Hallo,
ich habe mir Ende Mai eine Grafikkarte gekauft. Unter Last fällt diese aber regelmäßig aus, d.h. das Bild wird erst grau, dann schwarz bzw. kein Signal. Nach ein paar Sekunden wird das Bild dann wieder aufgebaut. Ich habe ALLE Fehlerquellen ausgeschlossen. Auch nach ewig langer Email-Korrespondenz mit dem Händler, der mir natürlich alles in die Schuhe schieben wollte. Aber ich habe alles widerlegen können und wurde daraufhin in die Reklamationsabteilung "abgeschoben". Dort hieß es, ich solle meine Karte zur Nachbesserung einschicken, verbunden mit einer Wartezeit von mind. 4 Wochen. Mein extra abgeschlossener Service-Level Gold auf unkomplizierte Reklamationsabwicklung (Extrakosten natürlich), um solche Situationen zu umgehen, ist auch hinfällig, da dieser mit der Karte verknüpft sei. Ich brauche meinen PC täglich und berief mich laut AGB auf mein Recht auf Ersatzlieferung. Daraufhin bekam ich als Antwort, meine Karte wäre nicht mehr vorrätig/lieferbar, da sie ein Auslaufmodell wäre. Ich solle es doch mal beim Hersteller versuchen. Dieser lachte sinnbildlich nur laut und sagte, Gewährleistung ist Händlersache. Als ich das diesem wiederum schilderte und nach dem neueren Modell als Ersatz plus Differenzzahlung fragte, hieß es: "Ihre Karte ist nicht mehr in unserem System aufgeführt und der Preis kann somit nicht gegengerechnet werden." Danach nochmal die Aufforderung, meine Karte einzuschicken, um der Nachbesserung schnellstmöglich nachkommen zu können.
Ich habe mal in den AGB rumgelesen und da steht unter "Gewährleistung", daß, wenn die Nachbesserung für den Verbraucher mit erheblichen Nachteilen verbunden ist, ich sie ablehnen und somit auf das im nächsten Absatz der AGB aufgeführte Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückerstattung des Kaufpreises zurückgreifen kann. Nun habe ich aber ein bißchen Angst, daß ich wieder nur abgewimmelt werde und ich am Ende auf allem sitzen bleibe.
Hat jemand Erfahrung mit Gewährleistung von nicht mehr geführten Artikeln? Wie sehen meine Möglichkeiten aus, um doch noch zu meinem Recht auf fehlerfreie Ware zu kommen? Oder hat noch jemand eine andere Idee, wo ich den Hebel ansetzen könnte?
Vielen Dank schonmal für's Lesen meines doch sehr langen Beitrags und Eure Antworten.
