Verkäuferin auf Vinted gibt schlechte Bewertung?

Ich habe mir vor ein paar Wochen etwas bei einer Verkäuferin auf Vinted bestellt. Nun gab es aber ein kleines Problem und zwar das die Verkäuferin zwei Pakete also mein Paket und dem eines anderen vertauscht hatte und mich daher gebeten das angekommene Paket wieder zurück zu schicken. Ich war schon sehr wütend darauf weil ich nun in den Ferien bin und erst am September zurückkomme und ich gerne abschalten wollte weil ich davor schon auch sehr viel Stress mit anderen Paketen hatte und hoffte dass dieses Paket problemlos ankommen würde.

Die Situation hat mich sehr wütend gemacht und ich habe der Verkäuferin auch Bescheid gegeben dass ich gerade in den Ferien bin und das Paket leider nicht mehr rechtzeitig zurück bringen kann. Dazu noch muss ich länger auf meine eigentliche Bestellung warten, was mich nur noch mehr verärgert.
Auf Vinted ist es normalerweise so, dass wenn eine Bestellung ankommt beim Käufer, dass man eine Frist hat um die Bestellung abzuholen und Bescheid zu geben ob alles in Ordnung ist oder es ein Problem gibt. Da ich aber in den Ferien bin habe ich die Nachricht spät gelesen und konnte daher weder das eine noch das andere tun. Der Kauf wurde daher automatisch abgeschlossen.

Ich habe der Verkäuferin eine Bewertung von zwei Sternen hinterlassen wo ich auch ebenfalls erklärt habe warum und die Situation geschildert habe. Daraufhin hat mir die Verkäuferin ebenfalls eine Bewertung hinterlassen und zwar von zwei Sternen das ich nicht so ganz verstehe. Sie hat nicht einmal begründet warum sie mir die zwei Sterne gegeben hat sondern hat nur einen lächelnden Smiley dahin geschrieben was ich sehr komisch finde.

Was denkt ihr, hab ich etwas falsch gemacht? Sie antwortet auch nicht mehr und alle meine Nachrichten werden nur von ihr gelesen.

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Paket-Beschädigung bei kostenpflichtiger Retoure - Wer haftet?

Hallo zusammen,

ich habe ein recht komplexes Problem, welches ich versuche bestmöglich abzukürzen.

Ich habe bei einem holländischen Unternehmen etwas bestellt. Es handelte sich um einen Schalensitz (Auto) im Wert von ca. 300 Euro. Die Ware kam an, ich packte Sie aus und war alles andere als zufrieden mit der Qualität und dem Gesamteindruck, also wollte ich es zurückschicken. Das ging leider nur auf eigene Kosten. Das Paket war in "L-Form" also sogar Sperrgut. insgesamt kostete mich der Versand nach NL 60 Euro.

Nun kam das Paket beschädigt an. Das Paket ist von außen stark beschädigt, der Stuhl hat allerdings nur einen kleinen Kratzer. Das Unternehmen bot mir an, 20% vom Warenwert abzuziehen. Das habe ich vorerst abgelehnt, da das Paket ja versichert ist.

Ich habe bei DHL einen "Fall" eröffnet und Fotos, sowie Belege eingereicht. Nun muss aber noch der Verkäufer einen sogenannten CN-24 report ausfüllen. Damit soll der Schaden dokumentiert und begutachtet werden.

Und jetzt kommen wir zum Problem: Der Verkäufer (=Empfänger der Retoure) weigert sich diesen Report auszufüllen, da er ggf. das Paket sogar zu einer örtlichen Dienststelle zur Begutachtung bringen muss. Der Verkäufer schreibt zum wiederholten Male, dass die bereits zu viel Zeit in diesen Fall gesteckt haben und somit nichts weiteres mehr unternehmen werden. Ohne deren mithilfe, kann ich aber keine Erstattung von DHL beantragen.

Nun zur Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder kennt sogar die Rechtslage?

Danke im Voraus für die Antworten.

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Online-Shop will Versandadresse nicht abändern?

Hallo, ich habe bei einem Onlineshop (Pop in a box) vor ein paar Monaten Vorbestellungen getätigt. Nun ziehe ich allerdings zum 01.08.2022 um und habe den Shop gebeten, die Versandadresse abzuändern, da die Artikel (einzeln) erst ab August versandt werden, einen aus der Bestellung habe ich schon erhalten, da er früher erhältlich war.

Nach einigem Schriftverkehr bleibt der Onlineshop dabei, dass dies nicht möglich wäre und ich die Bestellung doch stornieren und neu mit neuer Anschrift in Auftrag geben soll. Ich habe auch erklärt, dass die Hälfte der Artikel bereits ausverkauft ist und ich sie nicht mehr bestellen kann, das interessiert aber keinen. Mir wurde geraten, einen Nachsendeauftrag einzurichten bei der Post, allerdings schickt dieses Unternehmen wie gesagt jeden Artikel einzeln raus und bei Paketen kommen ja pro Paket zusätzliche Gebühren auf einen zu, in Höhe von etwa 7 €/Paket (zusätzlich zu den 30 € Grundgebühr für den Nachsendeauftrag). Auch das interessiert sie nicht, weiterhin wird mir nur angeboten, die restliche Bestellung zu stornieren.

Gibt es hier eine rechtliche Grundlage, auf die ich mich beziehen kann, sodass es vielleicht doch möglich ist, die Adresse abändern zu lassen? Wie ist hier generell die Rechtslage?

Und was würde passieren, wenn das Paket an meine alte Anschrift geschickt wird und zurück an den Absender geht, weil ich dort nicht mehr wohne? Muss der Shop das Paket dann noch einmal an die korrekte Adresse senden oder kann er den Vertrag dann widerrufen?

Vielen Dank im Voraus.

LG Lena

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