Paket angeblich zugestellt-tatsächlich aber nicht,was jetzt?

Hallo. Ich habe am 2.2.2023 eine sweatjacke bei about-you bestellt. Lieferzeitraum lag zwischen dem 4.2.-6.2. Ich war am 6.2. zuhause und wartete auf mein Paket.

Las meine Email von Hermes das die Zustellung nicht erfolgen konnte da man mich nicht antreffen konnte(was ja schon ne Lüge ist) und es deshalb nochmal versucht. Kurz darauf bekam ich die 2.mail von Hermes, das meine Bestellung im nahegelegenen kiosk um die Ecke zugestellt wurde und seit dem 6.2.23 dort auch abgeholt werden kann. Da es bei mir allerdings später wurde dachte ich: Gehste mal morgen also am 7.2.erst hin,reicht ja auch. Ich also hingegangen am 7.2.

Da sagte der Kioskverkäufer mir: Nichts Paket hier. Ich mir gedacht ok,komisch aber dann ruf ich halt bei about-you an um das zu klären (da ich Kauf auf Rechnung als Bezahlart gewählt hatte und natürlich nicht vorhatte zu bezahlen bis ich meine Bestellung habe.) Der Kundendienst von about-you sagte mir das das Paket aber dort abgegeben wurde,so stünde es zumindest auch bei ihnen, also Zustellung wäre erfolgt.Daraufhin erklärte ich den Leuten von about-you das es aber nicht so ist ,zumindest nach dem Reden des Verkäufers im kiosk.

Also hat about you gemeint sich bei Hermes zu melden um da nachzuhaken und mir würde bis dahin ne Mahnsperre eingerichtet werden.(was ich schon verdächtig fande da ich bei Kauf auf Rechnung ja eh mindestens 14 Tage zeit habe zum bezahlen und ich jetzt noch ca.20 Tage Zeit hätte zum bezahlen) naja, trotzdem glaube ich, werde ich wieder mal (wie früher schon einmal) Hermes anrufen müssen um nach dem Verbleib meines Pakets zu fragen und mir dann bestimmt wieder ne freche Antwort darauf anhören muss,wie beim letzten Mal. Ich finde sowas scheisse! Sowohl von Hermes als auch vom kiosk der in dem Fall ja der Empfänger war, da Hermes Pakete

normalerweise ja nur mit der Unterschrift des eigentlichen Empfängers (also mir) als zugestellt markieren darf,soweit ich weiss. 2.Was ist jetzt mit der Rechnung? Die steht in meinem about-you-kundenkonto natürlich noch als offen drin. Was soll ich jetzt tun? Will ja nicht das mein Kundenkonto gesperrt wird nur weil hermes zu doof zum zustellen ist oder der Kioskbesitzer zu doof ist um meinen Artikel 10 Tage zu lagern. Soll ich warten bis ich Hermes kontaktieren kann um mich wieder anschnauzen zu lassen oder einfach eiskalt zur Polizei gehen damit die wegen der mahnsperre nochmal nachhaken können,also ob das wenigstens stimmt?

Bestellung, Hermes
Eine Frage, bei Amazon bestellte Waren mit "gelbem" Sticker oder mehreren Aufklebern am Außenkarton- sind das immer weiterverkaufte Retouren von anderen Leuten?

Ich weiß, es gehört nicht gerade zu den besten Entscheidungen, etwas auf Amazon zu bestellen, wir wohnen aber ziemlich weit weg vom Schuss und immer in irgendeinen Laden fahren ist halt leider nicht in der derzeitigen Situation, vor allem wenns schnell gehen muss oder Last Minute irgendwelche Geschenke ohne lange herumsuchen organisiert werden müssen.

Naja, ich hab vor ein paar Tagen einen recht teuren kabellosen Staubsauger dort bestellt, und hab mit Schrecken beim Auspacken festgestellt, dass der irgendwie "dreckig" ausschaut. Es war auch nicht alles in Plastikfolie eingepackt sowie die Kabel nicht zusammegerollt bzw. mit diesem "kabelbindezeugs" versehen. Mich würds nicht so stören, wenn es eine Retoure ist und sauber/unbenutzt - aber das ist schon ein bisschen eklig. Mir ist dann aufgefallen, dass an dem Karton so ein Gelber Sticker ist, und den hatte ich tatsächlich schon öfter auf anderen Sachen, die eindeutige Gebrauchsspuren aufwiesen gesehen; zB Bücher, die eindeutig schon durchgelesen und tw. sogar verschmutzt waren (und als "neu" verkauft) wurden. Da ist es mir auch hinterher aufgefallen. Es wär ja ok, wenn die als Secondhand verkauft werden, aber benutzte Ware als wirklich "Neu" zu verkaufen und dann noch den vollen Kaufpreis zu verlangen, ist angesichts der Tatsache, dass jeden Tag tausende Sachen vernichtet werden, irgendwie noch mal krasser als es eh schon ist.

Ich weiß, besser einfach gar nicht dort bestellen, hin und wieder erliege ich halt doch dem "next day delivery" Versprechen..

Amazon, Bestellung, Amazon Prime
Amazon-Account wurde gehackt. Wie kann man es stoppen?

Hallo zusammen,

der Amazon-Account von einem Arbeitskollegen wurde wahrscheinlich gehackt. Er bekommt Waren zugesendet, obwohl er diese nie bestellt hat. Die Rechnung erhält er dennoch von Amazon. In seinem Bestellverlauf sind die Bestellungen nicht ersichtlich. Über Amazon Pay sind sie wohl auch nicht gelaufen. Amazon argumentiert das alles seine Richtigkeit hätte. Der Schaden umfasst derzeit einen mittleren vierstelligen Bereich. Er hat die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert und bekam dennoch keine Sicherheitswarnungen. Leider zeigt sich Amazon als sehr uneinsichtig und ist nicht wirklich an einer Lösung des Falls interessiert.

Die letzte Sendung erhielt er über den Amazon-Marktplatz. Bei den Versendern handelt es sich um verschiedene chinesische Unternehmen. Es sind irgendwelche Quatschprodukte wie Handyhüllen die einfach mal 300€ kosten....

Ich konnte bisher rausfinden, dass Bestellungen die über die *.de-Adresse erfolgen nicht im Bestellverlauf von *.com erscheinen.

  1. Kann man herausfinden wie oder wo die Bestellung gelaufen ist?
  2. Kann eine Sperre eingerichtet werden, die es ermöglicht, dass weder über amazon pay noch andere Domains als die *.de für Bestellungen zugelassen wird?
  3. Existiert eine Möglichkeit, dass er nicht einen jahrelangen Rechtsstreit mit Amazon führen muss und mit einem blauen Auge aus der Geschichte raus kommt? Anzeige wegen Betrugs gegen Unbekannt wurde aufgegeben.

Ich hoffe hier ist jemand der sich mit der Thematik auskennt.

PS: Falls es irgendwie wichtig ist: Er besitzt einen Prime-Account.

Vielen Dank

Rechnung, Betrug, Amazon, Bestellung, Amazon Prime
Höhe der Gebühren einer Annahmeverweigerung bei DPD?

Hallo,

Ich befinde mich derzeit in einer äußerst unangenehmen Situation.

ein Shop bei dem ich eine Bestellung aufgab hat die Ware trotz widerruf einfach verschickt.

mir bei Annahmeverweigerung mit gebühren gedroht. In Rücksprache mit Paypal verweigerte ich die Annahme. weiterhin empfohl paypal mir eine Anlaufstelle die mir weiterhelfen würden nachdem verbraucherschutz de mir mitteilen musste dass die Firma ihnen nicht mehr sinnvoll antwortet.

Von dieser Anlaufstelle bekam ich auch sehr schnell eine Rückmeldung. Diese müssen aber nun wissen, wie hoch die Gebühren der Annahmeverweigerung sind. wenn ich dies nicht wisse, könne ich eine schätzung abgeben aber wie soll ich dies schätzen.

der Shop antwortet mir nicht mehr und in wie fern ich dort eine seriöse auskunft kriege ist eh fraglich.

Also kontaktierte ich DPD und fragte ob diese mir mitteilen können welche Gebühren sie denn bei einer Annahmeverweigerung erheben.

Antwort: "Vielen Dank für Ihre Email. Der Versender könnte trotzdem die Versandkosten berechnen. Bitte wenden Sie sich für weitere Fragen an Ihren Versender"

bei Paketda wurde mir von einer Annahmeverweigerung abgeraten, da man bei einem unseriösen Händler ja nicht wisse, ob die Gebühren die er aufruft rechtens seien.

verstehe ich DPD nun also richtig dass keine Gebühren anfallen aber er die Versandkosten berechnen könne, oder kostet die Annahmeverweigerung das gleiche wie der Versand? ich bin verwirrt. Wieso kann DPD mir da jetzt eigentlich nicht weiterhelfen? wer wenn nicht DPD kann mich über entstandene Kosten aufklären? es kann doch nicht sein, dass der Shop nun Kosten berechnet und ich bei DPD nicht mal nachhaken kann, ob diese Korrekt sind.

hat jemand hier ggf Erfahrung?

Versand, Online-Shop, Recht, Widerruf, Verbraucherschutz, Paket, Bestellung, DPD, Lieferung, Online-Shopping, Paketdienst, Paketzustellung, Widerrufsrecht, Annahmeverweigerung, DPD Paket
Shop versendet Ware die ich nicht haben will was nun?

Ich hatte Anfang Januar in einem Shop der Lego Steine verkauft etwas bestellt. Hatte mir nichts Böses gedacht, der Shop wirkte seriös und hatte (augenscheinlich) gute Bewertungen.

nachdem ich sechs Tage später immer noch keine Versandbestätigung hatte (alle Teile sofort lieferbar, Lieferverzögerungen waren nicht angegeben) Kontaktierte ich den Shop.

angeblich käme es zu hohen Bestellaufkommen und meine Bestellung würde als dringlich behandelt werden (wie ich nun erfuhr Standard Ausrede) ich machte von meinem Widerrufsrecht gebrauch und teilte dem Shop mit dass ich die Ware nicht mehr haben will.

laut dem Shop sei keine Stornierung möglich

am 21.01 passierte immer noch nichts also schaltete ich Paypal ein.
dort äußerte der shop sich nicht so übergab ich den Fall weitere sechs Tage später an Paypal.

heute bekam ich eine email dass die Bestellung Versandbereit sei. Sofort kontaktierte ich den Shop, und fragte was das soll und dass ich das Paket nicht annehmen werde

der shop teilte mir mit dass ich von meinem Widerrufsrecht erst gebrauch machen kann, wenn ich die Ware erhalten habe und sollte ich die Annahme verweigern, kosten auf mich zukämen.

der Shop ist wohl schon bei dem Verbraucherschutz bekannt. Und hat sehr viele schlechte Bewertungen (weshalb mir unverständlich ist, wie der Shop auf 4,3 Sterne bei Google kommt)

die Masche, dass ewig nicht geliefert wird ist wohl Standard so wie es aus den Bewertungen hervor geht.

wie genau kann ich nun verfahren?!

Versand, Betrug, Bestellung, Lieferung, PayPal, Shop

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