Ich arbeite bei einer großen Firma im Reisemanagement. Wir organisieren also die Dienstreisen für Mitarbeiter (Flüge, Hotels, Züge, Mietautos, Taxis, etc.)
Ich bin keine gelernte Reisebüroangestellte, meine Kollegin schon. Ich habe in dieser Firma 3 Jahre lang die Bürokauffrau Ausbildung gemacht, war nach der Ausbildung 2 Jahre in einer anderen Abteilung und bin letztes Jahr in das Reisemanagement in derselben Firma gewechselt – ist auch schon 1 Jahr her. Habe also was komplett anderes gelernt das nichts mit Reisen zu tun hat.
Manchmal haben Mitarbeiter Fragen, wie das und das ist etc. oder etwas wegen dem Online-Check-In oder sonstiges. Ich selbst bin noch nie geflogen und war noch nie auf einem Flughafen (da ich mich nicht traue, ich denke ich werde eher nie im Leben fliegen). Sonst war ich auch noch nie selbst auf reisen. Zuletzt reisen war ich als ich noch Minderjährig war (vor ca. 4/5 Jahren) und dort hat alles meine Familie organisiert. Ich selbst hatte also nicht mal im Privaten was mit Reiseorganisation zu tun. Ich bin auch jemand der am liebsten zu Hause ist.
Ich muss dann oft meine Kollegin fragen oder beim Reisebüro (wenn sie nicht da ist) sobald eine Frage von einem Mitarbeiter kommt. Wie gesagt beim buchen kenne ich mich aus, das habe ich hier gelernt und Standard Sachen kann ich auch beantworten. Aber wenn halt irgendwelche komischen Fragen aufkommen bin ich schnell überfordert.
Ich habe auch noch nie ein Mietauto ausgeliehen und hatte auch keine Ahnung wie das abläuft, ich buche das nur und habe die Infos wie das abläuft von meiner Kollegin (also Vertrag unterschreiben, dass man es wie es getankt war zurückbringen muss, etc… das wusste ich davor alles nicht).
Immer wenn mich jemand anruft und etwas fragt, bin ich komplett überfordert da ich ja nur buche und mich sonst nicht wirklich auskenne. Ich muss dann immer sagen ich kläre das zuerst ab. Und jedes Mal meine Kollegin oder das Reisebüro zu belästigen ist mir peinlich.
Der Chef hat mich auch nur eingestellt, weil eine gelernte Reisekraft hier ist. Das haben sie bei unseren Vorgängern auch so gemacht, jemand nicht gelerntes und jemand der eine Reisebüroausbildung hat. So hat der Chef gemeint hat es bisher funktioniert und mich daher genommen.
Ist das ungünstig für meinen Job, dass ich da im echten Leben keine Erfahrungen habe?
