Sattler liefert Sattel nicht aus, was tun?

Hallo zusammen,

ich habe im Februar diesen Jahres erstmalig einen neuen Sattler kommen lassen und mich dort für einen Neusattel entschieden - die Hälfte des Kaufpreises wurde direkt angezahlt. Mir wurde gesagt, dass ich mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen rechnen könne und sie sich melden.

Nun sind die Wochen verstrichen und als ich nach neun Wochen keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich selbst eine Mail geschrieben. Daraufhin kam die Aussage, dass sich die Lieferzeit aus 12 Wochen verzögert. Also gut, habe ich die 12 Wochen abgewartet und mich anschließend erneut erkundigt, wann der Sattel ausgeliefert wird. Daraufhin wurde ich von Woche zu Woche vertrösten, er wäre fast fertig, müsse nur noch durch die Qualitätskontrolle etc. Nach 18 Wochen habe ich erneut nachgefragt, jetzt wäre der Sattel wohl fertig, da der Sattler gerade aber krank ist keine Auslieferung möglich. Also gut, wieder Verständnis gezeigt und weiter gewartet. Nach nun 20! Wochen habe ich ihm geschrieben, dass ich den Sattel bis zu einem bestimmten Datum dringend brauche, die Nachrichten blieben ungelesen (WhatsApp), dafür kam die Mail dass ich doch bitte den Restbetrag, also die anderen 50% zahlen soll, damit wir einen Termin für die Auslieferung vereinbaren können.

Nun sollte mein alter Sattel aber in Zahlung gegeben werden (ist von Anfang an so abgesprochen gewesen), weshalb ich ihn erneut kontaktiert habe um zu erfragen, wie das Ganze abläuft und was genau ich jetzt zu zahlen habe. Trotz mehrfacher Nachfrage werden meine Nachrichten nun seit über einer Woche ignoriert, telefonisch erreiche ich auch niemanden.

Was würdet ihr in der Situation tun? Was für Forderungen kann ich stellen bzw. sind Entschädigungen möglich?

Ich möchte kurz hinzufügen, dass es sich bei dem Sattler grundsätzlich um eine seriöse Firma handelt, auch wenn sich das hier jetzt so anhört, als hätten wir den nächstbesten Amateur genommen...

Danke im Voraus für Antworten. :)

Reiten, Dressur, Sattel
Muss der Sattler den Sattel zurück nehmen?

Hallo zusammen,

ich habe vor fast genau einem Jahr einen (neuwertig gebrauchten) Sattel bei einer Sattlerin gekauft, die mir gesagt hat dass der Sattel perfekt sitzen würde.

Relativ schnell hat mein Pferd deutliche Abwehrreaktionen gegen den Sattel gezeigt, weshalb die Sattlerin nach gut 6 Monaten ein zweites Mal kam.

Daraufhin meinte sie immernoch, der Sattel würde perfekt passen & müsste nur von der Kammer her etwas weiter gestellt werden. Alles schön und gut, die Änderung hab ich machen lassen und siehe da - trotzdem keine Veränderung am Verhalten meines Pferdes. Nachdem er ständig im Rücken verspannt gewesen ist & ich alle 2 Monate den Ostheo da hatte, hat dieser mir Anhang eines Druckpads bestätigt, das der Sattel nicht sitzt. Also habe ich erneut die Sattlerin kontaktiert, diese kam dann auch und ihre Lösung war, ein Fellpad drunter zu machen. Also habe ich dieses schweineteure Pad gekauft, Überraschung: Mein Pferd reagierte immernoch negativ auf den Sattel (zumal mir ja auch ein „perfekt“ passender Sattel verkauft wurde - wofür muss da ein Pad darunter?!)

Nun habe ich einen anderen Sattler kommen lassen, der sich das Ganze angeguckt hat und dieser hat mir meinen Verdacht bestätigt: Der Sattel passt absolut nicht und kann auch nicht mehr passend gemacht werden (Der Sattel hat zu wenig Schwung drin und die Polsterung ist zu nah an der Wirbelsäule). Er hat mir bestätigt, dass der Sattel auch NIE gepasst haben kann.

Nun zu meiner Frage: Ist die Sattlerin verpflichtet den Sattel zurückzunehmen und mir das Geld zurückzuzahlen? Sie hatte ja schließlich schon zweimal die Chance das Ganze auszubessern - was ja offensichtlich nicht möglich ist. Wie würdet ihr weiter vorgehen?

Reiten, Dressur, Sattel, Stall
Was übernimmt die Haftpflichtversicherung (Pferde)?

Erstenmal kurz zur Vorgeschichte:

Ich war gestern morgen am Stall (Offenstall) und habe Heu mit einer Schubkarre (aus Metall) gefüttert. Das Heu wird bei uns in einen Traktorreifen gelegt. Um den Reifen rum standen zwei Pferde, ich nenne sie jetzt mal Pferd 1 und Pferd 2. In dem Moment, wo ich das Heu aus der Schubkarre nehmen wollte, hat Pferd 2 nach Pferd 1 ausgetreten, woraufhin Pferd 1 ebenfalls auskeilen wollte. Da die Schubkarre zwischen den beiden stand, hat Pferd 1 mit dem hinteren Bein ordentlich gegen diese getreten. Daraufhin hat Pferd 1 eine tiefe, blutende, Wunde am Bein (circa 8cm lang, 2 cm Breit, 1cm tief). Ich habe natürlich sofort die Stallbesitzerin (Besitzerin von beiden Pferden) angerufen, diese kam dann auch innerhalb von knapp 30 Minuten. Trotz meiner Empfehlung den Tierarzt zu rufen, hat sie sich dafür entschieden, die Wunde erstenmal selbst zu behandeln und diese zu beobachten.

Nun hat sie mich heute morgen angerufen und mir gesagt, dass die Wunde gestern Abend stark geschwollen ist und der Tierarzt noch da war, welcher die Vermutung aufgestellt hat, dass eine Sehne verletzt sein könnte. Dieser hat die Wunde versorgt und möchte, so wie ich es verstanden habe, heute oder morgen nochmal kommen um sich das anzugucken. Es könnte sein, dass Pferd 1 in die Tierklinik muss.

Die Stallbesitzerin hat mich nun gefragt, ob ich Haftpflichtversichert bin (Ja, bin ich), so dass im Falle der Tierklinik die Kosten übernommen werden könnten.

Nun frage ich mich, ob meine Haftpflichtversicherung das denn überhaupt übernehmen würde, da ich abgesehen davon, dass ich die Schubkarre dort hingestellt habe, ja nicht dran beteiligt war.

Tut mir leid für den langen Text, für hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar.

Tiere, Pferd, Verletzung, Versicherung, Tierarzt, tierklinik
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