Mutter nutzt / bestellt in Raten bei Otto und der Account gehört meiner verstorbenen Oma, darf Sie das?

Meine Oma besitzt seit Jahren einen Otto Account und diese wurde lediglich eröffnet weil meine Eltern damals einen negativen Schufa Eintrag hatten. Somit wurde immer wieder alles wichtige für den Haushalt bestellt und von unseren Eltern bezahlt. Im Jahr 2020 ist meine Oma verstorben und meine Mutter nutzt den Account von Otto bis heute noch. Sie bestellt sich immer wieder etwas und hat eine Kaufsucht. Mein Vater hat den offenen Betrag schon einmal auf einem Schlag bezahlt damit meine Mutter den Account löscht und sich selbst eins eröffnet, den negativen Eintrag haben die ja nicht mehr, also steht ihr nichts im Wege. Nach der Begleichung der Summe hat Sie wieder losgelegt und wieder bestellt. Heute hat Sie das neuste iPhone Modell bestellt ohne ein schlechtes gewissen zu haben.

Also habe ich bei Otto angerufen um nachzufragen ob Sie es darf. Die sind der Meinung das vllt eine Kontoübertragung durchgeführt worden ist. Wenn es aber so wäre, dann würden die Bestellungen nicht auf den Namen meiner Oma kommen sondern im Namen meiner Mutter. Zudem kam es auch mehrfach vor, das meine Mutter am Telefon den Namen und das Geburtstag meiner Oma durchgegeben hat um diese kurz telefonisch bestätigen zu lassen. Die können nicht wissen das die Frau an der Leitung eigentlich die Tochter ist. Somit ist von einer Kontoübertragung keine Spur zu sehen. Dann kam eine andere Dame ins Gespräch und sagt das meine Mutter nichts falsches macht solange man den Geburtsdatum des Otto Kontobesitzers am Telefon weitergibt. Kann doch nicht sein das dies erlaubt ist nur weil ich mal bei Otto Anrufe und einfach das Geburtsdatum meiner verstorbenen Oma durchgebe, oder? Wollen die mir sagen, ich als Mann kann bei Otto einfach anrufen und anhand des Geburtsdatum meine Identität bestätigen weil das hinterlegte Geburtstag stimmt??? Ich kann nicht mal richtig loslassen und den Tod akzeptieren wenn andauernd Pakete hier im Namen meiner Oma ankommen und zudem macht mich das wütend wie Sie diesen Account nutzt nur weil Otto keinen verdacht schöpfen wird da es den Account schon seit Jahren gibt.

wie kann man vorgehen damit Sie es lässt? Man kann ja nicht mal in Ruhe trauern und das erst recht nicht, wenn Sie sich immer über Ihre Pakete freut. Soll Sie sich ein eigenes öffnen.

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von Käuferschutz und Hermes Schadensersatz bekommen was tun?

Habe über ebay Kleinanzeige ein Handy für 200€ gekauft.

Der Verkäufer hat die Ware an die falsche Hausnummer gesendet und das Paket wurde dort ohne Genehmigung von Hermes ausgeliefert.

Kurz und knapp das Paket war dort nicht mehr aufzufinden und ich habe das über Käuferschutz gemeldet. Der Verkäufer hatte mir dann mit der Polizei gedroht, da ich angeblich lüge, er hat mich auch extrem unter Druck gesetzt, damit ich bestätige dass ich das Paket bekommen habe und er dann sein Geld. Er hat ständig verneint, dass er es an die falsche Hausnummer gesendet hat, er wollte auch keine Nachforschung machen es war ihm stink egal.

Nachdem ich mich um alles gekümmert hatte, ein Nachweis von Hermes zu bekommen welche Adresse hinterlegt wurde, kam heraus, dass der Verkäufer weder mein Name noch die Hausnummer ordentlich hinterlegt hatte.

Ich habe von Käuferschutz mein bezahltes Geld bekommen und von Hermes auch nochmal Schadensersatz.

Jetzt schreibt mich der Verkäufer an und will mich wegen Betrug anzeigen, weil ich doppelt Geld bekommen habe, ich hab aber nichts falsch gemacht? Ich habe von Hermes das Geld bekommen, weil das Paket ohne MEINE Erlaubnis einfach so zugestellt wurde und von Käuferschutz, weil er Hausnummer+ Name falsch geschrieben hat, also was will er jetzt von mir und was kann ich dagegen machen?

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Ist man bei eBay verpflichtet, als Privatverkäufer Artikel zurücknehmen zu müssen? (Merkwürdige Betrugsmasche, siehe unten?)?

Hallo,

Also es ist noch nichts passiert aber es spielten sich bereits verdächtige Sachen ab…

ich hab eine PC Maus auf eBay verkauft für 70€. Der Käufer hat sich erst vor 2 Wochen bei eBay registriert und hat absolut gar keine Bewertungen auf seinem Profil. Er hat mir eine Nachricht gesendet, nachdem er die Auktion gewonnen hat. Und zwar schrieb er „funktioniert die Maus?“. Obwohl ich klipp und klar in der Beschreibung hingeschrieben habe, das die Maus funktioniert und praktisch unbenutzt ist. Seine Nachricht kam wie gesagt, nachdem er die Auktion gewonnen hat und nicht zuvor. Ich antwortet ihm, das die Maus einwandfrei funktioniert.

So bezahlt hat er. Ich hab die Maus abgeschickt und merkwürdigerweise kam sie nicht zu seinem Haus an, sondern an die DHL Filiale. Bei der sendungsverfolgung steht nämlich „Sendung liegt in der DHL Filiale zur Abholung bereit“.
Und das schon bereits 3 Tage lang, er will die Maus nicht abholen.
Wie ich gelesen hab, lagert ja DHL nur 7 Tage lang in deren Filiale. Und dann schicken sie es an den Absender zurück. Das heißt also an mich.
Bin ich dann verpflichtet ihm das Geld zurück zu geben?
Weil ich weiß net, das sieht für mich alles verdächtig aus.

Mit freundlichen Grüßen

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Paket kommt zu spät und ich bin um die Zeit verreist?

Guten Tag,

ich habe ein Problem. Ich habe etwas am 1.3. bestellt und laut Verkäufer wäre mein Paket einmal zwischen 1-2, 2-4 und 6-8 Tagen da. Es sind drei Informationen, die einmal in der Bestellbestätigung steht, in der Rechnung und auf der Homepage. Total verwirrend. Laut Trustpilot ist der Verkäufer auch nicht besonders vertrauenswürdig.

Ich habe letztes Wochenende den Verkäufer kontaktiert und am Sonntag eine Antwort erhalten. Mein Anliegen war, dass ich vermute, dass mein Paket zu spät ankommt und ich es nicht entgegennehmen kann, da ich an dem 11.03. verreisen muss. Bahnticket ist schon seit einem Monat gebucht und Storno ist ausgeschlossen.

Mir wurde versichert, dass das Paket definitiv rechtzeitig ankommen wird. Nun am Montag kam die Meldung auf der Verkäufer Homepage, dass sie wegen Lagerumzug die offenen Bestellungen in 5-7 Tagen liefern werden. So. Ich bekomme mein Paket nicht. So wie ich es vermutet hatte. Ich bekam nicht mal eine Sendebestätigung.

Wenn DHL versucht mir das Packet zu liefern und ich bin nicht da (ich lebe alleine hier in der Stadt. Ich kenne niemanden und niemand kann mein Paket entgegen nehmen), wird es ja dann mit der Zeit zurück geschickt. Ich habe dem Verkäufer ja schon angekündigt, dass ich es eventuell nicht entgegennehmen kann, aber kann der Verkäufer es als Verweigerung sehen? Die Retoure müsste man bei dem auch selbst bezahlen usw. aber das zählt ja nicht als Retoure. Müsste ich dann für die Kosten aufkommen? Ich habe den Verkäufer bei meinem Anliegen auch gefragt, ob es denn eine andere Möglichkeit geben würde, wie zb. eine andere Adresse. Ich bin ja dann immer noch in Deutschland. Darauf wurde nicht eingegangen.

Wie sieht es mit dem Widerrufsrecht aus? Erst nach erhalt des Pakets kann ich eine schreiben. Aber wie, wenn ich das Paket dann nicht Mal in der Hand haben werde und es bei der Packstation tagelang herum liegt?

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Nichts bestellt, Hermes liefert Laptop - warum und wieso?

Sorry für den komischen Fragetitel! :( Die Situation ist etwas "umfangreicher" ...

Am Samstag stand der Paketbote von Hermes mit einem Paket von "Notebooks Billiger" - oder "Notebooks Günstiger" oder so!? - bei uns vor der Tür.

Das Paket war an meine Frau addressiert, aber die bestellt nie (!) im Internet und ich hatte auch nichts bestellt, bzw. wenn ICH etwas bestelle, dann wähle ich nie (!) Hermes als Versandboten aus.

Der Fahrer - konnte leider kaum Deutsch - konnte mir nicht beantworten was passiert, wenn ich das Paket nicht annehme. Meine Frau hat dann mit Händen und Füssen ihm vermittelt, dass wir nichts bestellt haben ... gut, letztendlich habe ich das Paket schnell aufgemacht und geguckt, was da drin ist:

Ein Notebook mit AMD-CPU, 64GB RAM, 16,5" Display, usw. ... < sagte mir nix!

Also ich habe einen Laptop und meine Frau ein Notebook und so ein Amazon-Tablet. Demnach brauchen wir ja garkein neues Notebook und haben Keins bestellt.

Außerdem würde ich als Intel-Fan nie eine AMD-Kiste kaufen und bei dem Anbieter habe ich noch nie etwas bestellt, war nie auf deren Website und kenne ich nur aus der Werbung. Hmpf?! o_O

Habe den Karton wieder zugemacht / zugeklebt und dem Fahrer wieder mitgegeben mit den Worten: "Nein! Nix bestellt! Nix uns! Du mitnehmen!" - Der Fahrer hat nur genickt, ... ob er mich verstanden hat?! Keine Ahnung!

Unterschrieben habe ich natürlich garnichts!

Jetzt fragen wir uns natürlich, wieso und woher das Paket kam! Also wer es bestellt hat und was es damit aufsich hatte!? o_O

Wir fragen uns auch, ob da jetzt noch etwas passiert - also ob die es nochmal versuchen zuzustellen oder eine Rechnung über die Ware kommt, etc. pp.

  • Hattet Ihr schon einmal eine solche Situation?
  • Habt ihr da noch Probleme gekommen oder habt ihr danach nichts mehr davon gehört?!
  • Woher und wieso kam das Paket zu uns? Betrugsmasche??? o_O

Und wer hat's überhaupt bestellt? o_O Unsere Kinder sind schon Erwachsen und auszogen, aber lassen manchmal Pakete zu uns liefern, aber dann sagen die vorab Bescheid und auch deren Namen steht drauf - der Nachname ist ja gleich! Wir haben auch die Kinder gefragt - die hatten aber auch nichts bestellt.

DANKE für's Lesen, Helfen, Meinungen und Antworten! :)

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