Ich entschuldige mich im Voraus für Grammatik und Satzbau Fehler.Ich hab vor kurzem einem Telekom Festnetz Vertrag (My Home XL) (Glasfaser)abgeschlossen. Ich habe einen Abschluss Termin erhalten. Dies Lief gut, Der Techniker hat die Gf/Ta montiert und den Zugang Freigeschaltet. Der Router hätte ein paar Tagen vor dem Termin ankommen müssen, die sendung würde aber unterbrochen und der Router würde an Telekom züruck versandet. Ich habe den DHL Kundenservice kontaktiert und habe überprüft dass die gegebene Adresse und Name der Telekom richtig waren.(„Es tut uns leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel nicht erreicht hat und zurückgesandt wurde.Zwecks der weiteren Verfahrensweise setzen Sie sich bitte mit Ihrem Absender in Verbindung“)

Ich habe mich mit Telekom in Kontakt gesetzt und warte auf einem Antwort. Jetzt läuft der Vertrag der seit 08.09 schon aktiviert worden ist. Ich gehe davon aus dass die nächste Telekom Rechnung einen Montat später ankommt bzw 08.10/07.10

Ich gehe davon aus, dass Telekom mein Router gleich am Dienstag oder spätestens bis Donnerstag wieder versandet und dies erst nach einer Woche ankommt, dann sind 2 Wochen schon vergangen ohne Internet (welches freigeschaltet ist).Ich werde dann zwei Wochen Internet nutzen und ein Monat dafür zahlen weil Telekom den Versand mittendurch abgebrochen hat?

*Es ist nicht möglich das Ich den Paket nicht erhalten habe weil ich nicht zuhause war, da ich an den Tag zuhause war. Wie man am Screenshot sehen kann würde der Paket nicht mal an einer „Zustellbasis“ transportiert.

Antwort von DHL Kundenservice:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel nicht erreicht hat und zurückgesandt wurde.

Zwecks der weiteren Verfahrensweise setzen Sie sich bitte mit Ihrem Absender in Verbindung. Dieser hat dann die Möglichkeit, den Sachverhalt entsprechend zu reklamieren und ggf. Ansprüche zu Entgeltzahlungen geltend zu machen.

Ich habe bei der Telekom ein Router bestellt dies sollte ein paar Tage vor dem Techniker termin versandet werden, dies kommt jedoch nach nicht an. Laut die website der DHL sollte eine voraussichtliche Zustellung vor zwei Tage erfolgen dies würde jedoch auf gestern verschoben und jetzt wird der Paket sogar am Absender zurück geschickt.

Ich war die letzten zwei Tage zuhause und niemanden ist gekommen.

Ich habe vor kurzem einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom telefonisch bestellt. Ich habe dem Mitarbeiter Bescheid gegeben, dass bei mir in der Wohnung keine Glasfaserdose (GF/TA) vorhanden ist. Er fand das ‘komisch’, da er schon Tarife an meine Adresse sehen konnte. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich nur eine Telefon (TAE) Dose in der Wohnung habe. Dann meinte er, dass diese ersetzt werden soll und dass kein Bohren oder sonstige Arbeiten notwendig sind. Mir ist wichtig zu wissen, dass wirklich nichts gebohrt wird oder dass neue Leerrohre in der Wohnung gelegt werden, da der Vermieter das nicht will. Als ich meinen Installationstermin ausgewählt habe, wurde mir per E-Mail gesagt, ich hätte den Leitungsweg vorbereiten müssen. Ich verstehe jetzt nicht, ob die Glasfaserleitung durch die Rohre der TAE Dose gelegt werden soll oder ob nach Leerrohren gesucht wird. Ich habe versucht, mich online zu informieren, aber leider wenige Informationen gefunden (ein Bild zeigt etwas Ähnliches). Stimmt es, dass ich nach 20 Metern Glasfaserverkabelung vom HÜP bis zu meiner Wohnung dafür zahlen muss? Was sollte ich alles für den Abschlusstermin vorbereiten?

Ich bin vor 4 wochen in eine neue Wohnung umgezogen (neubau 2019) und wollte erstmal internet über Kabel bestellen laut den Verfügbarkeitscheck auf der Vodafone website ist gar kein Internet an meine Adresse verfügbar (nur gigacube).

Ich habe versucht bei andere Anbieter das gleiche versucht bzw Verfügbarkeitscheck bei O2,Vodafone,Telekom sogar bei websiten wie Check 24

Es kam raus dass an meine adresse gar kein Kabel Internet sowie kein DSL verfügbar ist

Laut O2 und Telekom ist bei mir aber Glasfaser verfügbar(hab keine Dose in der Wohnung)

Telekom:Das Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Um Sie mit Glasfaser zu versorgen, sind nur noch kleinere Arbeiten innerhalb des Gebäudes erforderlich.

Ich hätte gerne einen Vertrag für Kabel oder DSL tarifen abgeschlossen (Multimedia und TAE Dose in der Wohnung vorhanden). Ich verstehe aber nicht warum das nicht verfügbar ist.

Habe ich andere Internet Möglichkeiten außer Glasfaser??jksi