DPD Unstimmigkeit bei Empfangsadresse?
Hallo zusammen,
mein Paket hängt nun seit Donnerstag mit dem Status "Unstimmigkeit bei Empfangsadresse" im örtlichen Zustellzentrum von DPD. Ich habe noch am gleichen Tag eine Adressklärung eingereicht und mir wurde versichert, dass das Paket in den nächsten 1-3 Tagen bei mir zugestellt wird. Als das Paket heute immer noch den gleichen Status hatte und auch dementsprechend nicht bei mir zugestellt wurde, habe ich abermals den Kundenservice per Email kontaktiert(offensichtlich die einzige Möglichkeit bei DPD irgendjemanden zu erreichen), erfolglos. Außer einer standardisierten Email bekam ich nichts zurück und auf mein Anliegen wurde nicht weiter eingegangen.
Was soll ich nun machen?
Weiter warten und hoffen, dass das Paket nicht diesen Donnerstag retourniert wird? Mal ganz freundlich beim Zustellzentrum anklopfen(Die werden sich sicher freuen und mir mein Paket innerhalb von 30Sek aus dem Lager holen)?
Ich verstehe DPD an dieser Stelle wirklich nicht, da vor zwei Wochen schon einmal ein Paket vom selben Absender mit exakt derselben Adresse problemlos bei mir zugestellt wurde.
MfG
2 Antworten
Die Lieferanten stehen unter immensem Zeitdruck, und denken sich allerlei Ausreden aus, warum sie ein Paket nicht zustellen konnten. Die Missstände sind bekannt.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse
Kann alles mögliche bedeuten. Ich habe es schon erlebt, dass Zusteller Vor- und Nachnamen nicht auseinanderhalten konnten ("Ich sehe auf dem Klingelschild nirgendwo Peter" - "Kein Wunder, Peter ist ja auch der Vorname").
Oder sie hatten an dem Tag keine Zeit, oder dein Haus lag nicht günstig auf ihrer Route, und sie haben dein Paket deshalb von Anfang an aussortiert und sich Märchen ausgedacht. Wie dem auch sei:
Weiter warten und hoffen, dass das Paket nicht diesen Donnerstag retourniert wird?
Versuch es mal mit "anderer Zustellart". Zum Beispiel Paket vor der Tür abstellen. Das klappt bei uns komischerweise immer gut, woran man ja schon sieht, dass es kein "Adressproblem" sondern eher ein Zeitproblem ist. Oder probier die Zustellung an einen Paketshop/Paketstation.
Alternativ kannst du natürlich warten, bis es als Retoure zurück zum Absender geht. Dann muss der Absender es nochmal losschicken. Das kann aber ewig dauern.
Wenn du dein Paket schnell brauchst, probier es mit einer anderen Zustellart.
Ok, dann haben sie von vornerein keinen Bock, zu dir zu fahren. Wahrscheinlich liegt es nicht auf ihrer Route. Versuch nochmal eine andere Zustellart (Paketshop?) und wenn das nicht klappt, kommst du um eine Retoure leider nicht drum rum.
Geht leider nicht mehr, da Adresse angeblich falsch. Weißt du ob ein Paket auch nach sieben Tagen zurückgeschickt wird wenn man zeitnah die korrigierte Adresse eingereicht hat?
Dein Ansprechpartner bleibt der Absender. Der hat einen Vertrag mit DPD, nicht du.
Kommt´s selbe bei raus...habe es aber soeben korrigiert ;)
Hatte von vorne herein Abstellort Tür angegeben, das Paket wurde allerdings nicht einmal in das Zustellfahrzeug geladen.