Wieso reagiert man bei DHL Kundenservice so merkwürdig?

Hi,

leider habe ich die Sicherheitsfrage vergessen um mein DHL Passwort zu ändern. Folglich kann ich mich nicht mehr einloggen und zB den Tan für die Packstation abrufen.

Ich habe dem DHL Kundenservice mein anliegen geschildert, dabei habe ich folgende Nachricht bekommen:


Guten Tag,xxxxxx

 

vielen Dank für Ihre Nachricht.

 

Aufgrund von Sicherheitsvorgaben ist es uns nicht möglich, Ihnen auf diesem Wege ein neues Passwort für Ihre Passwortersatzfrage zuzusenden.

Um Ihnen jedoch kurzfristig helfen zu können, senden wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zu.

Sie haben so die Möglichkeit, sich auf dhl.de einzuloggen und Ihre Daten entsprechend zu ändern.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

 ----------------------------------------

Daraufhin habe ich nochmal am selben Tag nach erhält der E-Mail an den Kundenservice geschrieben, um mitzuteilen, dass meine Hausanschrift nicht mehr aktuell ist. Eine Woche später kam diese E-Mail:


 

Guten Tag, xxxxxx

 

wie in unserer E-Mail vom 13.08.2019 angekündigt, haben wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zugesandt.

Leider kam dieser Brief als unzustellbar zurück.

Aufgrund unserer Sicherheitsvorgaben besteht keine Möglichkeit, eine Änderung in Ihrem Account vorzunehmen, daher schlagen wir Ihnen vor, Ihren Datensatz zu löschen.

Sie können sich, falls Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben, unter www.dhl.de erneut anmelden.

Bitte bestätigen Sie uns die Löschung, indem Sie uns auf diese E-Mail antworten. Verändern Sie bitte den Betreff nicht, so dass wir Ihre Antwort priorisiert bearbeiten können. 

 

Beste Grüße


Ich habe danach noch einmal mitgeteilt, dass sich meine Hausanschrift geändert hat.

Danach kam diese Nachricht:


Guten Tag, xxxxxxxxx,

 

Wie schon informiert, haben wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zugesandt.

Leider kam dieser Brief als unzustellbar zurück.

Aufgrund unserer Sicherheitsvorgaben besteht keine Möglichkeit, eine Änderung in Ihrem Account vorzunehmen, daher schlagen wir Ihnen vor, Ihren Datensatz zu löschen. Sie können sich, falls Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben, unter www.dhl.de erneut anmelden.

Bitte bestätigen Sie uns die Löschung, indem Sie uns auf diese E-Mail antworten. Verändern Sie bitte den Betreff nicht, so dass wir Ihre Antwort priorisiert bearbeiten können.

 

Beste Grüße


Das Problem dabei war aber jetzt, dass der Absender eine noreply Adresse hatte, daher ist es mir nicht möglich dort hin eine mail zu schicken.

Irgendwie hab ich das Gefühl, dass mir ein bot schreibt...

Was soll ich jetzt tun

 

 

Handy, Smartphone, Recht, Post, DHL, Hermes, Kundenservice, Logistik
Sony Xperia XA1- digitizer oder motherboard defekt?

Hallo!

An die Experten und Technik-Freaks hier im Forum:

Ich forschte schon in sämtlichen Foren nach und niemand scheint so wirklich zu wissen, wo das Problem liegt. Von Sony gibt es keine Stellungnahme, zumindest weiß ich von keiner. Ich weiß nur, dass dieses Problem verdammt viele Nutzer betrifft - oder betroffen hat.

Symptombeschreibung:

Zuerst wurden die Seitenränder langsam unempfindlich.

Nach einiger Zeit ließ sich auch die Statusleiste nicht mehr herunterziehen.

Schließlich reagiert auch die Menüleiste nur noch sehr sehr selten. Man muss fest und lang drauf bleiben - und da funktioniert sie nur noch selten. "Home" reagiert überhaupt nicht mehr, es wird immer schlimmer.

Vor einiger Zeit drückte sie sich eine Weile oft wie verrückt von selbst gefühlte 1000mal hintereinander, jetzt geht sie gar nicht mehr. Das Handy ist nun äußerst schwer zu bedienen.

Es scheinen die Ränder "abzusterben".

Im Sperrbildschirmmodus funktioniert hingegen alles normal.(Wovon ich allerdings nicht wirklich viel habe, außer Verwirrung. ;-))

Zurücksetzen brachte nichts.

Mein Touch hat (äußerlich) keine Beschädigung und andere Fehler treten auch nicht auf.

Bitte nicht den Tipp "einschicken" geben, die Garantie ist vorbei (vl. Sollbruchstelle) und mich interessiert es einfach nur, ob es eher das motherboard oder der digitizer sein könnte. Wenn jemand andere Vorschläge hat, raus damit!

Aus Eigenrecherche weiß ich schon, dass ein Update auch nichts verbessert.

Falls jemand selbst rumgeschraubt hat, würde mich interessieren, was ihr getauscht habt und ob es danach funktionierte.

So ein seltsames Problem hatte ich noch nie, das hat mich jetzt neugierig gemacht.

Danke im Voraus für eure Antworten!

Handy, Smartphone, Display, Touch, defekt, Sony, Motherboard, Digitizer
1&1 ruft ständig wieder an?

Hallo,

Ich habe einen Handyvertrag bei 1&1 vor rund 1,5 Jahren abgeschloßen. Mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Nun wollte ich den Vertrag entgültig nach 2 Jahren kündigen. Jetzt habe ich im Internet danach gesucht und es gab nur einen „Kündigung vorgemerkt“ Button. Darauf hin muss man nämlich noch einmal persönlich bei 1&1 anrufen um die komplette Kündigung erneut zu bestätigen. Ansonsten entfällt es nach 14 Tagen. Nun habe ich dort angerufen und gesagt dass ich eben diesen Vertrag kündigen will. Er hat mich daraufhin immer weiter weiter ausgefragt, warum ich denn kündigen will usw. Habe mich aber nicht wirklich drauf eingelassen. Darauf hin hat er mir noch 10 „unschlagbare“ Angebote zu irgendwelchen anderen Verträgen etc. gemacht, auf die ich natürlich auch nicht eingegangen bin. Dann habe ich aufgelegt, eine Bestätigung der Kündigung per Mail bekommen. Nun ruft mich andauert eine Nummer aus Schleswig Holstein an. Habe es vor paar Tagen geschafft mal ranzugehen. Dann waren das ja tatsächlich die von 1&1 die mir andauert weitere Verträge andrehen wollen. Habe gesagt, nein ich will das nicht.

Die Tage darauf bekomme ich trotzdem immer und immer wieder anrufe und Spam mails von denen. Dürfen die das eigentlich?? Das war eindeutig mein letzter Vertrag bei dieser Firma.

Übrigens: Bei meiner Freundin ist es genau das selbe Spiel. Sie hat auch erst vor ein paar Wochen gekündigt.

Handy, Telefon, Recht, 1und1, Handyvertrag

Meistgelesene Beiträge zum Thema Handy