muss man bei retoure paketen alle paketen beschriften oder reicht eines aus?

ich hatte heute vor 2 pakete zurückzuschicken hab ich auch gemacht, nur hatte ich einen QR Code zur verfügung, aber leider wollte mir die Packstation nur ein Etikette mit den Versandinformationen ausdrucken beim zweiten mal wurde immer ein Fehler angezeigt und ich wurde weitergeleitet, dachte also es ist so gedacht, das nur eine Etikette ausreicht (hab das noch nie gemacht). Also hab ich die Etikette einfach auf einen der Pakete geklebt und das andere einfach ins fach dazu gelegt. Die scan codes auf beiden paketen hab ich unkenntlich gemacht und groß retoure drauf geschrieben.

Ist das so gedacht, das die Etikette nur auf eines der Pakete draufkommt und der Paketbote das - keine Ahnung irgendwie - versteht, das das andere dazu gehört (falls man mehrere pakete zurücksendet) oder hab ich einen Fehler gemacht und das zweite unbeschriftete Paket kommt zu mir zurück?

Und falls ja wie sieht es dann aus mit der Retoure ich hatte 5 Tage Zeit die Pakete zurückzusenden (die allgemeine rückgabefrist beträgt 30 Tage und die pakete hab ich diese woche erhalten). Ich kann vermutlich nicht das zweite Paket noch rechtzeitig innterhalb der 5 Tagen verschicken bekommt man dann nochmal einen Retoureschein oder muss ich das Paket dann selbstständig zurückschicken?

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Beschädigte Ware von kleinanzeigen bekommen, was tun?

Hallo, ich habe DVDs bei kleinanzeigen mithilfe der Direkt Kaufen-Funktion gekauft. Die DVD-Hüllen kamen leider beschädigt an (siehe Bilder), tun aber noch ihren Job. Die Discs laufen problemlos.

Der Verkäufer hatte "ohne Schäden" in der Beschreibung angegeben und behauptet, dass vor dem Versand alles in Ordnung war. Wenn ich mir jetzt allerdings sein Verkaufsbild ansehe, meine ich, ein wenig vom Schaden schon dort erkennen zu können! Das hätte man aber vor Erhalt der Ware unmöglich erahnen können. Meiner Meinung nach hätte er das definitiv kenntlicher machen müssen.

Klar ist das nur die Hülle, aber die DVDs sind eine Serie und es ist sehr schwer, für 4er bzw. 5er-Disc-Hüllen Ersatz zu kaufen. Als Sammler ist mir das Äußere schon wichtig und da die Serie (Game of Thrones) immer noch recht teuer gehandelt wird, ist mir meiner Meinung nach durchaus ein Schaden entstanden.

Der Verkäufer meinte, natürlich sei das nicht schön, aber er wüsste nicht, was er da jetzt machen solle.

Meint ihr, ich kann einfach mal einen Preisnachlass vorschlagen? Wenn ja, wie viel pro defekte Hülle? Oder mache ich unnötigen Aufriss für ein bisschen Plastik?

Der Kauf war wie gesagt versichert, ich möchte aber erstmal ungern den Kundenservice einschalten, weil das nur Ärger gibt.

1. Hülle

2. Hülle

Sein Verkaufsbild. Es gibt keine weiteren Bilder. Bei der rechten oberen Staffel sieht man, aber nur wenn man es weiß, schon die abgebrochene Ecke.

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Paket laut DHL zugestellt, jedoch nicht angekommen?

Hallo zusammen,

ich habe heute die Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket am Wunschort hinterlegt wurde. Wunschort ist die Haustür. Zusätzlich habe ich angegeben, dass trotz Wunschort zuvor geklingelt werden soll (kann man mittlerweile in der App per Klick auswählen).

Das Paket hat jedoch gar nicht erst mein Grundstück erreicht. Das kann ich zu 100% sagen. Denn das Haus ist rundherum videoüberwacht. Es war zum angegebenen Zeitpunkt kein Bote auf dem Grundstück. Zudem war die Botin bereits 3 Stunden zuvor hier und hat zwei andere Pakete abgegeben.

Ich habe also bei der Hotline angerufen. Hier habe ich die Info erhalten, dass das Paket in den Briefkasten geworfen wurde. Erstens ist dieser ebenfalls videoüberwacht und zweitens ist das Paket wirklich viel zu groß für den Briefkasten. Zudem war dies ja auch nicht der Wunschort. Der Herr am Telefon meinte nur er könne da nichts machen, ich könne ja morgen noch einmal anrufen und einen anderen Kollegen fragen ob der eine Idee hat(????). Ich habe direkt danach noch einmal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen. Er sagte mir nur "zugestellt ist zugestellt".

Nun habe ich mir über einen befreundeten Zusteller eines anderen Bezirkes die Info eingeholt, dass die Zusteller für meinen Bezirk um diese Uhrzeit bereits Feierabend machen und ohnehin nicht mehr zustellen.

Das scheint mir alles etwas zu kurios. Ich habe das Gefühl, dass mir das Paket gerade unterm Hintern weggeklaut wurde.

Gibt es jemanden der ne Idee hat wie ich jetzt weiter verfahren könnte? Irgendein "Insiderwissen", dass mir weiterhelfen könnte an mehr Infos heranzukommen um weitere Schritte einzuleiten?

Ich fühle mich von DHL total im Stich gelassen.

Freue mich über jede Antwort.

Vielen Dank!

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