Was tun, wenn Media Markt online die Bestellung nicht versendet?

Guten Tag.

Ich habe am 23.06. (also vor gut zwei Monaten) ein Handy bei Media Markt online bestellt. Leider habe ich noch nichts erhalten!

Ich habe mich selbstverständlich schon des öfteren an den Support gewandt, allerdings ziemlich erfolglos. Denn mir werden per Email immer die gleichen vorab erstellten Emails geschickt die mich vertrösten sollen und telefonisch erzählt man mir die unterschiedlichsten Dinge. Meistens wird mir gesagt, dass das Gerät aktuell aufgrund einer starken Nachfrage nicht lieferbar sei und ich sobald seitens des Herstellers wieder was da sein sollte, sofort eines bekomme. Das erzählt man mir auch noch heute, OBWOHL das Gerät in meiner ausgewählten Farbe online verfügbar ist und (sollte ich heute eines bestellen) schon morgen geliefert wird!

Nun, ich würde ja schon längst eine Stornierung in Erwägung ziehen, allerdings ist das nicht so einfach. Ich habe das Gerät in einer Rabatt Aktion bei MM online gekauft (Mehrwertsteuer gespart) und diesen Rabatt würde ich bei einer Neubestellung nicht bekommen.

Was kann ich jetzt noch machen? Telefonisch den Chef habe ich auch schon verlangt, es gäbe keinen. Es ist zum verrückt werden! Ich habe schon das Gefühl, dass die darauf hoffen, das ich storniere um die 300€ die ich gespart habe, nicht zu verlieren. Klar, ist natürlich nicht so, aber ich verstehe es einfach nicht.

Sind rechtliche Schritte vielleicht möglich? Ich bin wirklich am Ende mit meinem Latein.

Ich hoffe Ihr könnt mir vllt helfen oder es liest sogar ein MM Mitarbeiter mit.

LG Darksaiyajin

Bestellung, Lieferung, Media Markt
Welcher Azubi schrieb die bessere Reklamation?

Aufgabe 2:

Mail vom Vorgesetzten:

Bereits zum zweiten mal erhalten wir beschädigte Ware! Von den fünf gelieferten LG-Monitoren, wurden zwei mit zerkratzter Oberfläche geliefert! Ebenso haben wir über €4000,- bestellt, der Skonto von 3% wurde nicht verrechnet! Bitte reklamieren.

(Kopie an mich)

Dankeschön

Azubi 1:

Guten Tag!

Zum wiederholten male erhielten wir beschädigte Ware von Ihnen. Hierbei handelt es sich um folgenden Artikel.

ArtNr: 11338482 (LG-Monitore) fünf geliefert, zwei davon mit beschädigter, bzw. zerkratzter Oberfläche!

Laut Kondition : "abzüglich 3% Skonto ab einem Bestellwert über 4000 Euro", wurde nicht verrechnet!

Wir bitten um eine erneute Lieferung der oben genannten Artikel, ebenso um die richtig Stellung der Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

XY

Azubi 2:

Lieber Geschäftspartner,

Ihre Lieferung vom 2023-07-12 mit der ReNr: 133838, haben wir erhalten. Gerne würden wir sie auch bezahlen, diese setzt allerdings vorraus, dass die Ware unbeschädigt samt korrekter Rechnung bei uns ankommt! Bereits zum zweiten mal, haben wir beschädigte Ware von Ihnen geliefert bekommen. Hierbei handelt es sich um folgenden Artikel!

ArtNr: 11338483 zwei von den fünf gelieferten Monitoren, kamen mit zerkratzter Oberfläche bei uns an!

Laut Zahlungskondition, 3% Skonto ab einem Einkaufswert von 4000,- !! Wurden nicht dazu gerechnet!

Bitte neue Rechnung erstellen, und Lieferung korrigieren.

Danke!

XY

Azubi 1 50%
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