Wie läuft ein Wasserschaden mit der Versicherung ab?

Hey Leute,

Also - dumme Frage. Ich besitze ein Haus, hab noch kaum Ahnung von all dem, geerbt, dies und das. Voll versichert, da Altbau. Lieber zu viel bezahlen und auf der sicheren Seite sein, jedes kleinste Detail ist versichert.

Vor kurzem gab es einen großen Wasserschaden in der Küche. Fliesen sind aufgeplatzt, die Wand hinter der Küchenverkleidung ist aufgeweicht, einfach unschön. Typ von Versicherung war da, hat sich alles angeguckt, und dann jemanden hier hin bestellt der Wasserdruck misst, überall rumpopelt, Bilder macht, und und und. Heraus kam wahrscheinlich ein Schaden von 15-25.000€. Aua!

Aber mit gutem Grund, der GANZE Boden in der Küche muss rausgerissen werden, inklusive Dielen, die Wand hinter der Küche muss weggerissen werden. Meine Küche wird das leider nicht überleben, die ist sau alt (leider über 20 Jahre), vieles ist morsch geworden und angegammelt. Sobald man die auseinander baut, ist sie hinüber, weiß ich jetzt schon. Habe mich seit Monaten schon gewundert was immer so "feucht" riecht, und jetzt sieht man die Ergebnisse. Gesehen hat man lange Zeit leider absolut nichts.

Nun meine Frage - Wie läuft das nun ab? Ich habe null Ahnung von all dem. Bekomme ich den Schaden in Form von Geld überwiesen und muss das alles ohne jegliche Erfahrung selbst über Handwerker und so regeln? Oder macht die Versicherung das selbst, engagiert Fachkräfte, und das war's dann? Und kann ich mir eine neue Küche dazu holen, wird das auch übernommen wenn sie hinten durch das Wasser angegammelt ist? Ich weiß leider echt nicht wie das alles läuft.

Kann mir da jemand mit eigener Erfahrung helfen?

Haus, Küche, Versicherung, Wasserschaden
Haftpflicht zahlt einen Bruchteil der Schadensumme, was tun?

Hallo zusammen,

eine Freundin von mir hat letztens aus Versehen eine Flasche Wasser auf mein 2018 Macbook Pro, welches ich als Hauptarbeitsgerät für meine Selbstständigkeit brauche, gekippt. Auf dem Macbook befanden sich auch einige wichtige Daten, die nicht in der Cloud gesichert waren (ja ich weiß, nicht ganz ideal, aber tut hier nichts zur Sache).

Als wir das Macbook zur Reparatur gebracht haben um einen Kosten Voranschlag für die Versicherung zu bekommen, meinte der Techniker (sehr renomiert, größter aus Köln), dass es sich um einen komplizierten Schaden handelt, bei dem insbesondere die Datenrettung extrem kompliziert werden wird. Jeder der mal einen solchen Schaden hatte weiß vielleicht, dass eine Datenrettung extrem Fallabhängig ist und sehr aufwendig sein kann.

In dem Kostenvoranschlag wurden jetzt folgende Punkte aufgeführt:
Wasserschaden Behandlung: 99€
Mainboard Austausch: 629€
Datenrettung: 599€
Gesamt: 1327€ Brutto, (1115€ netto, da Firmengerät)

Die Versicherung hatte für das ganze einen Sachgutachter beauftragt & mir heute die Entscheidung mitgeteilt, ich bekomme den Zeitwert, 216€. Auf Rückfrage sagt die Versicherung, dass Datenrettung bei keiner Haftpflicht übernommen wird, da "jeder selbst verantwortlich ist Sicherheitskopien herzustellen". Das finde ich eine absolute Frechheit, ebenso erschließt sich für mich der Zeitwert nicht, auf ebay, etc. bekomme ich ein Vergleichbares Gerät für ca 400€, nicht für 216€.

Ich würde diesen Fall gerne eskalieren & hoffe auf eure Erfahrungen und Expertise gehofft, was ich da tun kann. Nach kurzer Recherche habe ich herausgefunden, dass manchen Versicherungen durchaus eine Datenrettung übernehmen, insbesondere wenn ein Schaden durch den Datenverlust entstanden ist (wie bspw. bei einem Firmengerät).

Besten Dank

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