Hallo zusammen,
ich habe im Februar diesen Jahres erstmalig einen neuen Sattler kommen lassen und mich dort für einen Neusattel entschieden - die Hälfte des Kaufpreises wurde direkt angezahlt. Mir wurde gesagt, dass ich mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen rechnen könne und sie sich melden.
Nun sind die Wochen verstrichen und als ich nach neun Wochen keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich selbst eine Mail geschrieben. Daraufhin kam die Aussage, dass sich die Lieferzeit aus 12 Wochen verzögert. Also gut, habe ich die 12 Wochen abgewartet und mich anschließend erneut erkundigt, wann der Sattel ausgeliefert wird. Daraufhin wurde ich von Woche zu Woche vertrösten, er wäre fast fertig, müsse nur noch durch die Qualitätskontrolle etc. Nach 18 Wochen habe ich erneut nachgefragt, jetzt wäre der Sattel wohl fertig, da der Sattler gerade aber krank ist keine Auslieferung möglich. Also gut, wieder Verständnis gezeigt und weiter gewartet. Nach nun 20! Wochen habe ich ihm geschrieben, dass ich den Sattel bis zu einem bestimmten Datum dringend brauche, die Nachrichten blieben ungelesen (WhatsApp), dafür kam die Mail dass ich doch bitte den Restbetrag, also die anderen 50% zahlen soll, damit wir einen Termin für die Auslieferung vereinbaren können.
Nun sollte mein alter Sattel aber in Zahlung gegeben werden (ist von Anfang an so abgesprochen gewesen), weshalb ich ihn erneut kontaktiert habe um zu erfragen, wie das Ganze abläuft und was genau ich jetzt zu zahlen habe. Trotz mehrfacher Nachfrage werden meine Nachrichten nun seit über einer Woche ignoriert, telefonisch erreiche ich auch niemanden.
Was würdet ihr in der Situation tun? Was für Forderungen kann ich stellen bzw. sind Entschädigungen möglich?
Ich möchte kurz hinzufügen, dass es sich bei dem Sattler grundsätzlich um eine seriöse Firma handelt, auch wenn sich das hier jetzt so anhört, als hätten wir den nächstbesten Amateur genommen...
Danke im Voraus für Antworten. :)
