Meine Freundin hat sich vor nicht einmal 2 Monaten Schuhe für 20€ von Ju..x gekauft, die jetzt jedoch vorne gerissen sind und deshalb nicht mehr getragen werden können. Als wir in dem besagten Geschäft waren und die Schuhe umtauschen wollten würden wir jedoch zurückgewiesen mit der Begründung das man bei 2 Monate alten Schuhen, die 20€ kosten und schon getragen wurden keine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche hat.Jetzt meine Frage hat man hier noch Ansprüche auf Garantie oder Gewährleistung oder ist der Verkäufer hier im Recht? Außerdem noch die Frage wich kann ich die Ansprüche, falls ich welche habe durchsetzen?Bitte in eine schnelle Rückmeldung.

Hallo! Ich möchte mein Handy verkaufen. Habe es bei MM gekauft, aber auf der Rechnung ist auch noch n anderes Handy, das heißt ich brauche die Rechnung noch. Wie kann ich meinem Käufer die Garantie mitgeben?

Hallo, es geht um eine neu gekaufte Autobatterie, direkt vom Händler (GmbH). Als ich sie kaufte und ins Auto einbaute war sie wohl soweit in Ordnung. Jetzt nach nur 1 Jahr schwächelt die Batterie herum. Sie hat etwa 30% ihrer Kapazität verloren und sie verliert ungewöhnlich schnell ihren Ladezustand (die verbleibenden 70%). Das kann ich auch nachweisen und belegen. Dass der Mangel bereits beim Kauf Bestand kann ich nicht sagen und auch nicht beweisen. Was greift hier nun, - die Gewährleistung des Händlers oder die Garantie des Herstellers? Und wenn es die Gewährleistung sein sollte, was kann ich dann von dem Händler verlangen (eine neue Batterie, eine Reparatur od. Geld zurück (aber wie viel Geld, in diesem Fall - den vollen Kaufpreis?)). Danke und viele Grüße, Rennmaus

Guten Abend,

Ich wollte wissen, was Amazon macht, wenn ein Käufer einen Artikel innerhalb der ersten 6 Monate reklamiert. Wimmeln sie einen auch nur mit (zum Teil sinnlosen) Reparaturen ab, oder schicken sie gleich ein Ersatzgerät zu ?

Vielen Dank

Ich hab seit ein paar Monaten nen Hisense-Fernseher. Der ist soeben umgefallen. Der Bildschirm ist komplett zerstört. Man kann ihn nicht mehr nutzen. Ist das ein Garantiefall? Was kann ich tun?

Bitte helft mir!

Wollte ein Heizkissen reklamieren, funktioniert nicht mehr, habe das Gerät vor 5 Monaten gekauft, und anstatt der Händlergewährleistung, die 6 Monate gilt, nachzukommen, drückt man mir nur einen Flyer in die Hand und sagt: Das sie keine Reklamationen, nach 3 Monaten mehr annehmen und man sich doch an die Herstellerhotline wenden soll. Der Geschäftsführer meinte: Kaufland ist ein großer Konzern, der die Gesetzt kennt und habe das jetzt so beschlossen. Wo kann ich mich beschweren, wenn die sich einfach nicht mehr an bestehende Gesetzte halten, und alles auf die Hersteller abwälzen? Auf dem Flyer erwähnen die auch dauernd nur das Wort Garantie, was die Händlergewährleistung ist wissen die wohl nicht. Super Konzern, gehört der vielleicht Donald Trump, das Verständnis vom Gesetzen ist doch sehr ähnlich.

Guten Morgen Community,

ich habe mein Handy nun am 04. Mai bei Euronics zur Reparatur geben können, damit diese den USB-Anschluss reparieren/austauschen können.

Das Handy ging dann von Euronics aus zu einer Fremdwerkstatt, wo es bereits schon etwas länger rumliegen dürfte.

Nach 3 Wochen habe ich bei Euronics angerufen um mich zu erkundigen, wie es denn mit dem Handy aussehe. Diese teilten mir mit, dass die Fremdwerkstatt bisher auf die Mahnungen noch nicht reagiert hat.

Nun sind mehr als 5 Wochen vergangen und es gibt nach wie vor keinen neuen Status.

Muss ich mir das gefallen lassen? Kann ich bis zur Handyrücknahme ein Ersatzhandy verlangen? Was kann ich sonst tun?

Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Antworten!

Hallo, ich habe eine Frage die mich beschäftigt, und zwar habe ich vor, mir die Tage in einem örtlichen Expert Markt im "Telefonbereich" ein Smartphone zu kaufen, mit einem Tarif von Otelo. Falls nun im Falle eines Falles was passiert und ich es zur Garantie abgeben muss, würden die sich dann vor Ort ja drum kümmern. Die Frage ist: Ist da Otelo irgendwie mit im Spiel? Oder ist von denen nur der Tarif und die Smartphone Garantie läuft 100%ig über Expert bzw. den dortigen eigentlichen Vodafone shop?

Danke.

Folgende Situation: Einlangjähriger Mitarbeiter meiner Firma geht Ende des Jahres in den Ruhestand und möchte den Firmenwagen (A3, 3 Jahre alt, Firmeneigentum) kaufen. Wenn ich als Firma einen Wagen verkaufe, auch wenn ich kein Fahrzeughändler bin, bin ich vor dem Gesetzgeber verpflichtet, 2 Jahre Gewährleistung zu geben. Kann ich diese Gewährleistung ausschliessen, zB indem ich den Wagen unter Wert verkaufe oder ihn dem Mitarbeiter als Abschiedsgeschenk kostenlos überlasse? Ein Verkauf als Bastlerfahrzeug kommt in Anbetracht des Zustands des Fahrzeugs nicht in Frage. Der Mitarbeiter muß das Fahrzeug als geldwerten Vorteil versteuern, welcher Betrag muß hier angesetzt werden? Zeitwert des KFz, zB gem Schwackeliste?

Hallo,

ich möchte demnächst für den Übergang ein billiges Auto (unter 1000€) kaufen. Da gibt es einige Angebote von Händlern für 20 Jahre alte Kleinwagen...

Viele davon haben keinen TÜV.

Wenn ich nun so ein Auto kaufe, Bremsen, Beleuchtung, Auspuff kann ich selber reparieren. Habe ich dennoch Gewährleistung vom Händler, oder bedeutet "Ohne TÜV" auch keine Gewährleistung? Muss der Verkäufer mir sämtliche bekannten (TÜV-Relevanten) Mängel aufzeigen?

Wie gesagt... es soll ein Übergangsauto für 1 oder max 2 Jahre sein. Nichts dolles...

Danke!

Hallo, mein Auto war vor ca. 1,5 Jahren beim Lackierer, da es an den Kotflügeln anfing zu rosten. Der Lackierer hat die Kotflügel abgeschliffen, nicht ausgetauscht. Nun ist mir beim Reifen wechseln aufgefallen, dass wieder an genau den gleichen Stellen Rostblasen unter dem Lack zu sehen sind. Muss mir der Lackierer bei der erneuten Behebung des Schadens entgegenkommen?

Mein Bruder hat sich ein Professionelles Skateboard gekauft, doch nach einem Tag ist es in der Mitte durchgebrochen. Was kann er jetzt tun? Er hat dafür 50€ bezahlt, es war ein Emillion Deck.

Hallo liebe Community,

folgender Fall:

Ich habe bei Amazon während eines Osterangebotes einen Kindle Ebookreader rund 40€ günstiger ergattert gegenüber dem regulären Preis. Schon am zweiten Tag merkte ich ein Fehlverhalten des Gerätes. Beim Umblättern überspringt dieser gelegentlich gleich mehrere Seiten und wenn ich die ursprüngliche Stelle durch Zurückblättern wieder zu finden versuche, blättert er statdessen weiterhin vor.

Per Chat reklamierte ich das beim Amazon-Kundenservice und wurde gebeten ein Software-Update durchzuführen. Das tat ich und stellte nach einiger Zeit fest, dass dies keine Besserung mit sich brachte.

Nach einer erneuten Chat-Sitzung wurde ich gebeten das Gerät auf Werkseinstellungen zu versetzen. Dies tat ich dann auch. Leider Ohne Erfolg.

Bei der dritten Chat-Sitzung wurde ich erneut gebeten ein Software-Update durchzuführen. Ebenso ohne Erfolg.

Bei der vierten Chat-Sitzung wollte sich der Mitarbeiter mit den Kollegen beraten und sich telefonisch melden, was er auch versucht hat. Ich war aber leider verhindert.

Ich rief zurück. Eine nette Dame stellte mir noch ein paar weitere technische Fragen, bat um LOG-Daten des Gerätes und einer Videoaufzeichnung des Problems.Dies bekam sie per Email zugesandt.

Einen Tag später rufte ich dort wieder an.Der freundliche Mann teilte mir mit, dass sein Kollege in der Sache noch recherchiert und ich Gedult haben soll. Er fragte auch, ob ich mit einem neuafbereiteten Gerät einverstanden wäre. Das wäre bei Amazons Kindle so in den AGB geregelt, dass in so einem Fall ein REFURBISHED-Gerät als Ersatz versandt wird. Ich sagte, dass ich ein Neugerät bestellt habe und dieses so geliefert bekommen will. Er notierte das und bat mich nochmal um Gedult.

Das war gestern...

Meine Frage ist nun: Darf Amazon das? Immerhin ist mir das Kindle nicht kaputt gegangen, sondern bereits defekt geliefert wurde. Muss ich mich in so einem Fall mit einem gebrauchten Ersatzgerät (Rückläufer, etc.) abfinden?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo Zusammen, ich habe vor gut einem Jahr eine Matratze mit Kaltschaumkern und Viscoauflage gekauft. Nun hab ich den Bezug gewaschen und dabei feststellen müssen, dass die Viscoauflage als auch der Bezug von innen total schimmelig sind. Natürlich hab ich das sofort reklamiert und wurde dabei abgeschmettert mit der Aussage für Verschmutzungen und Schimmelflecken die später als nach 4 Wochen besteht kein Gewährungsanspruch weil damit erwiesen ist, dass es sich nicht um einen Fertigungsfehler handelt. Ich hätte die Matratze nicht ausreichend gewendet. Da ich mich nicht in der Verantwortung sehe, den Matratzenkern alle paar Tage auch Schimmel zu überprüfen und nur eine Seite die Viscoauflage hat, sehe ich beide Aussagen als falsch an. Nach meiner Kenntnis müssen Matratzen gewendet werden, damit sich das Material zurück stellen kann, Das ist bei Visco aber unnötig, da das auf Temperatur reagiert und sich alleine sofort zurück formt, andernfalls macht die einseitige Auflage ja auch keinen Sinn. Für die Feuchtigkeitsregulierung sollten entsprechende Eigenschaften ins Material gefertigt werden wie Lüftungskanäle, Löcher u.ä. Allerdings weiß ich nicht was das Gesetz dazu sagt. Vlt. könnt Ihr mir ja dabei helfen...

Hallo

Am Donnerstag wollte ich bei Conrad Elektronik ein AUX-Kabel umtauschen da dieses einen Kabelbruch hatte. Das Kabel wurde Mitte Dezember gekauft. Allerdings wurde ich wieder weggeschickt mit der Begründung, dass das normale Abnutzungen sind, welche nicht unter die Gewährleistung fallen. Weis jemand ob das so stimmt?

Wunderschönen guten Tag, ich habe mir im Dezember einen alten Gebrauchtwagen von 2002 gekauft. Für 2000€ - also den gibt es uach schon günstiger, ich habe mehr bezahlt, weil ich zum Autohaus ging, um Garantie und einen Ansprechpartner zu haben. Weil eine andere Unstimmigkeit auftrat, bin ich zum ADAc-Gebrauchtwagen-Check gegnagen, der mir gestern sagte, dass eine Schwelle vollkommen durchrostet wäre, der Boden unter der Rückbank ist kurz davon komplett durchrostet zu sien und die Feststellbremse funktoniert einseitig nur noch 50%. Da das ja Schäden sind, die grundlegend sind für die Funktionalität des Autos sind, möchte ich nun wissen, ob das Autohaus diese Schäden beheben muss? An anderen Stellen habe ch auch etwas Rost, was ich wusste und womit ich leben kann. Vor allem der Rost vom Unterboden wurde aber mit irgendetwas Schwarzem überspachtelt oder überdeckt, drunter rostet es immer noch (laut ADAC), dass das Autohaus das war, glaube ich nicht unbedingt aber sie hätten das sicher auch sehen müssen. Im Vertrag ist natürlich nichts vermerkt.

Danke für eure Hilfe:), Luisa

Hallo und Moin, ich hab ein Problem und frage an euch und brauche eure Hilfe. Im Dezember hab ich ein Neuwagen gekauft ein WV, kanapp nach 4 Monate, heute morgen habe ich paar tropfen öl in der Garage am boden gesehen, bin zur werksatt Hingefahren wo ich den Neuwagen auch gekauft hab. Wo der Wagen hoch gehoben wurde, haben wird das Problem gefunden, genau am boden unten direkt unter dem Motor (Siehe foto) in der mitte tropft das öl Nicht Viel paar tropfen waren drauf. Woran das Problem liegt können die genau nicht sagen eventuell wo das auto zusammengebaut wurde irgendwas nicht fest gemacht oder nicht fest geschraubt (die nennten es Garantiefall), deswegen wollen die jetzt ganze Getriebe rausnehmen! Ich war wirklich im Shock und sprachlos! Ich sagte wenn es so ist möchte ich den Wagen nicht haben, es ist Neuwagen und ich möchte nicht das da Ganzes Motor rausgenommen wird um irgendwas im Getriebe festzuziehen! Meine frage an euch, was mach ich in dieser situation, kann ich verlangen das die das Auto zurück nehmen und mir ein neues geben, da es um ein verstäcktes mängel handelt? Oder ist es garnicht so schlimm, und eventuell wars das nach ein paar tropfen und da komm nix mehr. Ich bin wirklich ma boden zerstört und möchte einfach nicht das mein Neuwagen nach 4 Monaten auseinander genommen wird, ist doch einfach blöd. Vielen dank schon mal an alle

Guten Tag. Ich habe mir eine schlüsselfertige Eigentumswohnung (Neubau) gekauft. Nun hat der Bau Anfangsschwierigkeiten u.a. eine nicht voll funktionierende Heizungsanlage. Dies sollte ja über die Garantie (Bau ist 1 Jahr alt) bzw. Gewährleistung laufen. Hier ist doch der Bauträger und nicht der Handwerker welcher die Heizung eingebaut hat für mich zuständig?!? Der Handwerker muß ja dem Bauträger eine voll funktionstüchtige Heizungsanlage übergeben. Der Bauträger dann dem Käufer also mir. So korrekt? Und, wer darf nun während der Garantie/Gewährleistungszeit Reparaturen durchführen? Immer nur die Handwerkerfirma, welcher die Anlage auch eingebaut hat, oder auch andere qualifizierte Handwerkerfirmen? (z.B. Wartungen, Reparaturen im Rahmen der Garantie/Gewährleistungen?, Reparaturen ausserhalb Garantie/Gewährleistungen?)

Gibt es hier klare Regelungen, oder ist es dem Eigentümer (also mir) erlaubt sich seine Handwerker selbst auszuwählen?

Besten Dank!

Ich habe bei Amazon einen Laptop bestellt. Ein Teil fehlte, sodass ich Ersatz zugeschickt bekommen habe und jetzt am Wochenende die Rücksendung aufgeben wollte. Nun hat der Laptop in der Zwischenzeit aber einen Defekt erlitten: das Touchpad hat sich abgesenkt und lässt sich nicht mehr normal klicken. Es hat sich übrigens nur beim Scrollen verklemmt, ich habe nichts Unübliches damit angestellt.

Wie mach ich das jetzt? Einfach trotzdem unter "Teil fehlt" zurückschicken oder kann ich den Rückgabegrund irgendwo ändern lassen? Ich will ja weder Probleme bekommen, weil der PC einen Defekt hat ohne dass ich es angegeben habe, noch, dass der Computer in den Verkauf zurückgeht, wenn ich ja weiß, dass er nicht einwandfrei funktioniert. Sehen tut man das kaum bzw. auf den ersten Blick gar nicht.

Ich bin dankbar für jeden gutgemeinten Ratschlag. Viele Grüße!

Ich bitte um Aufklärung, da mich meine Recherche eher verwirrt je mehr ich mich mit dem Thema befasse.

Ich habe eine Konsole als Privatverkäufer heute verkauft. Ich betreibe kein Gewerbe.Ich lese aber jetzt bei der Google-Plus-Bewertung, dass mein Käufer (Höchstbietender) anscheinend oft Ware kauft und dann wenig später ein defektes Gerät reklamiert. Obwohl natürlich nichts kaputt ist. Versand wird ja bombensicher durchgeführt. Da werde ich mir größte Mühe geben!

Ich bin jetzt besorgt, da ich vergessen hatte bei meinem ersten Verkauf überhaupt die Gewährleistung auszuschließen. Zwar habe ich per Standard-Zusatz angegeben, dass Rückgabe auszeschlossen ist, aber das wird ja nicht reichen? Das steht in der Nähe vom Preis und den Versandkosten. "Rückgabe: Keine Rückgabe" E-Bay hat mich nur hiernach gefragt. Nicht jedoch nach Gewährleistungsausschluss...

Was bedeutet denn Gewähreistung von 2 Jahren vom Umfang her konkret? Ich hafte 2 Jahre dafür, dass das Gerät einwandfrei funktioniert? Die Beweislast müsste ja beim Käufer liegen. Was muss er mir nachweisen?

Oder ist damit gemeint, dass ich nur nachweisen muss, dass das Gerät bis zum Abschicken voll funktionsfähig war (unter Zeugen und entsprechender Dokumentation mittels Fotos/Videos)?

Sollte ich den Kauf rückabwickeln? Muss ich dann Schadensersatz leisten?

Zum Glück habe ich das alles rechtzeitig bemerkt. Die Ware ist noch zu Hause. Was sind eure Tipps? Achja das ganze lief natürlich über PayPal. Schlimmer kann es eigentlich nicht laufen...

Besten Dank!