Hallo, wir haben uns vor Monaten eine Ikea Hemnes Kommode gekauft NP 199€. Leider ist uns nun eine Schublade kaputt gegangen. Natürlich finde ich den Bon nicht. Kenne mich bei IKEA überhaupt nicht aus, ist mein erstes Möbelstück von dort. War auch schon da und habe gefragt ob ich für die Schublade ein Ersatzteil bekomme, zahle auch dafür. Sie meinte für sowaa gibt es keine Teile, IKEA kann ja nicht für alles Ersatzteile haben. Ich soll sporadisch vorbeikommen und schauen ob grad eine Kommode als Reklamation reingekommen ist, eventuell bekomme ich dann eine Schublade. Habe echt gedacht IKEA wäre so toll, aber bin super enttäuscht. Kann ich denn nirgends was finden? Habe ich bessere Chancen wenn ich den Kassenbon finde? Schon mal vielen Dank.

Meine Mutter hatte dich vor den Sommerferien bei Zara eine Hose gekauft die jetzt drei Löcher drin hat, die hat aber den Kassenzettel nicht aufgehoben und die Zettelchen in der Hose auch abgeschnitten weil diese gestört haben. Ich weiss zwar das Zara 2 Jahre Garantie hat aber geht das ohne Kassenzettel?

Abend. Ich habe mir heute bei Media Markt eine CD mit Musik gekauft. Beim Anhören habe ich dann feststellen müssen, dass all die Lieder, die hinten draufstehen garnicht einzeln hörbar sind, sondern das ganze nur ein großer Mix ist, bei dem die Lieder nicht mal in der ganzen Länge vorhanden sind. Auf der Hülle stand aber nichts davon, da waren nur die einzelnen Lieder aufgelistet. Kann ich die jetzt zurück geben oder wird das schwierig? Soweit ich weiß werden bereits geöffnete CD's ja nicht zurück genommen, oder? Danke schonmal.

Hallo,

ein Bekannter von mir hat bei OBI eine Maschine gekauft, diese auch angezahlt. Jetzt sagt OBI aber das die Maschine nicht mehr im Sortiment ist. Jetzt stellt sich die Frage was für ein Recht man in diesem Fall hat. Ein Recht auf die Rückerstatung der Anzahlung oder aber auch auf eine Ersatzleistung im Sinne davon das mein Bekannter auch ersatzweise Recht auf eine andere Maschine hat ?

Hallo Community, kurz zur Situation. Vor 10 Tagen habe ich bei Gamestop ein Xbox one bundle gekauft, zusätzlich ein dazu gehöriges Headset was jedoch schon in diesem Bundle erhalten war, was mir von den sehr geehrten "Fachkräften" nicht mitgeteilt wurde. Beim versuch einer Reklamation wurde mir erzählt ich hätte 3 Tage für eine Reklamation Zeit gehabt und selbst dann nur gegen einen Warengutschein oder ein neues Headset??? What the *** . Mir wurde zu keiner Zeit mitgeteilt weder habe ich mich je damit einverstanden gegeben diesen "Vertrag" einzugehen,weder mündlich oder schriftlich, ebenso wie bereits erwähnt könnte man ja davon ausgehen das man darauf hingewiesen wird das ein Headset bereits enthalten ist.. nada. Beim versuch mich zu erklären das ich zur Schule gehe und danach meistens arbeiten muesste und dazu noch in einer ganz anderen Stadt wohne, hab ich nur ein tut mir leid wir koennen ihnen nicht helfen zu hören bekommen. Zumal ich mich frage warum die nicht alleine schon aus kulanz her mir das Geld zurückgeben, da ich wie erwähnt dort eine Konsole mit allem drum und dran fuer knapp 500 tatters geholt habe, frage ich mich auch ob das rechtens ist .. Ich hoffe ihr koennt mir helfen und mit Rat zur Seite stehen oder ggf.aus Erfahrung berichten. ich für meinen Teil werde nie wieder im Leben da Kaufen, ich fühle mich einfach über den Tisch gezogen, auch wenn es um einen Warenwert von25 Euro geht, es geht ums Prinzip, weswegenich auch bereit bin bei denen den Laden zu besetzen wenn es notwendig ist heheheh Danke im vorraus für eure Hilfe Mfg ein vor Wut platzender Schüler (Y)

Hey hey

also ich hab mir vor fast 3 Monaten eine teuere schwarze Hose gekauft und die habe ich immer richtig und sorgfältig gewaschen und trotzdem sieht sie jetzt schon katastrophal aus...

ich würde sie gerne morgen reklamieren und hierbei den Praragraph der Beweislastumkehr verwenden (§ 476 BGB), falls sie sich weigern.

Hierbei komme ich doch durch oder? ...weil das Unternehmen muss mir nachweisen (beweisen können), dass es bei der Gefahrenübergabe noch nicht so war. Da sie dies nicht können, bekomme ich doch sicher eine Nacherfüllung bzw. den Rücktritt des Kaufvertrags oder ;)

...ein Versuch ist es wert oder?

Hey hey

also ich hab mir vor fast 3 Monaten eine teuere schwarze Hose gekauft und die habe ich immer richtig und sorgfältig gewaschen und trotzdem sieht sie jetzt schon katastrophal aus...

ich würde sie gerne morgen reklamieren und hierbei den Praragraph der Beweislastumkehr verwenden (§ 476 BGB), falls sie sich weigern.

Hierbei komme ich doch durch oder? ...weil das Unternehmen muss mir nachweisen (beweisen können), dass es bei der Gefahrenübergabe noch nicht so war. Da sie dies nicht können, bekomme ich doch sicher eine Nacherfüllung bzw. den Rücktritt des Kaufvertrags oder ;)

Hallo liebe Leute!

Meine Frau hat eine riesiges Problem. Sie war von ca. 6 Wochen bei einem Frisur Salon, und wollte sie eine große Dauerwelle haben. Die Frisuren meinte das kriegen wir bei Ihre Dunkle Harren hin, kostet allerdings 83 €. Da ich meine frau was gutes tun wollte, habe ich die Zahlung mit 7 € extra Trinkgeld, also 90 € an die Friseurin gegeben.

Das ist eine Familien Friseursalon, die eine Mutter und zwei Töchter führen. Die Harre hatte die Tochter gemacht, immer wieder mit Tipps Ihrer Mutter. Meine Frau hatte lange Harre bis fast der Bauchnabel gehabt, musste allerdings um 30 cm abgeschnitten werden, die Friseurin, sonst gibt es keine Dauerwellen.

Die Dauerwelle sollte ein Jahr halten, sagte Sie. So nach 3 Std. ca. war Sie fertig, dann dürfte Sie gehen. Die Harre sahen komisch aus im Frisiersalon, sagte meine frau zu der Friseurin, dann hat Sie gleich mit dem Handdauerwelle Maschine (?) schnell bisschen hier und bisschen da geändert und das wars.

Meine frau war nicht so glücklich darüber, dann sind wir nachhause gefahren. Man konnte einige kleine wellen im Hinterkopf sehen, die aber ein tag später verschwanden.

Da ich selbständig bin und wir noch zwei kleine Kinder haben, könnten wir die Frisiersalon nicht besuchen, haben allerdings die Friseurin draußen getroffen und Sie angesprochen dass meine frau gar keine Wellen hat und Sie seitdem sehr starken Harr Ausfall bekommen hat.

Die Frisurin meinte, Sie hat so etwas noch nie gehabt, sie hat jetzt keine Zeit und muss gehen (schon verdächtig für uns irgendwie, weil sie das komisch gesagt hat) Ihr dürft gerne vorbeikommen, glaube nicht dass wir da noch was machen können.

-Meine Frage an euch:

was würdet ihr an diese Stelle machen? habt Ihr Erfahrung mit so etwas? kann meine frau das Geld zurück bekommen, bzw. die Salon nach Schadensersatz oder ähnliches verklagen, verlangen? Können wir nach ca. 6 Wochen hin?

Bitte bitte hier um Hilfe, sie macht mir die ganze zeit vorwürfe, warum wir nichts dagegen unternehmen....vielen dank im Voraus für eure Antworten. LG Lemke

Hallo liebe Community.

Ich habe mir Ende August ein Päckchen mit Ware im Wert von ca. 67€ bestellt. Die Ware kommt - aus eigener Erfahrung- in einer kleinen, dicken Versandtasche an, die also noch in den ein oder anderen Briefkasten passen würde.

Das DHL-Päckchen wurde, laut der Sendungsverfolgung der DHL-Website, am 30.08.2014 bei mir ausgeliefert und mit dem Namen „Briefkasten“ unterschrieben. (Was heißt das?!) Ich habe nun, da ich diese Sendung nicht erhalten habe, einige Nachforschungen angestellt. So wurde das Paket bei keinem meiner Nachbarn abgegeben. Es muss demnach also sein, dass der Postbote das Briefkuvert in den Briefkasten geworfen hat und dieses aus dem Briefkasten heraus entwendet wurde. Da mein Briefkasten einen Diebstahlschutz besitzt, der das Hineingreifen von außen nicht erlaubt, muss der Postbote das Päckchen unvollständig eingeworfen haben, es muss also noch aus dem Briefkasten herausgeguckt haben.

Dies ist unzulässig, oder?. Wenn der Mitarbeiter an meiner Tür klingelt und ich nicht öffne, dann hat er das Päckchen wieder mitzunehmen und mir einen Abholschein einzuwerfen. Der Bote hat somit seine Arbeit nicht korrekt erfüllt.

Was kann ich jetzt tun? Ich will natürlich mein Geld zurück, 67€ sind eine Menge. An wen muss ich mich wenden, und vor allem wie? Was sind meine Rechte??

Ich bin dankbar für alle hilfreichen Antworten!!

Hallo zusammen,

aheb mir am 8.3.2013 bei Dmann Nike schuhe von fast 50€ gekauft. Jetzt anch einem halbe jahr löst sich ein teil der Sohle, die sehen von unten immer noch top aus aber die Sohle ist in einzelne bereiche eingeteilt und davon lösen sich nun welche.

habe ich ein Recht auf Umtausch? bzw. kann ich zum Laden gehen und die einfach Umtauschen?

Danke

Hallo, ich habe mir vor einem Monat eine Haarverlängerung mit Balmain , 20 45 cm Strähnen und 100 55 cm Strähnen für 600 Euro ,einsetzen lassen. Ich habe keinerlei pflegetipps oder ähnliches bekommen, welche ich mir dann im Internet heraus gesucht habe. Ich war allerdings schon eine Woche später wieder da , weil mir schon 3 Strähnen rausgefallen sind und die extensions total Haarausfall haben. Der Chef ( ist der einzige zuständige für Haarverlängerungen) ist allerdings 2 Tage vorher in den Urlaub gefahren, weshalb mir nur gesagt wurde das das völlig normal sei etc. Habe mir allerdings ne Bestätigung geben lassen, das ich da war. Eine Woche später war ich wieder da , da schon 22 Strähnen , sowie unzähliges loses haar draußen war und mir zwei Friseure gesagt haben , das da absolut schlampig gearbeitet wurde ( falsche farbe , Länge , falsch gesetzt , zu lange Bondings , Bondings nicht richtig geschlossen etc ) . Die Friseure wurden da aber schon patzig und somit musste ich halt auf den Chef warten. Heute geh ich hin und will die natürlich auch reklamieren lassen mit Geld zurück , da ( die sind jetzt 1 Monat drinnen )schon 60 Strähnen draußen sind und ein Riesen haufen loser Haare , die ich nur von meiner , extra für extensions bürste , rausgefischt habe . Meine Frage ist halt, ob ich Chancen habe mein Geld wiederzukriegen , da ich ja schon nach einer Woche da war und auch alles aufbewahrt habe .. Ich mache mir halt nur sorgen das er es verweigert .. Hat Vlt jmd ne Ahnung ?

Hallo Leute,

Ich habe mit einer Baufirma ein Haus gebaut. Das Haus wurde fertig gestellt. Garge wurde geliefert ( alles Frist gerecht ). Das Haus wurde auch bereits dem entsprechend mit dem Bauleiter abgenommen. Auch die Garage Innen wurde abgenommen. Da wir noch ein Carport (mit Garage verbunden) bekommen hatten, dass zum Abnahmetermin noch nicht aufgestellt war, haben wir die Garage von außen noch nicht abnehmen können.

Das Carport wurde leider zum ersten Termin falsch aufgestllt und es wurden Bolzen in der Garage verbaut ( Außenseite ) Beim 2ten Termin wurde dann das Carport richtig verbaut, da die Planung endlich richtig war.

Nun haben ich natürlich Löcher in der Garage, bzw. die Bolzen könne Teilweise nur abgeflext werden. Eine andere Firma meinte wenn man dies ausbessert mit Farbe würde man das aber immer sehen ( Außenseiter der Garage in richtung Haus somit im Blickfeld)

Meine Frage ist nun, Welche mittel ich habe. Kaufpreisminderung? Umtausch? oder muss ich die Außbesserung und damit die Verschlechterung in Kauf nehmen?

Danke

mfg

Hallo ich habe am 21.7.2014 Sony Kopfhörer bei Müller gekauft jetzt habe ich das Problem das rechts der Ton extrem leise ist, es ist einer vorhanden der ist aber so leise das man ihn kaum hört. Zuerst dachte ich es liegt an meinem Ohr das war nicht der Fall denn wenn ich die Kopfhörer links trage sind diese ebenfalls leise. Auch kann es nicht an Ohrenschmalz liegen oder so da die Kopfhörer sauber sind. Jetzt wollte ich fragen Ob ich sie noch bei Müller zurückgeben kann oder ob es nicht mehr geht, ich habe die Kopfhörer bereits in die Originalverpackung verpackt und den Kassenzettel hier bei mir. Kann ich es umtauschen? Ja/Nein wenn ja Nur gegen eine andere Ware oder auch gegen Bargeld.

Ich hoffe auf ein paar Antworten MFG Benni

Habe vom Naturfarbenhersteller Livos eine weisse Farbe mit der Dubron Abtönfarbe Goldgelb ausgewählt für den Innenanstrich meines Flur und Treppenhaus. Erst am Tag nach dem Anstrich wurde ersichtlich, dass abhängig von Verwendung von Pinsel oder Roller die abgemischte Farbe eine anderen Farbton hinterlassen hat. Sprich um Türen, Ecken, ... ist es dunkler als in der Fläche. Das ist natürlich unaktzeptabel für mich. Nun zu meiner Frage. Leider habe ich die Reklamation bei Livos erst nach 5 - 6 Monaten gestellt. Da ich jedoch noch Farben gelagert hatte, konnte ich aktuell das Verhalten nochmals eins zu eins auf einer Putztafel nachstellen. Dies habe ich auch entsprechend Livos zukommen lassen. Nun bekomme ich von Livos die Nachricht, dass eine Reklamation nach so langer Zeit nicht möglich sei. Die Reklamation hätte zeitnah erfolgen müssen. "Selbst wenn ein Mangel während des Streichens, bzw. Rollens nicht sofort sichtbar gewesen war, hätten Sie sich früher bei uns melden müssen. Aus rechtlicher Sicht haben Sie keinerlei Anspruch." Stimmt diese pauschale Antwort ? Welche Fristen gilt es einzuhalten ? Und was mache ich mit dem Argument, dass auch jetzt nach ca. 8 Monate später, bei Anstrich mit der gleichen Farbcharge das Problem nachvollziehbar ist ? Danke für eine Antwort.

Hallo zusammen,

bei meinem Orion Fernseher erscheint ständig die Aufforderung einen Sendersuchdurchlauf durch zu führen. Wenn man es nicht macht empfängt man keine Sender mehr. Auch die manuelle Anordnung der Sender ist danach verloren gegangen. D.H. ich muss ständig meine Senderliste neu anordnen. Das kann es doch nicht sein!!! Die Aufforderung kommt in unregelmäßigen abständen. Manchmal 1 mal im Monat, manchmal alle 5 Tage. Ich habe den Fernseher seit 1,5 Jahren. Kann man da was machen. Ist das ein Garantiefall?

Danke für eure Antworten.

Gruß, Bernd

Hallo zusammen,

ich hab vor einigen Wochen eine Zara Hose in einem Apricot/Lachs Ton gekauft. Letztes Wochenende war ich in einem Club, wo ich mich unglücklicher Weise auf irgendetwas gesetzt habe, jedoch nicht weiß, was es war. Jetzt hab ich einen ganz hellen Macchiato Fleck auf der Rückseite meiner Hose. Relativ groß. Erst war der Fleck auf beide Seiten verteilt, jetzt (nach zweimal waschen bei 40 und 60 Grad) nur noch auf der linken Seite. Jetzt ist meine Frage, ob ich die Hose reklamieren kann. Es kann ja nicht sein, dass sich der Fleck auf der einen Seite, aber auf der anderen Seite nicht rauswäscht. Und außerdem löst Alkohol, wenn es Alkohol war, nicht solch eine Reaktion aus. Bitte um Hilfe.

LG Sunnyflower 122

Beim Neukauf eines Sideboard haben wir einen großen Kratzer (40 mm) entdeckt. Der Hersteller lehnte unsere Reklamation ab, mit der Begründung, feine Haarkratzer bis zu 70 mm muss man hinnehmen.

Hallo liebe Community,

meine vor 10 Jahren eingebauten Kunststoff-Rippenkehlen wellen sich inzwischen so stark, dass ich sie eigentlich austauschen muss. Die Wellen sind teilweise so hoch, dass bei starkem Regen ein flüssiger Ablauf nicht möglich ist und als Folge davon das Wasser an ihnen vorbei ins Dach läuft.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann man tun?

PS. Mein Baustoffhändler kann sich das nicht erklären und behauptet es gäbe nur 2 Jahre Garantie auf Dachkehlen

Hallo, wir haben uns im März 2013 eine Sofagarnitur bei Roller gekauft. Leider haben wir mit der Zeit festgestellt, das diese super unbequem ist. Es ist ein Eisengestell im Sofa, das so durchdrückt, das man garnicht darauf liegen kann. Kann man die Garnitur zurück geben? Aber ist dies ein Rückgabegrund? Was können wir machen? Hat jemand einen Rat? Es ist ja nun schon über ein Jahr her. Habe bei Stiftung Warentest gelesen, das man Möbel 2 Jahre reklamieren kann, aber wie stelle ich das an? Vielen Dank schonmal.

hallo leute... hätte mal (wieder) eine frage... habe mir letzten Mittwoch einen Manga gekauft, ihn seit dem nicht angerührt und dann heute (vier tage später) aus der tüte geholt um ihn zu lesen.

hab ihn in einem stück durchgelesen.

bei etwa der hälfte fiel mir auf wie sich plötzlich am unteren rand beim einband also beim rücken wo die seiten zusammen fest gemacht sind sich einzelne seiten leicht ablösten (nur unten also zwar blöd aber nicht soooo tragisch weils kaum zu sehen ist und auch in keinster weise stört) ...

nachdem ich zwei drittel des mangas durch hatte, merkte ich, wie sich der gesammte einband von der rückseite des buches (die seite, wo die kurzbeschreibung draufsteht :D ) komplett ablöst. und als ich das buch zu drei viertel durch hatte, fiel der gesammte einband (also der umschlag quasi) des manga ab

falls das von interesse sein sollte: es handelt sich um den 14. (und letzten) Band der Manga-Reihe "Cheeky Vampire" von Yuna Kagesaki Verlag ist Carlsen Manga

wie sieht das jetzt aus? ich habe den manga nicht maltretiert oder ähnliches ich gehe mit meinen schätzchen immer sehr fürsorglich um.

kann ich den manga eintauschen oder kann ich da irgendwas machen? so kann ich ihn mir ja nicht ins regal stellen. bitte sagt mir was ich machen kann und bitte nichts in der richtung... sekundenkleber kurz wirken lassen in den schrank damit und fertig... der manga ist kaputt und mit kleber fang ich erst garnet an wenn es um sowas geht wie mangas

vielen dank im voraus ... mfg. Julian

PS: sorry für den wie immer viel zu langen text ^.~