Hallo Zusammen,

wo kann ich mich über meinen Provider beschweren? Ständig fällt das Internet aus. Dann funktioniert nicht mal das Telefon, also garnichts. Der Provider ist natürlich nie schuld, es liegt an den Leitungen der Telekom. Jetzt wollte ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren, aber finde da kein Beschwerdeformular für Internetbeschwerden.

Kennt jemand von euch, wo ich mich beschweren kann und wie?

P.S. Beim Provider werde ich auf jeden Fall kündigen.

Hallo,

ich habe mir vor gut 6 Wochen ein paar Spiele für meine PS4 gekauft (bei Saturn).

Zuhause angekommen habe ich das erst gleich eingeschmissen und nach 3 minuten war die Playstation hinüber (hatte glaub ich nichts mit dem Spiel zu tun).

Blue Light of Death oder so. Auf jeden Fall ging nichts mehr, aber weil noch Garantie drauf war habe ich sie eingeschickt und nach gut 6 Wochen jetzt eine nagelneue PS4 zurückbekommen.

Nun wollte ich das nächste Spiel ausprobieren (Far Cry 4) und mach die Verpackung auf und sehe das parallel zum Rand ein 2cm langer Kratzer in der cd ist (genauso kreisrund wie der Rand).

Und das Spiel bricht immer beim Laden ab weil die CD nicht lesbar ist.

Nun hab ich das Spiel aber schon fast 2 Monate (auch wenn es ganze Zeit ungeöffnet war) und werde das ja wohl nicht mehr glaubhaft als Produktionsfehler verkaufen können. Oder doch?!

Bzw gibt es andere Möglichkeiten dass die CD ausgetauscht wird oder ich das Spiel irgendwie zum laufen bekomme?

Vielen Dank :)

Hallo :) habe mir am 10.01.2015 eine Louis Vuitton Speedy Damier Azur gekauft für 675€. Heute (02.02.15) habe ich feststellen müssen dass sich die Griffe meiner Tasche lösen.. bzw. das rote und braune an den Griffen (gerne lade ich Bilder hoch) ebenso hat meine Tasche immernoch sehr starke Knicke vom Falten, da die Verkäuferin sie sehr sehr stark geknickt hat...

Meine Frage:** Kann ich die Tasche zurückgeben?** Ich kann doch nichts für einen Materialfehler.

Ich war heute im Store um dies zutun. Die Verkäuferin wollte sie nicht zurücknehmen. Sie meinte sie würden sie nur einschicken (Paris) zur Reperatur und dies würde 6-8 Wochen dauern. Ich sehe nicht ein wegen eines von Louis Vuitton verschuldeten Materialfehlers solange auf meine Tasche zu verzichten. Selbst wenn sie die Griffe austauschen würden, hätte das Leder eine andere Farbe als die restlichen Lederteile an der Tasche durch die Patina. Zudem sind die Knicke ja noch in der Tasche die angeblich ja rausgehen sollen (was ich wirklich nicht glaube so sehr wie sie geknickt wurde. Sie sieht sonst aus wie neu. Ich soll nun morgen vorbeikommen wenn der Store Manager da ist, der würde sich die Tasche anschauen.

Wie sieht es mit der Rechtslage aus? Habe ich eine Chance? Ich möchte diese Tasche einfach nicht mehr, sie macht mir nur Kummer. :-( Hoffe mir kann jemand helfen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Wo muss ich bei Roller Reklamieren, wenn beim Auspacken festgestellt wird, dass ein Teil fehlt? (Bein von Couchtisch) An Info oder Warenausgabe?

Hallo, ich habe eine sehr wichtige frage. Vor 3-4 Monaten habe ich mir Chelsea Boots bei Görtz für 100€ gekauft. Ich habe sie nicht oft getragen ( einmal pro Woche ), und sie sind jetzt schon kaputt! Am Anfang habe ich noch nichts gemerkt aber schon nach dem 10 mal tragen, fing die Sohle an in der Mitte zu zerreißen. Jetzt ist die Sohle ganz in der Mitte gespaltet und ich möchte sie reklamieren, da ich nicht einsehe für 10 mal Schuhe tragen 100€ zu bezahlen. Habe ich noch irgendwelche Chancen ?

Hallo, Ich habe vor einem Jahr ein Headset bei MediaMarkt gekauft, nach ca. 6 Monaten war es das erste mal kaputt und wurde zur Reparatur eingeschickt (Sennheiser), nun ist es wieder kaputt und ich würde es gern reklamieren und hätte lieber eine Gutschrift.

Gibt es da Regelungen, wie oft ein Gerät eingeschickt werden muss, bevor man das Geld zurück erstattet bekommt?

Ich habe vor ca 5 Monaten eine Jacke von einer bekannten Marke gekauft und habe mir anfangs gedacht, dass das Geld gut investiert wurde. Nach ca einer Woche habe ich gemerkt, dass die Innenseite meiner Jacke fusselt und vor kurzem habe ich gesehen, dass in der Innenseite ein großer Riss entstanden ist. Meine Frage wäre, ob ich überhaupt ein Recht für einen Umtausch habe. Kassenbon hab ich auch

hallo, ich habe bei amazon ein paar Schuhe bestellt, von denen einer nach nur vier Monaten kaputt ist - eindeutig ein Produktionsfehler. Ich habe das reklamiert und die Nachricht bekommen, dass der Artikel nicht ersetzt werden kann, weil das Modell nicht mehr lieferbar ist. Nun wurde mir eine Erstattung angeboten, und ich soll die defekten Schuhe zurücksenden. Da ich die Schuhe aber eigentlich sehr gerne habe und sie irgendwie auch brauche, weil ich keine Lust habe, nun loszuziehen und mir neue zu kaufen, möchte ich das eigentlich nicht. Dann würde ich den Defekt vielleicht beim Schuster reparieren lassen. Eine Erstattung finde ich dennoch eigentlich angemessen, denn kaputtgegangen ist der Schuh ja trotzdem! Wie ist denn da so die Rechtslage?

Wer hat Erfahrungen mit Ikea's Online-Shopping? Bei mir wurde die Lieferzeit von 2-3 auf Tage auf 3 Wochen kurzer Hand geändert. Die Hotline nehmt nicht ab und Ikea weist darauf, dass die Mails erst nach 4 Wochen beantwortet werden. Für die Lieferung im Haus kostet 49 € aber sie entpricht nicht was ich konfiguriert habe. Weiss jemanden etwa, ob es bei Ikea wirklich irgend eine Reklamationsstelle gibt, die amn anrufe kann? viele Grüsse und Dank

Schönen guten Abend :)

vor ca. einem halben Jahr hat mein Freund im Internet (eBay) Fußballschuhe gekauft (ca. 200€). Nun nach einem halben Jahr sind die Nähte vorne aufgerissen (werden immer weiter aufgehen) und ein Stollen abgebrochen. Haben den Verkäufer kontaktiert und die Schuhe reklamiert.

Nachdem wir die Schuhe zurück gesendet haben, wurde die Reklamation abgelehnt, mit der Begründung, dass es sich um normalen Verschleiß handelt?!

Darf es bei Schuhen dieser Preiskategorie sein, dass die Schuhe nach einem halben Jahr "verschleißt" sind und meine Reklamation abgelehnt wird? Es liegt hier meiner Meinung nach eindeutig ein Sachmangel vor, aber vielleicht liege ich ja falsch und ich bitte Euch, mir Eure Meinung dazu mitzuteilen.

Danke schon mal :)

Ich muss jetzt auch mal hier fragen, da ich nicht weiß wie ich weiter verfahren soll: Ich habe mir vor 3 Monaten (Mitte September) im Kennel und Schmenger Online Shop einen für mein Empfinden hochpreisigen Sneaker für 220€ gekauft. Der Schuh wurde wie alle meine Schuhe und Kleidung pfleglich behandelt und normal getragen. Zwischenzeitlich war ich noch 3 Wochen im Urlaub. In der Zeit wurde der Schuh nie getragen. Anfang Dezember musste ich dann feststellen, dass ein Schuh vorne seitlich ein Loch hat. Es ist keine Druckstelle, keine Naht. Ich habe keine Ahnung wie das Loch da hin gekommen ist. Auch hinten seitlich ist der Schuh schon etwas abgerieben. Ich bin der Meinung, dass dies kein qualitativ guter Schuh sein kann und dass das Material, zumindest vorne beim Loch, fehlerhaft bzw. mangelhaft ist. Ich habe dem Shop Fotos geschickt, worauf mir das Geld nach EIngang des Schuhs gutgeschrieben werden sollte. Als der Schuh wieder beim Online Store war schrieb man mir einen knappen Text, dass SIe mir den Schuh wieder zurücksenden werden, da er einfach nur "stark getragen" wurde und daher kein Fehler vorliege. Es gäbe kein Loch im Schuh! und doch, da ist ein Loch!!! WIe kann ein Schuh nach nur 2 Monaten des gewöhnlichen Tragens als stark getragen deklariert werden? Auf weitere Emails in denen ich mit Rechtsanwalt oder Verbraucherzentrale drohe reagiert der Shop nicht mehr. Was kann ich tun um zu meinem Recht auf Nachbesserung oder Geld zurück zu gelangen? Es kann doch nicht sein, dass ich einen Schuh für 220€ nach 3 Monaten wegschmeißen muss und nichts gegen den Shop unternehmen kann!?!

Hallo :)

ich habe mir Mitte Schuhe in dem Laden Görtz gekauft ( von Buffalo für 100€) Nach einmaligem Tragen war aber das Leder aufgerissen, es sah aus als wäre ich irgendwo hängen geblieben. Ich bin in den Laden,weil ich es nicht eingesehen hab dass so teure Schuhe sofort kaputt gehen.. Und ich habe die Schuhe auch ohne Probleme mit dem Kassenzettel umtauschen könne, hab mir aber dummerweise die gleichen Schuhe nochmal geholt.. Nunja, nach 2 stündigem tragen sind die Schueh erneuert kaputt, wieder ist das leder an der Seite aufgerissen. Hab ich eine Chance, dass ich die umtauschen kann? (natürlich würde ich jetzt andere nehmen.. ) Denn auf dem Kassenzettel steht jetzt, dass die schoneinmal getasucht wurden..

Ich hatte am 02.2014 schuhe gekauft von görtz und nun ist es hinten oben an den nähten aufgeplatz hab ich reklamationsrecht ? Wie lange gilt das recht?

Meine mutter hat ein kleid aus hong kong bestellt und hat die chinesischen größen nicht beachtet. Sprich, das kleid ist zu kurz.

In der Bestellung war kein Bon,Kein schein, kein zettel, NICHTS dabei. Auch nicht die adresse des verkäufers.

Vor 5 tagen haben wir den verkäufer angeschrieben und haben bislang keine antwort bekommen.

Was nun?

Hintergrund: Ich möchte im Geschäft 4mal den gleichen Artikel kaufen und diese später einzeln weiterverkaufen*. Reicht meinem Käufer zur Reklamation dann eine Kopie des Kassenbons? Oder benötigt er das Original?

• Finanzamt weiß Bescheid

rechtsschutz anfragen wegen reklamation, die nicht behoben wird? trotz vielfacher emails wird eine Reklamation einfach nicht behoben. der betrieb hat sich erst dazu geäußert, dass er kommen wird, dann ist dies auch geschehen nun hat er bilder gemacht ( Fußbodenreklamation ) vier wochen wieder nichts auch nach mehrmaligem nachfragen. hatten immer ein sehr freundliches miteinander, bis die zahlung erfolgte. die Reklamationen während der bauzeit ( Wintergarten ) da war noch kein geld geflossen, wurde wenn auch zögerlich, jedoch dann erledigt.

Hallo habe eine 2 Monate alte Tasche von Mango bei der sich leider schon die Klebenähte der Henkel lösen. Ich gehe immer sehr sorgsam mit meinen Sachen dahert wu dert mivh die kurze Haltbarkeit der Tasche (69 Euro). Kann ich nach 2 Monaten noch etwas reklamieren?

Hallo,

Dadurch dass ich eine defekte Konsole gekauft habe, würde ich gerne wissen, ob es möglich ist, das besagte Produkt in jeder Gamestop-Filiale zu reklamieren oder ob dies nur in der Filiale möglich ist, wo man das Produkt gekauft hat.

Danke

Hey liebe Community, ich hatte vor 10 Monaten Fußballschuhe gekauft, die jetzt bereits kaputt sind. (Die sohle unterm schuh löst sich ab) Daraufhin hatte ich mich bei Zalando gemeldet (mit Fotobeweisen) und wollte die Schuhe reklamieren. Zalando aber meinte nur, dass das ja nur normaler Verschleiß sei. Allerdings hatte ich mal gelesen, dass wenn sich die sohle oder Ähnliches ablöst (also der Klebstoff nicht hält) das ein Produktionsfehler sei und ich das Geld eigentlich hätte erstattet kriegen müssen. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Basti :)

Hallo liebe Community,

ich habe mich gefragt, wie die Unternehmen mit einem defekten Gegenstand verfahren, der von einem Kunden reklamiert wurde. Ich habe vor einiger Zeit ein Paar Schuhe umgetauscht, die einen Produktionsfehler aufwiesen und das Unternehmen hat mir anstandslos neue Schuhe erstattet. Werden die mangelhaften Schuhe nun entsorgt, das Material wiederverwendet oder werden sie vielleicht sogar repariert und kommen wieder in den Handel, sofern sich der Fehler beheben lässt?

Sicher werden technische Geräte anders behandelt als Schuhe, aber vielleicht hat auch zu diesem Thema jemand interessante Informationen. Vermutlich ist das angewendete Verfahren auch von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.

Ich freue mich über jede Antwort, vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße,

Barden