Guten Tag,

Ich hatte Anfang des Jahres einen Wasserschaden an meinem Haus das 5 Jahre erst als ist.

Meine Heizungsanlage befindet sich ca. 2 Meter vom Haus entfernt. Diese ist in einem kleinen Abstellraum der 2m mal 3m gross ist. Die Heizungsleitungen wurden 1 Meter tief in der Erde verlegt. Also sie verlaufen vom Heizungsraum 1m runter in die Erde dann 2m wagerecht und dann wieder 1 m hoch ins Haus. Die Kupferrohre sind umhüllt mit einer Dämmung die grau ist.

Jetzt zu meinem Problem nach ca 4.5 Jahren ist ein Kupferrohr korrodiert. Dadurch ist eine menge Wasser verloren gegangen. Laut dem Gutachter meiner Versicherung ist es nicht erlaubt Kupferrohre im Erdreich zu verlegen ausser sie sind vor Wasser von außen geschützt. Meine Versicherung hat meinen schaden ersetzt und die Fachfirma hat die Kupferrohre auch durch Kunststoffrohre getauscht. Alles super soweit.

Jetzt habe ich eine Rechnung bekommen von der Heizungsfirma sie wollen die arbeiten bezahlt haben. Es War doch deren Fehler oder sehe ich das falsch. Kann mir da jemand weiter helfen? Gewährleistung sind doch 5 Jahre.

Ich Danke euch für Tips

Habe ein neues Motorrad gekauft und bald fällt ein großer Kundenservice an, wobei ich alles davon selber überprüfen kann. Verfällt meine Gewährleistung wirklich, wenn ich das selber mache und nicht die Vertragswerkstatt?
Die Arbeiten sind wirklich ein Kinderspiel und es ist eine Frechheit dafür über 400€ zahlen zu müssen.

Gibt es keine Gesetze, die besagen, dass man für die Gewährleistung nicht so zur Kasse gebeten werden darf?

Angenommen ich werde angeschrieben, ob ich den Artikel für 15 Euro verkaufen möchte, ich dann sage für 14€ kriegen sie den Artikel und der Käufer dann ok schreibt ist doch ein Vertrag entstanden oder nicht?

wenn der Käufer den Artikel abholt und noch einen Mangel an meiner Wahre findet, ich aber in der Beschreibung stehen habe, dass ich weder Garantie, Rücknahme, noch Gewährleistung übernehme, muss er mir dann auch wenn er nicht will trotzdem die 14 Euro geben?

Hallo zusammen,

die Kurz-Version meiner Frage: Haftet bei (angeblichem) Materialfehler der Auftraggeber oder der Handwerker, falls das Material vom Handwerker gestellt wird?

Hintergrund der Frage - falls benötigt:

vor einiger Zeit habe ich eine Sanitär-Firma neue Wasserleitungen für eine neue Küche verlegen lassen. Dabei wurden die neuen Abwasserrohre über ein neues Y-Verbindungsstück mit der bestehenden Abwasserleitung verbunden.

Nun ist mir - vor Ablauf der Gewährleistung - aufgefallen dass dieses Y-Stück in der Mitte gerissen ist. Dies habe ich dann auch reklamiert und um eine Mängelbeseitigung gebeten. Die Firma hat dann auch einen Monteur vorbeigeschickt der das Y-Stückdurch ein neues ersetzt hat.

Obwohl ich darauf gedrängt habe das dies eine kostenlose Mängelbeseitigung ist, hatte der Mitarbeiter sich geweigert Reklamation auf dem Auftrag anzukreuzen (die haben einen Vordruck auf dem die durchgeführten Arbeiten etc. nochmal notiert und vom Auftraggeber quittiert werden) mit dem Vermerk das es sich hierbei wohl um einen Materialfehler handelt. Er sagte mir dann dass sich das Büro bald bei mir melden würde.

Kurz darauf kam dann eine Rechnung. Ich natürlich angerufen, mündlich widersprochen und um Rückruf gebeten da die zuständigen Mitarbeiter nie verfügbar waren. Das habe ich einige Wochen gemacht, wurde jedoch nie zurückgerufen und habe dann die Rechnung einfach ignoriert.

Mittlerweile schickt mir die Firma jedoch Mahnungen und ich sehe es nicht ein zu bezahlen. Besonders weil das neu verbaute Y-Stück eine Woche nach Einbau wieder an der gleichen Stelle gerissen ist (was ich denen am Telefon auch mitgeteilt habe) und sie dies noch nicht wieder repariert haben.

Für mich als Laien sah es so aus als hat die Firma etwas gepfuscht und das Y-Stück so verbaut, dass zuviel Spannung / Druck(?) darauf ist und dieses dementsprechen in der Mitte auseinander reißt.

Kennt hier jemand die rechtliche Situation? Selbst wenn es ein Materialfehler wäre - was meiner Meinung nach ziemlich unwahrscheinlich ist, wenn 2 Stücke an genau der gleichen Stelle reißen - muss ich wirklich die Reparatur bezahlen obwohl die Firma das Material gestellt hat?

Edit: Rechtsschutz habe ich leider aktuell nicht, müsste das also selbst versuchen zu klären.

Hallo zusammen,

ich habe mir Mitte Dezember ein Samsung Tablet bei Media Markt gekauft. Leider hat dieses Mitte Mai einen Fehler im Display aufgewiesen. Das Gerät ist mir weder runtergefallen noch wurde es sonst in einer Art und Weise unsachgemäß gehandhabt. Im Gegenteil, ich habe es stets sorgfältig behandelt (absolut kratzerfreies Display und Gehäuse, war immer in einer Schutztasche und mit einer Folie bedeckt).

Ich habe dieses direkt zum Service gebracht. Diese verweigern mir auch nach mehreren schreiben mit der Geschäftsführung die kostenlose Reparatur/Austausch und behaupten es sei Eigenverschulden ohne dies in irgendeiner Art beweisen zu können wie sie es laut BGB ja müssten. Nicht nur das, Ich konnte das Gerät erst vor 2 Tagen (also nach mehr als 5 Wochen) unrepariert abholen, obwohl ich die Reparatur auf meine Kosten direkt abgelehnt habe und auf meine Gewährleistungsrechte verwiesen habe, welche allerdings ignoriert wurden.

Als ich es nun zurückbekommen habe ist mir auf dem Kaufbeleg mit Seriennummer und Art der Zahlung aufgefallen, dass die Serienummer mit der auf der OV und dem Gerät übereinstimmt allerdings die Karte mit der bezahlt wurde definitiv nicht meine Geldkarte ist und nicht mal meine Bank. Dazu muss erwähnt werden, dass die Servicekraft, bei Abgabe des Gerätes zum Einschicken, zu dieser Seriennummer Einträge von August und Januar gefunden hat und mich fragte, ob das Gerät bereits schon einmal eingeschickt wurde von mir, was nicht der Fall ist... Ich habe da schon die Vermutung gehabt, dass das Gerät schon einmal verkauft wurde und die falsche Geldkartennummer erhärtet diese Vermutung. Media Markt stellt sich in jeglicher hinsicht quer.

Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und hat Ratschläge?

Ich habe am 20. September 2016 ein Samsung Galaxy S7 Edge Smartphone gekauft (bei einem Amazon Händler). Jetzt möchte ich es wegen eines Kamerafehlers zurückschicken (auf Garantie). Ich habe es ihnen geschrieben und darauf bekam ich diese Antwort:

Gemäß unserer Gewährleistungsverpflichtung kommen wir bis 24 Monate nach Kauf gern für Defekte und Schäden auf, die nachweislich bereits zum Zeitpunkt des Kaufes vorlagen.

Anhand Ihrer Fehlerbeschreibung gehe ich jedoch davon aus, dass dies in Ihrem Fall auszuschließen ist.

Gern können Sie Ihr Gerät zur weiteren Überprüfung einsenden.

Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass zum jetzigen Zeitpunkt die Beweislast, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, bei Ihnen liegt. Sollten Sie diese nicht erfüllen, können wir die Kosten für die Rücksendung und Reparatur leider nicht übernehmen.

Warum soll ich einen Nachweiß bringen, wenn ich noch 4 Monate Garantie habe?

Ich war gerade bei dem Gebrauchtwagenhändler bei dem ich ein Auto kaufen möchte. Der Wagen ist in top Zustand usw. Allerdings bestehe ich auf die 12 Monate Gewährleistung und habe auch ausdrücklich darum gebeten, dass Klauseln die diese umgehen könnten im Vertrag unterlassen werden sollten. Der Händler hat mir gesagt, dass das ein Standard Vertrag ist den er von seinem Finanzamt bekommen hat und dass mir die Gewährleistung (nur auf Motor und Getriebe sagte er) so oder so zusteht es sei denn er schreibt bei sonstigen Bemerkungen hin dass es ein Verkauf an Gewerbetreibende ist. Für mein Laien Auge sieht es so aus als würde ich wenn ich diesen Vertrag unterschreibe auf meine Gewährleistung verzichten. Kann mir jemand erfahrenes hier ein wenig weiterhelfen?

Danke schonmal für die Antworten

Hier der Kaufvertrag.

Hallo zusammen!

Ich habe am 06.03.17 einen gebrauchten BMW mit einer Erstzulassung August 2013 beim BMW Händler gekauft (damalige Laufleistung 40.000km).
Ca ein halbes Jahr später zeigte mir der Bordcomputer einen Kühlwasserverlust an, so stark, dass direkt ein ganzer Liter aufgefüllt werden musste (Laufleistung zu dem Zeitpunkt ca 50.000km). Da ich inzwischen vom ursprünglichen Händler rund 80km weggezogen war, ging ich damit zur örtlichen BMW Niederlassung und fragte nach was das sein könnte. Der Kollege vermutete sofort den Anschlussstutzen am Motorblock und sagte, dass dies innerhalb des ersten Jahres nach Kauf des Autos der Händler übernehmen müsse, ich solle aber erst noch beobachten ob vielleicht doch nur zu wenig Wasser drin war.
Ich ging aber auf Nummer sicher und rief meinen ursprünglichen BMW Händler in der Heimat an und berichtete davon, der sagte auch, ich solle mir im Fall des Falles keine Sorgen machen, das würde sich im Rahmen der Gewährleistung bewegen, ich solle noch beobachten und im Notfall wieder kommen.
Das ging ca. ein weiteres halbes Jahr gut, bis ich mein Fahrzeug dann am 27.02.18 zum ursprünglichen Händler in meiner Heimat zur Überprüfung brachte, denn ich bekam die selbe Meldung vom Bordcomputer erneut (Laufleistung 58.270 km). Tatsächlich wurde der Anschlussstutzen inkl. Dichtung getauscht.
Ich war blind davon ausgegangen, da es im ersten Jahr nach Autokauf liegt, dass es ein Mangel ist der mit der Gewährleistung abgedeckt ist. Nun bekam ich gestern allerdings die erste Mahnung und soll knapp 600€ bezahlen. Angeblich war das kein Gewährleistungsfall. Ich habe schon überlegt damit zur Verbraucherzentrale zu gehen, denn m.M.n handelt es sich bei dem Alter und der Laufleistung des Wagens bei einer Dichtung am Motorblock und 2 Liter Kühlwasserverlust doch nicht um ein übliches Verschleißteil? Wo kämen wir denn dann dahin? Immerhin habe ich für den Wagen knapp 19.000€ bezahlt, da erwarte ich aber viele Jahre länger ein dichtes Kühlsystem... könnt ihr was dazu sagen, wer in dem Fall im Recht ist?
Vorab vielen Dank und freundliche Grüße!

Wir haben vor ca 4 Jahren (März 2014 bestellt, April 2014 geliefert) eine Kunstledercouch bei XXXLutz gekauft. Kostenpunk 1.100€.

Nun ist es so, dass wir auf dieser Couch nur sitzen bzw. auf der Liegefläche eben liegen und TV gucken (steht im Wohnzimmer). Allerdings ist es mittlerweile so, dass die Couch überall Risse bekommt, speziell auch an den Nähten reißt das Leder auf und die oberste Schicht löst sich ab (schwarzes Zeug). Man merkt dies deutlicher an Stellen, an denen öfter gesessen wird (mein Lieblingsplatz; der meiner Frau). Die Couch hat drei große Kissen als Rückenlehne und beim mittleren Kissen hat sich eine Ecke schon fast komplett geschält.

Muss ich das einfach so hinnehmen oder kann ich hier irgend etwas tun? Ich finde es etwas verwunderlich, dass eine Couch bei normaler Benutzung einfach so "zerbröselt" mit der Zeit. Kann ich dies evtl. sogar reklamieren bzw. auf Nachbesserung hoffen? Immerhin sind 4 Jahre vergangen. Laut Rechnung finde ich nichts zu erweiterter Garantie oder ähnlichem. Hab ich jetzt einfach Pech gehabt weil ich vor 4 Jahren bei einem Angebot zugeschlagen habe?

Entschuldigung, falsches Datum eingegeben, nicht 2014 sondern 2016.Am 10. April 2016 wurde bei uns ein Leck in einem Bogen der Wasserleitung aus Kupferrohr entdeckt und der entsprechende Auftrag zur Reparatur ausgelöst. Vor ein paar Tagen (14.05.18) haben wir wieder eine feuchte Stelle an der Wand entdeckt und die Leckage suchen lassen. Das Leck befindet sich genau an dem Bauteil, das vor reichlich 2 Jahren zu Reparaturzwecken eingesetzt wurde. Bleiben die Kosten für die neue Reparatur komplett an mir hängen oder habe ich gegenüber dem Installationsbetrieb eine Art Gewährleistungsanspruch?

Habe am Donnerstag eine Spülmaschine bei eBay Kleinanzeigen verkauft. Die Maschine stand 5 Jahre unbenutzt in der Küche. Hatte sie nie angeschlossen aber als stauraum verwendet. Habe sie als neu verkauft.

Hatte sie am Donnerstag zum ersten mal am Strom um zu prüfen ob sie angeht.

Der Käufer kam zu mir in meine Wohnung und hatte sie ebenfalls am Strom. Hat sie sich angesehen, bar bezahlt und 2 Std mit dem Auto nach Hause transportiert.

Nun schreibt er mir die Maschine hätte einen programmfehler und dass ich ihn betrogen hätte. So einen Fehler habe ich nie getestet da sie nur kurz am Strom war.

Der Käufer beruht nun darauf dass ich sie als neu gekennzeichnet habe und in meiner Anzeige nicht erwähnt habe, dass ich keine Gewähr übernehme.

Ich machte ihn das Angebot die Reparatur zu bezahlen aber das Gerät möchte ich nicht zurück nehmen da es bei ihm kaputt gegangen sein kann. Das Angebot lehnt er ab; Geld zurück oder Montag Anwalt.

Wie ist die Rechtslage ich kann nicht beweisen dass sie intakt war und er kann nicht beweisen dass er sie kaputt gekauft hat. Er hatte die Chance dazu sie bei mir genauestens zu testen doch der stromanschluss hat ihm gereicht.

Bin ich nun echt am Ar... weil ich sie als neu verkauft hab und die Gewährleistung nicht erwähnt habe?

Ich danke euch für eure Hilfe *

EDIT: habe die Maschine soeben zurück erhalten und getestet. Sie funktioniert einwandfrei aber er hat mir eine Delle in die Front gemacht.... bin ich nun ganz am ar...?

Hallo, da ich leider erst am Montag jemand bei Beko erreiche, kurz vorab vielleicht kennt sich da jemand aus. Ich hab auf der Beko Seite gelesen, das die Garantie ab kaufdatum gilt. Aktuell heist es für mich wegen 2 Monate keine Garantie mehr. Meine Küche damals ab dem Kauf allerdings erst im Juni geliefert, samt Spülmaschine. Kann das echt sein das ich arschkarte habe? Hat da schonmal jemand Erfahrung gemacht?

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Vor ca. zwei Monaten habe ich bei einem Gebrauchtwagen Händler ein 9 Jahre altes Fahrzeug gekauft mit 105 TKm. Bei Probefahrt, sowie Fahrzeugübergabe wurden keine Mängeln festgestellt, allerdings sei zwei Tagen bei Beschleunigen rückellt der Motor. Bei Opel Werkstatt ist festgestellt, dass die Zündkerzen erneuert werden müssen. Nachdem ich den Verkäufer damit konfrontiert habe, lehnt er die Kostenübernahme ab, mit folgende Begründung: 

1- Es handelt sich nicht um ein Gewährleistung, weil die Zündkerzen ein Verschleißteil sind.

2- Bei der Übergabe war dieser Mangel nicht vorhanden, was er auch mit einem Übergabeprotokoll belegen kann.

3- Laut Eintrag im Serviceheft war ersichtlich, das der letzte Zündkerzenwechsel bei 60 TKm durchgeführt worden ist.

Wie soll ich mich weiter verhalten? Habe ich ein Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer, oder handelt es sich tatsächlich um ein Verschleißteil, womit ich die Kosten selber tragen muss?

Danke im Voraus für eine kompetente Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Dirk

Hallo zusammen,

ich habe letztes Jahr ein Auto bei einem "Hinterhof" Händler gekauft, nach 4 Wochen streikte der Motor. Über die Gewährleistung nahm er das Auto zurück und zahlte mir als "Anzahlung" ca 50% des Kaufpreises zurück, das restliche Geld wollte er in raten zahlen, das passierte aber nie.

Telefonisch zu erreichen ist er leider nicht mehr, an der Stelle wo er seinen Verkauf hatte ist er auch nicht mehr.

Wie kann ich ihn ausfindig machen um ihm einen Mahnbescheid zuschicken zu lassen? Oder kann ich mit der Sache zur Polizei gehen?

Grüße

Guten Tag,
Ich habe mir vor 3 Monaten Adidas NMD‘s gekauft & habe 120€ bezahlt.
Gestern habe ich gemerkt das innen der Stoff gerissen ist, da wo die Zehen aufhören.
Der Mitarbeiter hat mir die Größe empfohlen & ich habe sie genommen.
Ich kürze auch immer die Fußnägel also kann es nicht daran liegen.
Habe ich Gewährleistung?
Vielen Dank für euere Antworten & die Schuhe sind von sidestep.

Die Uhr habe ich neu am 30.10.2015 gekauft. Kaufhof hatte eine falsche Batterie eingesetzt, weshalb sie schon von Anfang an öfter stehenblieb. Leider funktionierte sie dann mit der neuen Batterie fast ein Jahr. Dass dann die Batterie schon wieder leer war, hat mich irritiert aber es lag nicht an der Batterie.

Die Uhr war vermutlich von Anfang an schlecht. Jetzt fragte ich bei Skagen an. Ich kann sie auf meine Kosten einschicken und bekomme dann einen Kostenvoranschlag. Dann lieber ein Ende mit Schrecken und ein Ende meiner Beziehung zu Skagen, Fossil und wer da noch dazugehört.

Hat wer ähnliches erlebt? Gibt es ein Zauberwort, kann man also anderswo anrufen oder ist es normal, dass die Uhren von Skagen nach weniger als 2 1/2 Jahren, also direkt nach der Gewährleistungsfrist, ganz den Geist aufgeben? Ich meine natürlich nicht zehn Jahre alte Modelle sondern mehr die, die zu der Zeit produziert wurden, wo meine herkommt.

Hallo ich habe vor 12 Monaten einen neuen Peugeot Motorroller gekauft. Bei diesem rostet der Auspuff sehr stark und das bei gerade 1300 gelaufenen Kilometern.

Ist das ein Mängel der unter die Garantie fällt?

Mein Samsung Galaxy S7 (2016 mit Vodafone Vertrag erhalten) hat im Display eine eingebrannte Tastatur, Suchsymbol und diverse andere Symbole. Sie sind auf weißem Hintergrund zu sehen. Wielang ist die Gewährleistung bei Vodafone? Finde leider in der App keine Infos. Gibt es eine Vodafone Garantie auf das Gerät vom Hersteller?

Hi liebe Leute,

habe mir letzte Woche ein Motorrad (Kawasaki GPZ 500s) beim Händler gekauft und nun bin ich gestern gefahren und an einer Ampel stehen geblieben. Bin in etwa im 4. Gang angekommen, ohne herunterzuschalten. Als ich stand, wollte ich die Gänge herunterschalten, jedoch kam ich nur bis zum 2. Gang. Nicht weiter runter. Ich musste etwas Gas geben un die Kupplung kommenlassen, damit der erste Gang reinkommt. Da hat es auch geknallt. Bei der zweiten Ampel das gleiche, bloß konnte ich hier in "N" schalten, aber auch nicht weiter runter. Hier habe ich auch etwas gas gegeben un die Kupplung kommen gelassen, dann ist der erste Gang reingesprungen - auch mit einem Knall.

Wer nicht weiß welchen Knall ich meine - der gleiche Knall kommt, wenn ich die Maschine mit Choke starte und dann nach ca. 1 Minute den ersten Gang einlege.

So jetzt meine Frage: Ist das normal? Wenn nicht - greift da die normale Händlergewährleistung? Habe gestern mit dem Händler telefoniert, er meinte dies sei normal, da eine gewisse Kraft in das Getriebe kommt, sobald ich im Stehen den ersten Gang einlegen möchte.

Vielen Dank im Voraus!