Hallo, ich hab ein Handy verkauft wovon ich keine Rechnung und kein Original Karton mehr habe. Ich hab es verschickt die sendungsnummer geschickt und das Paket ist nie angekommen. Käufer will jetzt Geld zurück aber ich habe doch nichts falsch gemacht ? Was kann ich machen? Die imei brauchte der Käufer und die hab ich auch leider nicht mehr kann den Käufer auch verstehen aber ich hab das Handy ja weg geschickt

btw der Käufer wusste das es keine Rechnung und ovp gibt