Paket wurde nie zugestellt, was tun?

Hallo,

Vielleicht kann mir jemand helfen oder zumindestens sagen was ich machen soll.

Und zwar warte ich immer noch auf mein Paket was ich bei Sharkrobot bestellt habe.

Ich bestelle regelmäßig dort und hatte nie Probleme gehabt.

Laut der Trackingnumber ist das Paket seit dem 20. September In Deutschland angekommen wurde danach aber nie weiter bearbeitet und ist auch nie bei mir angekommen.

Ich hab dann erstmal eine Weile abgewartet weil ich davon ausgegangen bin dass sich das Paket vielleicht verspätet.

Dann hab ich aber noch mal am 18.10. den DHL eCommerce Customer Service angeschrieben, aber außer einer automatischen Standardantwort kam keine weitere Rückmeldung.

Dann habe ich noch mal am 01.11. den Kundenservice von Sharkrobot angeschrieben. Die konnten mir in dem Fall aber auch nicht weiterhelfen, da ja wenn das Paket das Warenhaus verlässt sie keinen Einfluss mehr auf den Versand haben und Ich mich nur noch mal melden soll um ihnen mitzuteilen ob das Paket geliefert wurde oder nicht.

Mittlerweile bin ich mir nicht sicher ob das Paket überhaupt noch auffindbar ist. Es jetzt für immer verloren gegangen ist oder ob jemand es vielleicht geklaut haben könnte.

Da es sich hier um ein ausländisches Paket handelt (USA) weiß ich auch nicht was ich jetzt noch großartig machen könnte.

Hat eventuell jemand bereits Erfahrungen damit gemacht? Oder könnte mir sonst noch einen Rat geben was ich jetzt noch machen könnte?

Vielen Dank schon mal im voraus. 🙂

Sarah

Versand, Paket, Bestellung, DHL, Lieferung, Paketzustellung, Sendungsverfolgung

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