Ich hab mir vor etwa 4 Monaten neue Tennisschuhe (relativ teuer und von einer an sich guten Firm) gekauft. In den vier Monaten musste ich exakt 5 mal neue Schnürsenkel kaufen, weil sie ständig gerissen sind. Mein Eindruck ist, dass die Ösen so scharfkantig sind, das sie die Ursache dafür sind. Kann man das reklamieren oder das Geld für die Schnürsenkel einfordern?

Hallo Ich habe heute im vapiano (Pasta und Pizza) carbonara zum mitnehmen bestellt. Meist wird man gefragt ob man Chili und Knoblauch möchte . Diese Frage kam dieses mal nicht. Also hab ich von mir aus gesagt "bitte auch bisschen Knoblauch und Chili"

Nun schmeckt das ganze essen leider nicht mehr nach carbonara sondern extrem nach Knoblauch. Als hätte der koch drei Zehen statt eine halbe reingemacht.

Ich esse es jetzt trotzdem , weil ich Hunger habe , hab mir noch sahne drauf gekippt dann geht es einigermaßen.

Aber mal aus Interesse : hätte ich das reklamieren können ? Also später nochmal hingehen und es zurück bringen?

Ich liebe Knoblauch über alles aber das war echt zu viel des guten

Ich habe dem Friseur gesagt, dass ich meine Haare nur 7-10 cm schneiden lassen will (ohne irgendwie die Form zu ändern)

Meine Haare gingen bis zum Po.. und der Friseur hat meine Haare bis kurz vor den Schultern geschnitten und dann noch in einer Form, die ich gar nicht wollte.

Ich bin jetzt voll traurig und weiß nicht was ich machen soll :(

Ich finde meine Frisur voll hässlich und mir fällt es schwer, sie zu akzeptieren… Am liebsten würde ich mir jetzt meine ganzen Haare weg rasieren

Kann mir irgendwer Tipps geben?
Können die Haare durch etwas bestimmtes schneller wachsen?

Guten Tag, ich habe mir neulich einen Pullover bestellt. Nach der ersten Wäsche hat sich der Druck verfärbt, da ich es nicht auf links gedreht habe. Leider stand dies wohl im Pfegehinweis auf der Website des Anbieters. Dieser lehnte Aufgrund dessen die Rücknahme ab. Ist das rechtens oder kann ich da gegen vorgehen?
Vielen Dank für die Hilfe

Wollte gerne wissen, ob ich von der 2 jährigen Garantie auch Gebrauch machen kann, wenn ich das Produkt selber nicht beim Hersteller selbst gekauft habe?

Hallo,

ich war gestern beim Friseur.

Ich habe von Natur aus lange, dicke braune Haare. Schon vor einiger Zeit hab ich mir eine balayage machen lassen. Das war so ein leichtes goldblond. Nun waren die Strähnen schon deutlich rausgewachsen und ich wollte mir die Strähnen beim Friseur wieder hoch setzen lassen.Due Friseurin hat mir allerdings die kompletten Haare kaputt gefärbt. Sie hat alles extrem blondiert und meine Haare sind schon beim Friseur beim Föhnen total abgebrochen. Sie hat mir dann so komische Stufen geschnitten und meinte das kaputte müsse alles weg.

Jetzt sind meine Haare total geschädigt, „kurz“(nur noch bis zur Brust, ich hatte vorher bis zur Hüfte) und haben einen richtigen orange Stich. Noch dazu hab ich einen richtigen Ansatz.

Was soll ich machen??? Ich weiß nicht, ob es eine gute Idee ist sie jetzt wieder braun zu färben, da sie jetzt erstmal ziemlich strapaziert und geschädigt sind.

Habe dran gedacht, mir den Ansatz jetzt erstmal rauswachsen zu lassen, aber ich habe Angst, dass der Friseur mir dann das restliche Blonde alles abschneiden will und sie dann noch kürzer werden.😱

Meine schönen langen braunen Haare.

Ich war beim Optiker letzte Woche und habe einen Sehtest gemacht, weil der letzte schon echt lange her war. Ich hatte auch erwartet, dass meine Augen doch sehr verschlechtert haben. Nun bin ich bei -7,75 und -8,25. auf Empfehlung des Optikers habe ich mich für die günstigeren Gläser entschieden und davor hatte ich verdünnte premium Gläser (war damals noch nicht 18). Meine Gläser sind nun angekommen und sie sind sehr dick und nun habe ich Angst, dass mir die Brille wegen des Gewichts von der Nase fällt was ich sehr erwarte. Falls dies der Fall ist zählt da dann auch die Garantie (Fielmann)?

Habe mir vor ein paar Tagen neue Air Max 270 geholt. Hatte schonmal ein Paar in einer anderen Farbe. Und mir ist aufgefallen, dass dieses Modell extrem schnell kaputt geht. Die Sohle sieht schon sehr schlimm aus. Vielleicht kommt das vom Fahrrad fahren. Eventuell habe ich zu kräftig in die Pedalen getreten oder bin mit den Pedalen da ran gekommen oder so. Aber trotzdem kann das doch nicht sein, dass das dann so schnell kaputt geht und aussieht, als wäre der Schuh schon ein paar Jahre alt. Ich werde die Schuhe direkt am Montag wieder in den Laden zurück bringen und um ein neues Paar bitten. Ich kann die noch bis Ende Mai umtauschen, das steht auf dem Kassenzettel. Glaubt ihr, dass die da kulant sind und mir neue geben? Nike Air Max sind schließlich ziemlich teuer. Die Mitarbeiter da haben zwar einen ganz netten Eindruck gemacht aber vielleicht werden die auch sagen, dass es meine Schuld war. Aber ich kann ja nichts dafür, dass die ein Material verkaufen, was so wenig taugt. Ich habe die Schuhe bei Snipes geholt, weiß jemand, wie kulant die sind beim umtauschen? Hat da jemand Erfahrungen? Würde mich mal interessieren.

Hallo!

Heute hatten meine Mutter und ich vor uns einen schönen Shoppentag zu gönnen. Sind dann in reingegangen, weiß nicht, ob ihr den Laden kennt. Verkauft so billig Krams. Jedenfalls wollte meine Mutter sich ein Tuch kaufen und hat nicht das Obere vom Stabel genommen, weil es zerknittert war, sondern irgendwo eins in der Mitte.

Dann kam die Verkäferun und hat angefangen auszuticken uns deswegen blöd anzumachen, man solle nicht so mit der Ware umgehen usw. Wir meinten daraufhin "Es ist okay, es kommt nicht wieder vor." Aber sie hat gar nicht mehr aufgehört auf uns herrab zu schimpfen, dabei war sie sogar jünger als meine Mutter, was ziemlich respektlos ist. Wir standen an der Kasse und meinten "Ja, wir haben es verstanden, die Geschichte ist beendet". Doch sie hat gar nicht mehr aufgehört und meine Mama die Ware praktisch total fies und provozierend aus der Hand gerissen, um sie zu kassieren.

Daraufhin ist meiner Mutter der Geduldfaden gerissen. Sie meinte "Hören Sie, gleich kaufe ich die Ware nicht mehr!"

Die Verkäuferin: "ja, ist mir egal, kaufen sie das eben nicht!"

Wir haben die ganzen Sachen an der Kasse gelassen und sind einfach gegangen.

Aber wir sind erst zu einer Kollegin gegangen, um nach dem Chef zu fragen, aber angeblich sei er nicht im Hause gewesen und dann hat sie ihre Kollegin total in Schutz genommen.

Daraufhin sind wir zu einer anderen Kollegin gegangen. Als wir nach dem Chef gefragt haben, meinte sie, wir sollen mit ihr darüber reden und hat uns nicht gesagt, wo wir ihn finden. Sie war zwar etwas netter, aber sie konnte die Situation nicht einschätzen, weil sie das ganze nicht mitbekommen hat. Sie meinte einfach nur, dass man sich deswegen nicht aufregen solle und es sich nicht lohnt extra ne Beschwerde einzureichen, weil sowas zwischen Kunden und Verkäufer kann mal vorkommen und es schlimmeres gibt...

So, ich würde nun eure Meinung dazu wissen...und ob es sich lohnt, nochmal den Chef ausfindig zu machen und uns zu beschweren. Habe sowas wirklich noch nie erlebt...

Ich liebe meinen Kaffee (gebrüht, nicht gefiltert) mit 10%iger Kondensmilch. Jetzt passiert mit der Sort IDEE etwas ganz Komisches: die Milch fängt sofort an zu gerinnen, bildet kleine Krümelchen und der Kaffee schmeckt sauer. Beim Versuch mit einem neuen Päckchen Kondensmilch: das gleiche Resultat. Mit anderen Kaffee-Sorten passiert das nicht. Weiss jemand mehr über dieses Phänomen? Ich habe leider die Papierhülle vom Kaffeepäckchen schon entfernt und weggeworfen (das P. kommt immer sofort in eine eckige Dose, um Aromaverlust zu verhindern), aber ich habe Lust, den Kaffee zu reklamieren. Danke schon mal.

Ich habe vor einer Woche eine Gleitsichtbrille beim Optiker gekauft, der auch vorher mit mir einen Sehtest gemacht hat. Schon beim Abholen stellte ich ein schwächeres rechtes Brillenglas beim Weitsehen fest, meinte aber, daran wird man sich vielleicht noch gewöhnen. Aber heute nach einer längeren Autofahrt war ich gar nicht zufrieden, das rechte Auge sieht schwächer. Kann ich dies noch reklamieren oder ist gekauft gekauft und ich muss nochmal für ein neues Glas bezahlen? Wer hat Erfahrung mit Reklamationen beim Optiker?

Ich habe den Rucksack bei footlocker gekauft. Aber den Artikel gibt es in Deutschland nicht

Wie kommt es, dass speziell die unerfahrenen, jungen Fragesteller, von denen sich viele in die Scheiße geritten oder beim Autokauf ins Klo gegriffen haben, nie auch nur einen Gedanken daran verschwendet haben sich vielleicht mal für 200 Euro im Jahr gegen solche Fälle ab zu sichern???

Bodenloser Leichtsinn, anders kann man das nicht sagen. Da heißt es dann halt Lehrgeld zahlen.

Wir haben im letzen Jahr eine Küche gekauft. Leider hatten wir mit dem Küchenstudio nur Pech. Schon bei der Planung sind Fehler entstanden, die erst beim Einbau (Juni 23) bemerkt wurden (fehlende Wasseranschlüsse etc.), defekter Kühlschrank (Wasserschaden am Parkett), mangelhafte Montage, Farbdefekte an den Fronten. Hier konnten wir uns mit dem Küchenstudio einigen, der Kaufpreis wurde um einen geringen Betrag reduziert und es wurde vereinbart, diese Mängel zu beheben. Der Geschäftsführer versicherte uns, dass er sich von nun an um den Fall kümmern werde. Bei dem Reklamationstermin (Oktober 23) wurden die Mängel aber nur zum Teil behoben. Wir meldeten dies dem Küchenstudio, erhielten dann aber längere Zeit keine Rückmeldung. Irgendwann erhielten wir dann eine Mahnung, dass die ausstehende Summe (ca. 5 % des Kaufpreises) noch zu zahlen sei. Wir nahmen erneut per Mail Kontakt zum Geschäftsführer auf (mehrmals), dieser versicherte uns dann im Januar, dass er sich nach Krankheit nun direkt mit unserem Anliegen befassen würde, da die Reklamation immer noch nicht behoben wurde. Ebenfalls wurden in der Zwischenzeit neue Mängel erkennbar (defekte Steckdose, Verfärbung der Blende an der Spülmaschine, Farbe des Ablaufsiebs blättert ab sowie übermäßige Wasserbildung im Dampfgarer). Danach hörten wir wieder nichts, allerdings kontaktierte uns dann der Kundenservice für eine Terminvereinbarung, die wir dann bestätigten. Leider mussten wir erstmalig aufgrund eines wichtigen Arzttermins den Termin absagen. Uns wurde "letztmalig" (Wortlaut des Küchenstudis) ein Terminvorschlag gemacht. Dies habe ich als Frechheit empfunden, da wir erst einen Termin absagen abgesagt hatten. Da mein Mann und ich beiden in systemrelevanten Berufen arbeiten, haben wir nicht die Möglichkeit, uns beliebig Urlaub zu nehmen, sodass wir auch Nachmittags- bzw. Ferientermine abgewiesen sind. Vor einer neuen Vereinbarung wollte ich allerdings auf die neu entstandenen Mängel eingehen und eine Lösung vereinbaren (wir haben diese auch mit Videos und Fotos belegt). Hier erfolgte nur die Reaktion, dass sie nicht gewusst hätten, dass noch nicht alles geklärt sei und dass unser Kommunikationspartner langzeiterkrankt sei. Wir klärten den Sachverhalt nochmals auf, dass wir seit geraumer Zeit keine Rückmeldung mehr erhalten hätten. Daraufhin erfolgte keine Rückmeldung, allerdings hatten wir 2 Wochen später einen gerichtlichen Mahnbescheid im Briefkasten mit dem Verweis, dass wir Geld einbehalten hätten, obwohl schon alles behoben sei. Wir setzten uns wieder mit dem Küchenstudio in Kontakt, allerdings erhielten wir nur eine unfreundliche Antwort. Seltsamerweise haben wir drei Tage später eine E-Mail mit dem Betreff "Terminvorschlag zur Behebung der noch nicht vollständig behobenen Reklamationen von Sep. 23" erhalten. Laut des Mahnbescheids hat das Küchenstudio ja schon alles behoben und dann schreiben sie uns, dass sie gerne noch die Reklamation beheben möchten? Ich habe einen Widerspruch eingelegt und mich nochmals per Mail an das Küchenstudio gewandt, um den Termin zu bestätigen und um eine Lösung für die neu entstandenen Mängel zu erfragen. Hier wurde uns allerdings nur die Rückmeldung gegeben, dass der Monteur die Mängel an diesem Termin prüfen würde. Jetzt frage ich mich, ob ich auch dann noch einen Teil des Geldes einbehalten darf, wenn die Gewährleistungsansprüche noch nicht bearbeitet wurden. Ich habe Sorge, dass wir, nachdem wir die restliche Summe gezahlt haben, das Küchenstudio sich nicht mehr kümmern wird. Die Küche hat mehr als 30000 Euro gekostet, da erwarte ich doch einen anderen Service.

Guten Tag liebe Nutzer,

Ich hoffe das mir hier jemand helfen kann denn ich benötige dringend Hilfe!

Wir haben unsere Einbauküche im Oktober bestellt, und dieser wurde erst heute nach 7 Monaten bei uns ausgeliefert, die Küche selber war schon bereits Ende Februar im Lager beim Händler und wurde nach 2 Monaten oben drauf Wartezeit erst ausgeliefert und Montiert. Ich vermute mal das das schon die Schmerzgrenze übertrifft. Jetzt kommt es besser.

Die Montage verlief am Anfang sehr gut bis dann das erste Problem zustande kam, die ecksteckdosen wie mit dem Verkäufer abgespeochen wurden nicht angebaut.

Der 2te Punkt war das wir eine falsche arbeitsplatte von den Maßen ausgeliefert bekommen haben.

Der dritte Punkt der Kühlschrank ist von Ihnen beschädigt und wird neu bestellt.

4te Punkt es wurde nicht alles akkurat von den Monteure zusammengebaut.

Jetzt kommt das aller krasseste bei der Montage haben die Monteure die stromverkabelung getroffen und wir mussten einen Elektriker erstmal auf eigene Kosten anschaffen, 500€ hat es gekostet. Jetzt sitzen wir hier mit einer halben Küche + Schäden und einem Kabel der Lose an der Wand hängt, soll so gemacht werden laut der Aussage vom monteuer zum Elektriker.

Wir wissen das die Lieferzeit sich nochmal um 1-2 Monate ziehen wird.

Was können wir machen brauche dringend hilfe, kann man die Küche widerrufen oder was soll ich machen, möchte nämlich morgen zu der firma Höffner fahren und das ganze klären!!!!!

Hier ein paar Bilder zu den Mängeln.

Ich gehe seit 3 Jahren in einen Kosmetiksalon und habe bei der Inhaberin diverse Behandlungen gebucht:

-Eine Honig-Bindegewebsmassage, nach der ich tierische Schmerzen und blaue Flecken hatte

> danach drängte sie mir eine gratis Meso Behandlung auf, um die blauen Flecken zu behandeln

-diverse Pediküren mit Gellack, ohne Beanstandungen

-sie schenkte mir eine Gratis-Gesichts-Massage zum Kennenlernen, fasste dabei aber meine Brust an, wonach ich mich zukünftig garnicht mehr von ihr massieren lassen wollte

-diverse Augenbrauen Zupftermine, ohne Beanstandung

-diverse Maniküren mit Gellack.

Zunächst tiptop ohne Beanstandungen, nach einem Jahr etwa blätterte der Lack an mehreren Fingernägeln ab oder es bildeten sich Bläschen darunter. Sie korrigierte das in Gratis-Folgeterminen, teils hielt es dann, teils nicht.

Ich sah da aufgrund der Nacharbeiten dann großzügig darüber hinweg, wenn wieder kleine Stellen abplatzten und erhielt dafür gelegentlich auf ihr Betreiben das Augenbrauen Zupfen gratis oder 5€ Rabatt auf den Gellack.

Sie gab sich immer große Mühe, wir verstanden uns gut und ich brachte ihr sogar eine neue Mitarbeiterin.

Als Dank schenkte sie mir einen Gutschein und ich wiederum schenkte ihr eine Kleinigkeit zum Geburtstag (Orchidee).

Leider kam das mit dem abgeplatzten Lack recht häufig vor, obwohl ich meine Hände nicht überstrapaziere.

Sie sagte, andere Kundinnen hätten das Problem auch, seit sie ein neues Produkt nutzt, bei mir sei es aber ausgeprägt.

Mit dem Hersteller wollte sie nicht reden, lieber macht sie Überstunden bis spät abends und arbeitet bei mir nach, was zwar nett, für mich aber auch nervig ist, da es meine Freizeit kostet.

Es war dennoch alles okay und sie immer sehr herzlich. Ich war alle 6 Wochen dort, bei Reklamation auch häufiger zur Nacharbeit.

Letzens verfärbt sich nach 3 Wochen der Lila Lack langsam grün, ohne dass ich mit Chemie gearbeitet hätte o.ä.

Ich schrieb ihr, dass der Lack sich verfärbt und sie bot sofort einen Korrekturtermin morgens um 7 am nächsten Tag an. Sie weiss, dass ich da arbeite.

Ich sagte, sie brauche das nicht korrigieren, da der Lack eh schon 3 Wochen drauf ist und bald erneuert werden muss.

Darauf kam ein 🤗😘

Ich bat sie aber, den Hersteller zu kontaktieren, da so häufig was ist (bei anderen Kundinnen ihrer Aussage nach gelegentlich ja auch).

Es kam eine Sprachnachricht, dass sie immer Angst habe, wenn ich eine WhatsApp schicke, dass wieder was nicht in Ordnung ist.

Ich antwortete 👻 und dass sie es nicht nacharbeiten muss.

Darauf kam eine 2. Sprachnachricht, dass ich vielleicht mal einen anderen Salon probieren soll, ob ich nicht müde bin...?

Wie würdet ihr das verstehen?

Traurig resigniert und nach Bestätigung suchend, dass ich ihr trotzdem treu bleiben werde?

Oder als Aufforderung, sie nicht mehr zu behelligen?

Wie gesagt war das Verhältnis immer sehr nett und freundlich und sie machte mir laufend Geschenke, auch eines für 80€, da sie dankbar für meine Werbung und die neue Mitarbeiterin war.

Hey, ich habe mir eine teure Jacke (299€) bei Peek und Cloppenburg gekauft (im Laden) und Zuhause festgestellt, dass die Jacke Mängel hat die mir im Geschäft nicht aufgefallen sind.

So ist zum einen der Linke Ärmel paar Zentimeter länger als der rechte und es gibt zahlreiche Fäden die raus schauen. Als ich mir die Jacke näher angeschaut habe ist mir aufgefallen, dass die Jacke nicht sauber genäht worden ist.

Aus diesem Grund bin ich zu Peek und Cloppenburg gegangen und wollte die Jacke Reklamieren lassen. Die Verkäuferin wollte die Jacke allerdings nicht anschauen und nach den Mängel schauen geschweige denn die Jacke Reklamieren lassen. Da ich dachte, dass die Verkäuferin schlechte Laune hat und mir deshalb so kommt bat ich um die Geschäftsführung (war mir sehr unangenehm aber bin extra 1 Std. Gefahren und wollte natürlich mein Recht durchsetzen). Es kam dann auch jemand aber ich bezweifle sehr stark, dass es die Geschäftsleitung vor Ort war ( die Dame hat sich nicht bei mir vorgestellt und sah ziemlich jung aus). Auch hier wurde ich nicht ernst genommen und man hat sich die Jacke nicht angeschaut und auch keine Reklamation veranlassen wollen. Der Kontakt war außerordentlich unfreundlich und ich musste tatsächlich ohne ein positives Ergebnis nach Hause fahren. Daraufhin schrieb ich eine Email an Peek und Cloppenburg und setzte eine frist um die Jacke entweder reparieren zu lassen oder einen umtausch zu veranlassen. Nach mehr als 3 Wochen kam immer noch keine Antwort ( Frist habe ich bei 2 Wochen angesetzt) und man reagierte auch nicht auf meine anderen Emails die ich geschickt habe.

Nun frage ich mich ob ich einen Anwalt hinzuziehen soll oder ob es vielleicht noch weitere Möglichkeiten gibt die Reklamationen durchzusetzen.

Die Jacke habe ich übrigens anfang November diesen Jahres gekauft.

Ich würde mich über Ratschläge sehr freuen und bedanke mich im voraus für eure Bemühungen

Ich habe vor kurzen bei Farfetch eine Jacke für 650€ gekauft nun habe ich bemerkt, dass sie nach kurzer zeit Risse im inneren der Jacke bekommen hat, daraufhin hab ich den Support angeschrieben, was sie dazu sagen, retournieren kann man sie nicht weil die Etiketten abgenommen worden sind, jetzt ist über eine Woche vergangen und ich hab immer noch keine Antwort erhalten, was soll ich tun Telefonisch Kontakt aufnehmen?

Eigentlich würde ich lieber die Jacke zurückschicken weil es ja eindeutig ein Produktionsfehler ist wofür ich nichts kann, aber die Seite lässt das nicht zu.

Mit freundlichen Grüßen

maximilian