Paket beim Nachbarn, wer haftet bei Verlust?
Hallo liebe möglichen Antworter,
ich komm mal direkt zu Sache. Wegen einem Lehrgang, bin ich grade am anderen Ende von Deutschland. Nun habe ich ein Paket (Wert 2400€) bestellt.
Das ganze sollte an eine Packstation im Ort, wo ich mich aufhalte gehen. Dann schaue ich gestern in meine DHL App und da steht, dass das Paket heute, also gestern, nicht zugestellt werden konnte. Daraufhin habe ich beim Support angerufen, diese meinten ich war nicht Zuhause gewesen (ist ja logisch), wenn ich es heute wieder nicht annehme wird es zurückgeschickt, da man an der Adresse nichts mehr ändern könne.
Gut, dann habe ich mich damit abgefunden, mich nochmal mit dem Händler auseinander zu setzen, dass es beim nächsten Versuch wirklich an die Packstation geliefert wird. Aber nun hat meine Nachbarin heute das Paket angenommen, laut DHL-App! Ausgerechnet die mit der ich ständig Streit habe! Zumindest steht da ihr Name.
In der DHL App habe ich doch extra angegeben, dass ich keine Zustellung an Nachbarn möchte.
Ich habe meinen Freund gebeten morgen nach der Arbeit an meiner Wohnung vorbei zu schauen und zu gucken ob das Paket da ist.
Und ich mache mich morgen so früh es geht natürlich auch auf den Weg.
Nun meine Frage: wer haftet, wenn das Paket verschwindet zum Beispiel, wenn die Nachbarin leugnet das Paket angenommen zu haben oder wenn sie es mir vor die Tür stellt und jemand es stiehlt.
Natürlich habe ich zu dem Thema gegoogelt, aber ich habe nicht den Fall gefunden, dass jemand in der App angegeben hat, keine Zustellung an Nachbarn zu wünschen. Inwiefern könnte der Zusteller haftbar gemacht werden?
Vielen Dank für das Lesen, noch ist das ja eine hypothetische Situation, dass das Paket verschwindet. Hoffe jemand kennt sich da aus oder kann mir Anlaufstellen nennen. Für den Fall der Fälle.
verstehe nicht wenn du was an eine Packstation liefern lässt warum wird das dann bei dir zugestellt ? was hat der Händler hier falsch gemacht ?
Ich habe keine Ahnung, warum es doch zu mir nach Hause gegangen ist. Wichtig ist aber, dass der Zusteller es doch eigentlich nicht an die Nachbarin geben darf, oder irre ich mich?
3 Antworten
In der DHL App habe ich doch extra angegeben, dass ich keine Zustellung an Nachbarn möchte.
Dann ist es das Problem von DHL. Du bist ja nicht nur Kunde beim Händler, sondern auch bei DHL und wenn du Packstation angibst wäre für mich das ein Vertragsbestandteil der Lieferung, den DHL gebrochen hat. Bin allerdings auch kein Anwalt und hatte Recht nur kurz in der Ausbildung ;)
Ich hab noch was gefunden.
Paket bei den Nachbarn abgeben: Ist das erlaubt? Ohne ausdrückliche Einwilligung des Empfängers, darf die Sendung nur an diesen selbst zugestellt werden. Viele Paketdienste behalten sich jedoch das Recht zur nachbarschaftlichen Abgabe in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Dankeschön, aber wenn man ausdrücklich in der App sagen kann, dass man keine Zustellung an Nachbarn wünscht, dann kann man davon ausgehen, dass ich dies nicht wünsche. Das ist ja sogar mehr als stillschweigend hinnehmen, dass es trotzdem an den Nachbarn gehen könnte. Ich bin ja sogesehen aktiv geworden. Wie sieht es dann mit der Haftung aus? Denn sollte meiner Nachbarin das Paket verloren gehen, ist vorher in der Kette noch der Zusteller, der einen Fehler gemacht hat.
Aber kann ein Zusteller bei sowas zur Verantwortung gezogen werden?
Ja, sehe ich auch so. Der Zusteller / DHL ist dafür zuständig, dass du dein Paket bekommst. Dafür zahlst du ja auch.
Hättest du nichts geschrieben, dann könnte er das Paket bei der Nachbarin abgeben und wenn was verloren oder beschädigt wird, dann haftet deine Nachbarin. Aber du hast ja geschrieben, dass es nicht erwünscht ist, also liegt der Fehler aus meiner Sicht klar bei DHL und die würde ich dann in Haftung nehmen. Die haben nicht ordnungsgemäß geliefert.
Das ist eine Straftat dann und für 2400€ ermittelt die Polizei.,
Der Typ vermerkt, dass sie das angenommen hatte, sie bestreitet es, der Richter wird dem Paketboten glauben und sie wegen Unterschlagung verurteilen.
Davon hast du aber kein Paket. Wenn sie zb h4 ist, kann sie das geldlich aussitzen,
Dann wird sie bestraft, aber dein Geld ist weg.
Also das Geld bekomme ich vom Händler auf jeden Fall wieder, dieser muss ja dann Aufklärung leisten wo das Paket ist, sofern es verschwindet. Aber mich interessiert ob die Nachbarin oder der Zusteller haftet, da ich in der App ja angegeben habe, dass ich keine Zustellung an Nachbarn möchte.
Der Händler muss dir kein Geld zurückgeben, der hat seine Pflicht erfüllt.
Die Nachbarin haftet, wenn sie es bekommen hatte.
DHL hat geschlampt, da sie vertragliche Inhalte aus meiner Sicht gebrochen haben. Immerhin wurde das Paket nicht ordnungsgemäß geliefert wie vom Kunden angeordnet. Ich denke daher DHL ist haftbar. Die wiederum können die Nachbarin in Haftung nehmen, wenn sie das Paket behält.
Sie sowieso nicht, aber spielt keine Rolle. Der Käufer hat die Möglichkeit den Lieferort zu bestimmen. Das wurde von DHL nicht berücksichtigt.
Wenn deine Nachbarin ne Unterschrift geleistet hat dann sie, sonst der Lieferbote.
Auch wenn in der App steht, dass der Zusteller es nicht an Nachbarn geben soll?
Ach Mist, da habe ich eben in der Nachfrage an meiner Frage auch nicht ganz verstanden, was gemeint war.
Ich gehe davon aus, dass der Händler trotzdem zu mir nach Hause geschickt hat, da sich das im Gespräch mit dem Support von DHL so angehört hat. Mit dem Händler habe ich bisher aber noch keinen Kontakt aufgenommen. Noch ist das Paket ja nicht verschwunden. Ob DHL oder der Händler zu mir nach Hause geschickt haben, ist also noch nicht geklärt.