Hallo, ich habe für einen Bekannten am 17.04.24 den Stromvertrag-Grundversorgung zum 31.05.24 gekündigt. Dies kam auch direkt per Mail als Bestätigung.
Am 22.04. bekam er aber die Meldung, dass der Vertrag fristgerecht zum 17.04.24 gekündigt wurde. Seitdem ist er ohne Versorger. Strom hat er aber noch.
Wie soll das gehen. Selbst bei der Grundversorgung gibt es doch eine Kündigungsfrist von 2 Wochen, aber seitens des Verbrauchers.
Der neue übernimmt erst ab dem 01.06.24. Die Abschläge werden weiter eingezahlt.
Die Telefonauskunft gibt entwerder das Ergebnis, "wir leiten weiter" oder ganz komisch, "wir haben einen neuen Vertrag vom 17.04.-31.05. für sie veranlasst. Ganz ohne Zustimmung. Ist fraglich und auch noch nichts schriftlich mitgeteilt worden.
Mehrere Kontaktversuche, auch schriftlich, keine eindeutige Antwort. Im Kundenportal steht aktuell das eingezahlte Guthaben und "Nicht in Belieferung".
Was kann ich noch tun, außer mit rechtlichen Schritten zu drohen? (Handele im Namen des Bekannten)