand“ als Versandmethode auswählt werden.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Grundsatz zu jugendgefährdenden Medien.

Bitte prüfen Sie Ihr Angebot und ändern Sie Ihre Artikelbeschreibung entsprechend, falls Ihr Angebot nicht jugendgefährdend sein sollte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Ihr eBay-Sicherheitsteam

Kann mir einer sagen wieso ich das nicht reinstellen kann? Ich habe angegeben das ich das Spiel erst verschicke wenn ich den Personalausweis gesehen habe.

Wo liegt also das Problem? Wie können dann alle anderen diese Spiele reinstellen?

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