Wer betrügt hier? Was tun bei angeblich Halbleerer Retoure?

Hallo zusammen, 

ich bin in einer, für mich, überfordernden Situation und hoffe jemand hier kann mir mit Erfahrungs-/Fachwissen weiterhelfen.

Ich habe für einen Junggesellenabschied/ eine Hochzeit bei einem mittelgroßen Versandhandel Kleidung bestellt. Insgesamt waren es 15 Teile.

Ich habe davon zunächst 11 retourniert. 

Nachdem die retoure von Dhl bereits 21 Tage als zugestellt angezeigt wurde & ich noch keine Erstattung erhalten hatte, habe ich beim telefonischen Support nachgefragt. Dass das Paket angekommen ist zeigte mir sowohl dhl, als auch die Seite des Händlers an. Dieser meinte es könne ein paar Tage dauern. Nach dem dritten Telefonat sagte er mir, er könne mir auch nicht helfen - ich solle nun eine Mail Schreiben. Das Paket lag seit mittlerweile 4 Wochen beim Händler. Ich schrieb eine Mail und bekam eine Woche später die Antwort, dass das Paket nie angekommen sei- ich solle bitte eine eidesstattliche Versicherung über das versenden des Pakets einreichen. Erbost schrieb ich eine weitere email - ich teilte dort mit ich werde aufgrund des Verhaltens auch die restlichen Teile retournieren. Zusammen mit einem Einschreiben, welches die eidesstattliche Versicherung und eine Frist für die Rückzahlung enthielt (Die Frist verstrich ohne dass mir das Geld zurücküberwiesen wurde. Auf Rückfrage wurde gesagt es sei kein Einschreiben angekommen. Ich kann allerdings online einsehen, dass sie das Einschreiben gegen Unterschrift entgegengenommen haben.) habe ich zwei weitere Pakete zurückgeschickt. Eine Woche später erhielt ich wieder eine Mail - Paket 1 sei wohl doch angekommen, allerdings habe sich nur einer von 11 Artikel darin befunden. Paket 2 & 3 seien auch angekommen, allerdings sei auch Paket 3 leer.

Ich würde nun die Erstattung für die 2 Teile erhalten, die anderen solle ich bitte bezahlen.

Ich schrieb zurück, dass sich zum Zeitpunkt des Versandes alle Teile im Paket befinden haben.

Dies wurde vom Händler zurückgewiesen - er habe bei dhl Nachforschungen angestellt, die pakete seien zu leicht gewesen. Paket 1 habe 2 statt 4 kg gewogen. Das Gewicht ergebe sich allerdings aus Verpackungsmaterial, nicht aus Kleidung. 

Allerdings wurde meine Pakete bei der Abgabe gar nicht gewogen - dies muss später geschehen sein. 

Ich gehe regelmäßig zu dem dhl Shop. Retoure-Pakete werden dort NIE gewogen. 

Für das verpacken von Paket 1 habe ich sogar zwei Zeugen, welche auch auf der Hochzeit eingeladen waren. Diesen habe ich die Klamotten gezeigt. Auf dem gemeinsamen Weg in die Stadt habe ich das Paket abgegeben. Sie standen zwar dabei vor dem Laden & können sich nicht an alle Teile erinnern, könnten aber auf jeden Fall bezeugen, dass ich nicht nur 1 Teil in das Paket gepackt habe. 

Meine Frage: lohnt sich hier eine Klage? Da die Klamotten recht teuer waren ergibt sich eine offene Summe von 900€. 

Hat jemand bei dhl gearbeitet und hat eine Idee wie die falschen Gewichte zustande kommen? Ich kann mir nicht vorstellen, dass bei zwei unabhängigen Paketen Klamotten gestohlen wurden. Ich weiß aber auch zu 101%, dass sich alle Klamotten im Paket befunden haben.

Ich finde das ganze Verhalten des Händlers seltsam - reagiert erst auf Nachfrage, Paket nicht bekommen, dann doch, aber leer. Einschreiben auch nicht da usw. 

Und: was habe ich als Kunde für eine Option? Wenn dhl mir das Paket nicht bei der Einlieferung im Laden mitteilt, dann habe ich doch keine Chance zu erfahren welches Gewicht es laut ihnen hat? 

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Ich wurde betrogen anzeige betrug?

Hallo gutefrae,

Ich wende mich an dich, weil ich ein dringendes Problem habe, und ich hoffe, du kannst mir helfen.

Vor Kurzem habe ich eine Bestellung im Wert von 90 Euro bei einem gewerblichen Verkäufer aufgegeben. Aufgrund meiner 12-Stunden-Schichten habe ich die Lieferung an eine Packstation weitergeleitet, um sicherzustellen, dass ich sie in Empfang nehmen kann, wenn es mir zeitlich möglich ist.

Heute habe ich mein Fach an der Packstation geöffnet, um meine Bestellung abzuholen, aber ich war schockiert, festzustellen, dass das Fach leer war. Die Lieferung ist nicht angekommen, und ich bin wirklich besorgt über diese Situation.

Leider hat das Unternehmen, bei dem ich bestellt habe, am Samstag geschlossen, und ich kann sie momentan nicht direkt kontaktieren. Daher suche ich nach Informationen, wie ich in dieser Angelegenheit vorgehen soll. Ich habe gehört, dass ich bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert sein könnte, aber ich bin mir nicht sicher, ob das stimmt. Habe mit Paypal bezahlt, habe ich immer noch Käuferschutz

Jede Hilfe und Informationen, die du mir geben kannst, wären sehr hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen,

[Herr PRIVATOBERBÜRGERPRIVATMEISTER]

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TEMU | Verbraucherschützer warnen vor Temu?

Guten Tag zusammen.

Beliebte Shopping-App aus China: Verbraucherschützer warnen vor Temu!

Mit teils absurden Produkten wirbt der chinesische Shopping-Discounter Temu um neue Kunden. Verbraucherschützer warnen jedoch vor dem Download der App.

In sozialen Netzwerken ist die viele Werbung der chinesischen Handelsplattform kaum zu übersehen. Massenhaft schaltet der Konzern Werbung auf Facebook, Instagram und anderen Seiten, um auf seine günstigen Produkte aus China aufmerksam zu machen.

Nach Recherchen von funk, dem jungen Angebot von ARD und ZDF, laufen auf den Plattformen von Meta aktuell 3.800 Anzeigen in Deutschland, 3.600 in Frankreich und 7.000 in Großbritannien.

Temu - Platz 1 der meist geladenen Handy-Apps

Das Ziel der günstigen Lockangebote aus der Werbung: Kunden sollen sich die Temu-App auf ihr Handy laden und dann möglichst viele Produkte aus den Fabriken in China direkt nach Hause schicken lassen.

Offenbar mit Erfolg: Aktuell rangiert die App sowohl im Google Play Store als auch im App Store von Apple auf Platz eins bei den am meisten heruntergeladenen kostenlosen Apps für Handys.

Ha*enkreuze aus Fernost

Die Verbraucherschutzzentrale Rheinland-Pfalz ist jedoch alarmiert und warnt. Auf Anfrage von funk teilt sie mit:

Es sollte misstrauisch machen, dass eine Shopping-App Zugriff auf Kamera, Mikrofon, Fotos und das Adressbuch der Nutzer*innen verlangt. Denn diese Daten sind zum Beispiel für die Funktion der App gar nicht erforderlich.
Verbraucherschutzzentrale Rheinland-Pfalz

Doch der Zugriff der China-App auf Daten und Funktionen, die es für den Betrieb der App gar nicht braucht, ist nicht das einzige Problem von Temu. Bei einer Recherche auf der Plattform fielen mehrere dubiose Artikel auf.

Darunter mehrere Halsketten und Schlüsselanhänger mit Ha*enkreuzen oder der ebenfalls in Deutschland verbotenen Siegrune oder Aufnäher der russischen Söldnerfirma Wagner und kuriose Deutschland-T-Shirts, wo statt schwarz-rot-gold die Farben von Südossetien abgebildet waren: weiß-rot-gelb.

Für die Produktbeschreibungen wurden offenbar Online-Übersetzer genutzt, denn fehlerfrei ist fast keine.

Ungültige irische Umsatzsteuer-ID

Auch nach einer Anfrage von funk bei Temu ist ein Ha*enkreuz-Anhänger weiter online, ein anderer gilt als ausverkauft. Auf die anderen Fragen, etwa warum eine ungültige irische Umsatzsteuer-ID sowie lediglich eine Straße im Impressum stehen - nicht aber die Stadt und das Land - gab es keine Antwort. Inzwischen stehen die Straße und Dublin im Impressum, die Umsatzsteuer-ID ist weiter falsch.

Neben dem Datenschutz kritisieren die Verbraucherschützer die oft "minderwertige Ware" und warnen, dass sie in echt oft anders aussehe als auf den Fotos. "Ein Kundenservice ist meist so gut wie nicht erreichbar - schon gar nicht auf Deutsch. Und die Retoure nach China ist teuer und aufwendig und übersteigt in der Regel den Warenpreis", warnt eine Expertin der Verbraucherschutzzentrale in Mainz.

Man kann hier also nicht mit einem verbraucherfreundlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrecht rechnen.
Verbraucherschutzzentrale Rheinland-Pfalz

Temu wirbt mit Dumping-Preisen

Skeptisch zeigt sich auch David Hachfeld, Textilexperte der Schweizer NGO "Public Eye". Laut ihm wolle Temu mit Dumping-Preisen und manipulativem Marketing Marktanteile gewinnen, wobei laut Hachfeld die Qualität und Lebensdauer der Produkte leiden würden.

Wie auch Billighändler Shein forciere Temu eine Wegwerfmentalität bei Konsumgütern. "Notfalls landet es eben gleich wieder im Kübel, es hat ja eh fast nichts gekostet", sagt Hachfeld.

Zwar gibt Temu auf seiner Homepage an, dass soziale Verantwortung "einer der Grundwerte von Temu" sei und dass "für jede Bestellung auf Temu die Kohlenstoffemissionen" ausgeglichen würden, um so "den Planeten zu schützen".

Wie diese Verantwortung aber genau aussieht und wo das CO2 ausgeglichen wird, verrät der beliebte Online-Händler nicht.

| Artikel:

Shopping-App aus China: Verbraucherschützer warnen vor Temu

| Eigene Meinung:

Ich persönlich habe bisher noch nie auf TEMU (oder etc.) eingekauft.
Und ich denke, das ist die beste Entscheidung in meinem Leben gewesen. Ich hatte mir eben ein Video auf YouTube angesehen, bevor ich diesen Beitrag begonnen habe, zu verfassen. Dieses Video kann ich jedem nur empfehlen!
Ich wäre auch gerne auf dieses Video eingegangen, aber dafür ist es zu umfangreich. Demnach empfehle ich euch dieses Video, um es selbst anzusehen.
Bei diesem Video handelt es sich allgemein über TEMU. Vor allem aber über Kinder, perfide Psychologie-Tricks, Umwelt & Klima, um schreckliche Zwangsarbeit und, um vieles mehr.
  • Video Empfehlung: TEMU - Schlimmer als du denkst

Die Meinung, hinter der dieser YouTuber steht, unterstütze ich komplett!

| Frage: Macht TEMU - Welt & Menschen kaputt?

| Mit freundlichen Grüßen: Robin - TechBrain. :)

Bild zum Beitrag
| Ja. TEMU macht Welt & Menschen kaputt. 56%
| Nein. TEMU macht Welt & Menschen nicht kaputt. 38%
| Ich habe eine andere Meinung zu diesem Thema. 6%
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