Bis Januar habe ich die Monatsrechnungen für Internet und Festnetz-Telefon per Mail bekommen. Dauerauftrag ist nicht möglich,da sich die Beträge wegen Gespräche ins Funknetz monatlich ändern.
Dann änderte sich meine Mail-Adresse.
Das habe ich Vodafone am 25.04. mitgeteilt.
25.04. (ausgehend) Mir fehlen Rechnungen - Mailadresse geändert. Anforderung der Rechnungen ab Februar.
26.04. (eingehend auf die neue Adresse) Bitte bestätige Deine E-Mail-Adresse, habe ich gemacht.
01.05. (eingehend) Lieber Vodafone-Kunde, wie zufrieden bist Du mit uns? Habe ich nicht beantwortet.
Ausgehende Anrufe gesperrt.
Dann lag im Briefkasten nur die Februar-Rechnung, wurde von mir sofort bezahlt.
Ausgehende Anrufe wieder freigegeben.
05.06. (ausgehend) Erinnerung: Fehlende Moatsrechnungen - Anhang eine PDF-Datei, die zusätzlich per Papier an Vodafone Kundenservice Bochum ging.
05.06. Brief von Vodafone: Ihr Kontoauszug. Aber keine Rechnungen.
12.06. Ausgehende Anrufe gesperrt, Internet-Verbindung gedrosselt.
Was kann ich noch tun? Die Aufsichtsbehörde informieren?