Was läuft falsch, wenn eine Internetseite einen rasend schnell unerwünscht auf andere Sites weiterleitet?

Liebe Community,

meine beste Freundin hat ein Problem mit dem Internet, wenn sie mithilfe ihres (gebraucht gekauften) iPhone 7 auf eine Website geht, auf der man nach bestimmten Sachen suchen kann. Paradebeispiele sind z.B. die Seiten von Ebay oder von Vinted.

Das Öffnen der eigentlichen Homepage, z.B. Vinted.de, funktioniert noch völlig normal. Dann gibt sie im Suchfeld den Artikel ein, den sie sucht, z.B. "Cheerleader-Uniform". Und dann fängt es oben in der URL-Zeile, wo sie "Vinted.de" eingegeben hat, an zu "rollen". Ganz schnell werden hintereinander viele Seitennamen durchgerollt - und dann geht eine dubiose Gewinnspielseite von angeblich Amazon auf (anhand von Orthographie und Satzbau allerdings mehr als fragwürdig, ob diese Seite echt ist) und lässt sich nirgendwo mehr schließen. Das ist quasi eine Weiterleitung, die sie nicht angefordert hatte. Als sie das Handy noch nicht lange hatte, war das mal auf der Ebay-Seite genauso. Da wurde sie jedesmal auf einen Pizza-Bestellservice oder einen Sexshop hingeleitet. Ihre eigentlich beabsichtigten eigenen Anliegen kann sie dadurch überhaupt nicht mehr lösen.

Fragen:

a) was könnte dafür die Ursache sein? und noch wichtiger,

b) wie kann sie das dauerhaft und verlässlich abstellen?

Vielen lieben herzlichen Dank für alle hilfreichen Antworten!

Sonnige Grüße an die gesamte Community <3

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Wer zahlt Rückversand?

Habe mir auf eBay ein billig Messer gekauft, bei welchem es sich nicht, wie vom Verkäufer angegeben, um Neuware handelt, sondern um defekte Gebrauchtware.

Auf eBay steht unter dem Artikel der Käufer zahlt den Rückversand.

Doch soweit ich weiß muss der Verkäufer bei defekten oder fehlbeschriebenen Artikeln den Rückversand bezahlen. Oder nicht?

Defekte sind:

  • Kaputte Spitze
  • der Griff schließt nicht symmetrisch mit der Klinge ab
  • Mikrokratzer an der Klinge
  • es klemmt etwas Stoff ähnliches zwischen Klinge & Griff

Die Mikrokratzer die man sieht sind Kratzer & nicht der Stahl. Es handelt sich um ein Billigmesser (+-30€), daher wäre so Kleinigkeiten , wie z.B. der nicht so sauber verarbeitete Griff nicht tragisch, aber all die aufgezählten Probleme & vor allem die kaputte Spitze, sind mir doch etwas zu viel.
Und dann noch einen Artikel als Neu anzupreisen & eindeutig gebrauchte Ware zuverschicken, war am ende ein Ausschlusskriterium.

Der Verkäufer ist auch ziemlich unseriös, Antwort nach Tagen auf den Rückgabeantrag. Dann wird gefragt, ob ich umtauschen will. Ich hab dann geantwortet, dass mir die ganzen Defekte/Probleme zu viel Waren & es eindeutig keine Neuware ist & ich es daher retournieren will. Dann bekomme ich Tage später, nachdem per eBay eine Antwortsanforderung verschickt wurde, eine Nachricht, dass ich den Artikel verpacken soll & am besten per Hermes an … Adresse versenden soll.

Händler agiert gewerblich.

Das ist wohl kein Einzelfall, in den Rezessionen ist es wohl bei ein paar anderen Käufern ähnlich.

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Kleinanzeigen Direktkauf gemacht, habe ich ein Anrecht auf den Artikel?

Hallo liebe Community,

ich brauche euren Rat.

Und zwar habe ich auf Kleinanzeigen ein Artikel per Direktkauf Funktion gekauft und bezahlt.

Als ich den Artikel sichtete , und auch sah dass die Funktion zum Direktkauf verfügbar ist, habe ich es direkt gemacht , sowie den Verkäufer per Nachricht um einen Abholtermin gebeten, damit mir das Ding keiner vor der Nase wegschnappen kann.

Nach ein paar Stunden hat der Verkäufer angerufen und mitgeteilt dass der Artikel ja schon weg wäre und ihn soeben jemand abgeholt hat.

Ich versuchte ihn über die Regeln bei Kleinanzeigen aufzuklären und dass er mit mir bereits einen rechtsgültigen Kaufvertrag abschloss.

Ich sendete ihm sogar den Link mit den offiziellen Regeln zu dieser Funktion. Aus seiner Sicht habe ich bei ihm nichts gekauft und er hätte ja auch kein Angebot angenommen oder auf meine Nachricht reagiert.

Hier der Auszug aus dem Regelwerk:

Quelle : https://themen.kleinanzeigen.de/hilfe/sicher-bezahlen/wie-funktioniert-direkt-kaufen/

Er versteht denke ich einfach den Sinn hinter der Direktkauf Funktion nicht. Wie kann man denn auf so Plattformen unterwegs sein wenn man die Regeln nicht kennt?

Aufgrund der Realitätsverweigerung des Verkäufers und wie er versucht darzustellen, dass ich Unrecht habe, sowie der Seltenheit des Artikels und des sehr günstigen Preises, überlege ich jetzt meinen Anwalt zu kontaktieren. Da draußen rennt jetzt nämlich jemand mit meinem Eigentum herum und die Person weiß auch von nichts.

Ich möchte unbedingt den Artikel haben und nicht das Geld zurück, denn so ein gutes Angebot werde ich so schnell nie wieder finden.

Was würdet ihr mir empfehlen zu tun?

Gruß

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