Gls Paket?

Hallo und zwar habe ich eine Frage bezüglich einem GLS Paket

Mein Paket sollte heute geliefert werden der Zusteller war auch da er klingelte und schrie von unten ich müsste ihm helfen ich sagte ich könne ihm nicht helfen da ich ein Baby habe und alleine bin gerade

er schrie weiter er könnte das alleine nicht das Paket wog laut GLS Kundenservice nach Beschwerde 12kg

nach dem ich sagte ich kann ihm nicht helfen sagte er er würde es unten abstellen und ich war nicht damit einverstanden da ich es mir Baby alleine auch nicht hochtragen könnte ich wiederholte sich das er dies abstellen würde (OHNE ABSTELLERLAUBNIS) ich sagte was wenn das Paket weg kommt er antwortete mit (haben Sie Pech gehabt) ich sagte darauf wenn sie das tun werde ich mich bei GLS beschweren anbei habe ich gedacht er hätte es unten abgestellt ich bin auch nicht runter um zu schauen ob es da steht ich erklärte meinem Partner das er dies bitte hoch tragen soll 6 Stunden nach Ankunft des Paketes als er heim kam sagte er mir da würde kein Paket stehen ich schaute auf der sendungsverfolgung dort stand erfolgreich zugestellt

nun weiß ich nicht ob er das Paket wieder mitgenommen hat nach meiner Aussage oder es geklaut wurde

alles ist dokumentiert bei GLS ich werde morgen früh dort anrufen und mal checken lassen ob es wieder mitgenommen oder abgestellt wurde

was passiert denn jetzt wenn er diese abgestellt hat ohne meine abstellerlaubnis und das Paket weg ist mir ist sowas wirklich noch nie passiert?

Versand, Bestellung, DHL, Lieferung, Paketzusteller, Paketzustellung
Amazon Storniert meine Rückerstattung?

Guten Morgen liebe gutefrage-Nutzer,

ich benötige hier bitte einmal eure Expertise/Hilfe.

Ich habe mir auf Amazon einen iPad (9. Generation) im Wert von 375,99€ Bestellt, eine Woche später wollte ich diesen zurücksenden und das ganze wurde mir gestattet. Allerdings hat man mir nur UPS Abholung angeboten und keine anderen Lieferanten, allerdings konnte ich mit UPS Abholung nichts anfangen aufgrund meiner Arbeit & eine genaue Zeit hat UPS nie angegeben (zwischen 09:00 - 14:00) stand bei mir.

Dementsprechend hatte ich Angefragt ob es eine Möglichkeit gibt das ganze über DHL zu versenden, da wurde mir zugestimmt, ich habe eine E-Mail bekommen mit einer Adresse wo ich das ganze hinsenden soll (Diese E-Mail habe ich tatsächlich nicht mehr, weil ich das über einen eigenen Mailserver hatte & nach Neuinstallation meines PCs habe ich einige E-Mails verloren).

Nun habe ich eine DHL Rücksendung angestoßen auf eigene Kosten, habe danach wie gewünscht die Sendungsnummer und Rechnung zukommen lassen, dachte jetzt wird hoffentlich alles gut laufen.

Paket am 26.01.2023 abgegeben, am 28.01.2023 angenommen von einer "anderen Person" im Amazon-Rücksendezentrum, 1 Monat später keine Rückerstattung, jetzt sitze ich seit knapp 3 Monaten ohne das Geld, einer offenen Rechnung (Mahnsperre aktuell, diese werde ich aber Begleichen um das Problem mit dem Inkasso zu vermeiden) und Amazon hilft mir nicht weiter, ständig heißt es, dass das Paket nicht angekommen ist.

Das Paket ist auf 500,00€ versichert, nach der Meldung bei DHL bekam ich nur die Info, dass sich Amazon um ein Nachforschungsantrag kümmern soll, auch wenn ich der Absender war, weil Amazon ein Geschäftskunde von Amazon ist.

Amazon wiederum sagt mir, dass ich mich drum kümmern soll und das nicht deren Problem ist.

Jetzt bekam ich gestern die E-Mail, dass das Paket immer noch nicht ankam und meine Rückerstattung dementsprechend Storniert worden ist, jetzt stehe ich da zahle für ein iPad welches ich nicht mehr habe und ich bin echt Fassungslos wie man so sein kann.

Meine E-Mails werden gekonnt Ignoriert oder nicht gelesen, ständig bekomme ich die gleichen Copy-Paste Nachrichten von der OFM und auf nichts wird eingegangen.

INFO:

Ich habe noch die Rechnung und Bestellbestäigung von DHL, da steht auch, dass das Paket mit der Sendungsnummer zum Amazon Rücksendezentrum gekauft worden ist, wenn ich einen Nachforschungsauftrag stelle sehe ich auch den Namen der Person die das wohl unterschrieben hatte.

Hatte jemand schon einmal solch ein Problem und kann mir helfen?

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