Hallo zusammen,
eine Freundin von mir hat letztens aus Versehen eine Flasche Wasser auf mein 2018 Macbook Pro, welches ich als Hauptarbeitsgerät für meine Selbstständigkeit brauche, gekippt. Auf dem Macbook befanden sich auch einige wichtige Daten, die nicht in der Cloud gesichert waren (ja ich weiß, nicht ganz ideal, aber tut hier nichts zur Sache).
Als wir das Macbook zur Reparatur gebracht haben um einen Kosten Voranschlag für die Versicherung zu bekommen, meinte der Techniker (sehr renomiert, größter aus Köln), dass es sich um einen komplizierten Schaden handelt, bei dem insbesondere die Datenrettung extrem kompliziert werden wird. Jeder der mal einen solchen Schaden hatte weiß vielleicht, dass eine Datenrettung extrem Fallabhängig ist und sehr aufwendig sein kann.
In dem Kostenvoranschlag wurden jetzt folgende Punkte aufgeführt:
Wasserschaden Behandlung: 99€
Mainboard Austausch: 629€
Datenrettung: 599€
Gesamt: 1327€ Brutto, (1115€ netto, da Firmengerät)
Die Versicherung hatte für das ganze einen Sachgutachter beauftragt & mir heute die Entscheidung mitgeteilt, ich bekomme den Zeitwert, 216€. Auf Rückfrage sagt die Versicherung, dass Datenrettung bei keiner Haftpflicht übernommen wird, da "jeder selbst verantwortlich ist Sicherheitskopien herzustellen". Das finde ich eine absolute Frechheit, ebenso erschließt sich für mich der Zeitwert nicht, auf ebay, etc. bekomme ich ein Vergleichbares Gerät für ca 400€, nicht für 216€.
Ich würde diesen Fall gerne eskalieren & hoffe auf eure Erfahrungen und Expertise gehofft, was ich da tun kann. Nach kurzer Recherche habe ich herausgefunden, dass manchen Versicherungen durchaus eine Datenrettung übernehmen, insbesondere wenn ein Schaden durch den Datenverlust entstanden ist (wie bspw. bei einem Firmengerät).
Besten Dank
