Hallo!

Ich habe über eBay Kleinanzeigen die alte Küche von den Vorbesitzern meines Hauses verkauft. Der Käufer war persönlich vor Ort um sich die Küche anzusehen (stand schon abgebaut im Schuppen). Wir haben uns auf einen Preis geeinigt, er hat vorab schon eine Anzahlung geleistet und am nächsten Tag die komplette Küche abgeholt und den Rest bezahlt. Dabei ist ihm wohl aufgefallen, dass ein Einlegeboden im Schrank fehlt. Ich habe das vorher nicht geprüft, kann also nicht beweisen, ob die dabei waren oder nicht.

Wie ist da jetzt die Rechtslage? Muss ich ihm die Einlegeböden nachliefern oder gilt hier, dass er sich ja vorher alles angesehen hat und mit dem Kauf einverstanden war?

Eine Rücknahme und Geld zurück muss ich nicht akzeptieren, oder?

Hallo zusammen,

ich habe ein altes Tässchen über ebay verkauft und verschickt. Leider ist es zerbrochen angekommen, der Unterteller ist in Ordnung.

Ich dachte eigentlich, ich hätte es gut genug eingepackt. Das Paket war nicht zerdrückt, aber offenbar wurde es doch Druck ausgesetzt oder geworfen.

Ich habe mir die Schadensmeldung und den Ablauf auf DHL angesehen und bekomme Zweifel, ob sich der Aufwand lohnt oder ob ich nicht lieber gleich den Kaufpreis zurückerstatte.

Habt Ihr Erfahrungen, ob sich die Reklamation in so einem Fall lohnt und ob ich es der Käuferin zumuten kann (muss ja wieder zu einer Filiale gebracht werden usw.)?

Wert war insgesamt ungefähr 22€ + Porto (versicherter Versand).

Hallo!

Vor einigen Monaten kaufte ich ein T-Shirt in einem Sportgeschäft für ca. 40 €. Nach wenigen Wäschen löste sich der Schriftzug ab. Dies habe ich reklamiert, was abgelehnt wurde. Als Begründung: "Das können wir uns nicht erklären." Meine vermutete Erklärung dafür ist, dass der Schriftzug stümperhaft aufgeklebt oder -gebügelt wurde. Was wäre eine günstige Vorgehensweise gegenüber dem Geschäft und dem Hersteller?

Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag,
Vor einem Jahr habe ich mir bei Footlocker einen Adidas Ultra boost 2.0 geholt, während der Winter Jahreszeit habe ich die nie getragen. Nun ist mir aufgefallen das unter der Cage Seite ein Loch im primeknit vorhanden ist und die schwarze Sohle von unten nicht mehr fest ist, nun wollte ich fragen ob ich sie aufgrund von Materialfehler reklamieren kann.

Danke für alle hilfreichen Antwort

Guten Morgen!

Vor 20 Tagen habe ich mir eine Lederjacke (Imitat) aus Mango gekauft und hab sie dann einige Tage später das erste mal angezogen. Erst ist mir nichts aufgefallen, aber als ich die Jacke nach 10/20 Minuten ausgezogen habe hat irgendetwas von meiner Jacke und Kleidung aus sehr streng nach Chemie gerochen. Doch ich hab mir gedacht, dass das vielleicht dadurch kommt, dass ich die Jacke erst neu gekauft hab und hab sie daraufhin zum lüften über Nacht auf dem Balkon gelassen. Auf den darauffolgenden Tagen hab ich sie mehrmals angezogen, doch es war beim ausziehen immer wieder der gleiche Gestank da (ich wurde sogar von Freunden und meiner Schwester ein paar mal darauf angesprochen).
Natürlich wollte ich sie dann zurückgeben und das Geld dafür wiederbekommen, doch die Kassiererin meinte sie würde nichts komisches an der Jacke riechen und dass sie mir das Geld nicht zurückgeben könne, da kein Etikett mehr an der Jacke ist. Das Problem ist, dass die Jacke, sobald man sie für 10-20Minuten nicht anhat, fast gar nicht mehr stinkt.

Ich weiß jetzt leider nicht was ich machen soll, mich stört der Gestank extrem und ich hab auch schon vieles versucht, doch er verfliegt einfach nicht. Soll ich auch einmal versuchen die Jacke, bevor ich sie abgebe, anzuziehen und dann vor der Kassiererin auszuziehen oder würde sie mir das dann wieder nicht glauben?

MfG

Kann ich mehrer Produkte die ich bei Amazon bestellt habe in einem Paket zurück schicken, muss ich dan Beide Etiketten ans Paket kleben?

Hallo zusammen, ich habe vor kurzem bei North Face ein Sweatshirt für 80€ gekauft, dann hab ich es bei 30 grad gewaschen (empfohlen wird 40 grad) und danach im Trockner getrocknet. Danach ist das Sweatshirt eingegangen und hat sich verzogen. Nun habe ich North Face angeschrieben und das bemängelt, die sagen jedoch, dass sie da nichts machen können und ihnen da die Hände gebunden sind. Gibt es eine Möglichkeit dass Sweatshirt wieder größer zu bekommen?

Danke schonmal

Hallo

Ich kaufte vor 1 Monate eine Pflanze für etwa 30€ . ich pflege sie giesse und etc .. aber sie wird immer mehr ausgetrocknet und ich überlege sie wieder züruck zugeben wenn es möglich ist! Ist das Machbar?

Hallo zusammen,

kurze Vorgeschichte: Ich habe letzten Do. von Reno Tamaris Schuhe für 40 € gekauft und nach nicht einmal 3 Std. enorme Fußverletzungen bekommen. Ich habe definitiv die richtige Größe ausgewählt, da mir der Schuh sogar etwas zu groß war. Ich habe an beiden großen Zehen schlimme Blasen die aufgeplatzt sind und an den kleineren Zehen auch rote Schlürfwunden. Ich habe auf der Veranstaltung dann Sandalen anziehen müssen die überhaupt nicht zum Kleid gepasst haben und heute auf der Arbeit auch, obwohl das Wetter sehr kalt ist.

Als ich die Schuhe heute zurück bringen wollte und mein Geld zurück verlangen wollte, hat man mir einen Gutschein angeboten. Man wollte mir aber nicht das Geld zurück geben.

Meine Frage: Das hat doch nichts mehr mit Kulanz zu tun? Muss ich das akzeptieren oder kann ich mein Geld zurückverlangen?

Das kann doch nicht sein das ich Fußverletztungen durch Schuhe bekomme, die für Ihre bequemlichkeit werben, mein Abend wie ein humpelder Pinguin abläuft und ich durch diese Verletzungen keine geschlossenen Schuhe tragen kann, obwohl das Wetter viel zu kalt dafür ist???

Was kann man machen?

Mir ist heute meine Kette die ich vor ein paar Wochen bei Primark gekauft habe beim verschließen kaputt gegangen..also der verschluss ist einfach abgegangen.. kann ich sie zurückgeben ohne Bon und Verpackung? lg :)

ich habe mir im Mai eine neue Couch gekauft, die jetzt geliefert wurde. Auf den ersten Blick war soweit alles in Ordnung, aber als ich dann näher hin geschaut und dann auch Kaufvertrag und Lieferschein verglichen habe, musste ich feststellen, dass die Couch mit einem ganz anderen Stoff bezogen war. Die Farbe stimmt aber.

Ich habe das telefonisch reklamiert und man hat mir 10% vom Warenwert (90€) als Gutschein angeboten. Das habe ich erst mal abgelehnt.

Habe ich das Recht, dass mir eine neue Couch mit dem von mir bestellten Bezugsstoff geliefert wir, auch wenn mir der Kundendienst sagt, dass der jetzige Stoff höherwertig sei? Und muss ich einem Gutschein des Möbelhauses akzeptieren oder kann ich auf Bargeld bestehen?

Kann das Möbelhaus auch noch Kosten in Rechnung stellen für die Nutzung der bereits gelieferten Couch, falls ich eine neue bekomme?

Hallo, Ich habe vor ein paar Tagen einen Echtleder Reitstiefel im Fachgeschäft gekauft. Dieser Stiefel verspricht eine strapazierfähige Innenseite mit Grip Effekt. Nun bin ich vorgestern eine Reitstunde (45 Minuten) mit diesem Stiefel geritten und musste zu meinem Erschrecken feststellen, dass die Innenseite beider Stiefel absolut abgerieben ist. Das schwarz ist nun eher ein grau und das Leder ist absolut rau geworden. Ist das ein Reklamierungsgrund? Hat jemand Erfahrungen mit Busse, in Sachen Reklamieren? Als ich den Stiefel nämlich in das genannte Fachgeschäft zurück brachte, sagte man mir das sind normale Gebrauchsspuren. Das ist nicht mein erster Stiefel und solchen Abrieb hatten meine letzten Stiefel nichtmal nach 3 Jahren in täglicher Benutzung.

Die Rechnung habe ich selbstverständlich noch.

Bin dankbar über jede Antwort und eventuelle Erfahrungsberichte.

Hallo, Ich habe mir vor wenigen Wochen eine Motorradjacke gekauft, die nun nach vielleicht 15 Fahrten von innen abreibt. Also das Innenfutter löst sich sozusagen auf. Ich würde das gerne im Geschäft reklamieren. Habe ich einen Anspruch auf eine neue Jacke oder Geld-Zurück / Gutschein? Fühle mich etwas verarscht. Habt ihr Erfahrung?

Also, ich habe mir eine neue Brille mit Sehstärke bei Fielmann gekauft, und ich bin jetzt im nachhinein nicht mehr mit der Brille zufrieden. Nun ist die Frage, das Gestell kostet normal 25€, aber mit den Gläsern etwas über 200€. Wenn ich die Brille zurückerstattet haben möchte, betrifft das nur das Gestell oder auch die Gläser.

Danke im vorraus auf die Antworten

Hallo,

Ich habe am einem Donnerstag eine Kundin für Wimpernverlängerung gehabt. Sie ist super zufrieden rausgegangen. Am nächsten Tag ( Freitag ) schrieb Sie noch wie zufrieden sie sei und wollte nächsten Termin vereinbaren. Ich bin an dem Tag krank geworden und habe sie darüber informiert ( auch alle andere Kundinnen über meine Facebook Seite ) und gesagt dass ich hoffe bis zu dem nächsten Termin gesund zu werden ( ca 3 Wochen ). Als ich Montag auf mein Diensthandy geschaut habe ( am Wochenende ist sie immer aus weil ich nicht Arbeite und Kunden wissen das ) stellte ich fest , dass sie geschrieben hat dass ihre künstliche Wimpern zu großem Teil ab sind und das sollte schon am ersten Tag angefangen sein. Ich habe mich verwundert , denn ein Tag danach bedankte sie sich noch für wunderschöne Arbeit und als ich gepostet habe dass ich krank bin kam auf einmal die Beschwerde. Dennoch habe ich noch nie so einen Fall mit Kundinnen weil alles halt wunderbar. Ich habe ihr ein paar Standard fragen gestellt um rauszufinden was es sein könnte. Obwohl nach dem ich eigentlich sicher war, es liegt nicht an mich und meiner Arbeit habe ich ihr angeboten es wieder gut zu machen. Allerdings am Montag in eine Woche denn bis dahin war ich krankgeschrieben und mir gings wirklich schlecht. Daraufhin wurde ich sehr beleidigt , sie hat dieses Angebot und den Termin abgelehnt und hat geschrieben " ich würde lieber an deine stelle Geld verlieren als deine Bewerung ". Von lautem Angst um meine Bewertungen ( Ich habe erst vom kurzem mit Selbständigkeit angefangen ) habe ich ihr geschrieben, dass wenn sie mein Termin ablehnt und ich leider krank bin kann ich nichts anderes machen als ihr Geld zurück zu geben. Ist das aber richtig ? Ich habe das Geld noch nicht überwiesen , weil ich bedenken habe. Dennoch beleidigt sie mich ganze Zeit und sie hat mit 2 schlechte Bewertungen ausgestellt ( Sie und Ihre Freundin ). Darf sie von mir dieses Geld verlangen , wenn sie mein Korrektur Termin abgelehnt hat? Ich werde sehr dankbar für eure Hilfe ! Liebe Grüße.

Folgendes Problem, ich habe 2 Schuhschränke gekauft. Einer ist beschädigt und bei dem Anderen fehlt die Hälfte. Ich habe die Möbel selbst abgeholt. Ich möchte vom Möbelhaus, dass die Möbelteile geliefert werden, da ich ein ganzes stück zum Möbelhaus fahren müsste. Jedoch weigern Sie sich die Ersatzteile zu liefern. Habe ich ein Recht auf die Lieferung, den ich kann ja schließlich nichts für den Fehler.

Fielmann hat die Gläser meiner Brille gewechselt und dabei den Rahmen durchgebrochen. Als ich die Brille abholen wollte, hieß es nur, die Brille sei kaputt und es gäbe keine Ersatzteile, ich solle mir doch ein neues Gestell aussuchen. Dabei wurde nicht mal gesagt, was kaputt sei oder wie das gekommen ist. Ich dachte erst, dass ich irgendetwas übersehen und sie so abgegeben hatte. Durch Zufall sah ich beim Aussuchen, dass der Rahmen meiner alten Brille durch war. (Der Mitarbeiter war zudem auch noch sehr unfreundlich und wenig beratend). Ich sagte erstmal nichts, suchte mir ein neues Gestell aus und holte die Brille später ab. Ich musste dieses dann tatsächlich voll bezahlen. Ich kenne mich nicht mit den Rechtsdingen aus und meine Frage ist nun, ob ich das Gestell nicht vergünstigt hätte bekommen sollen? Mir wurde vorher nicht gesagt, dass etwas kaputt gehen kann. Es kam keine Warnung, nichts. Nicht mal eine Entschuldigung hinterher.

Wollte ein Heizkissen reklamieren, funktioniert nicht mehr, habe das Gerät vor 5 Monaten gekauft, und anstatt der Händlergewährleistung, die 6 Monate gilt, nachzukommen, drückt man mir nur einen Flyer in die Hand und sagt: Das sie keine Reklamationen, nach 3 Monaten mehr annehmen und man sich doch an die Herstellerhotline wenden soll. Der Geschäftsführer meinte: Kaufland ist ein großer Konzern, der die Gesetzt kennt und habe das jetzt so beschlossen. Wo kann ich mich beschweren, wenn die sich einfach nicht mehr an bestehende Gesetzte halten, und alles auf die Hersteller abwälzen? Auf dem Flyer erwähnen die auch dauernd nur das Wort Garantie, was die Händlergewährleistung ist wissen die wohl nicht. Super Konzern, gehört der vielleicht Donald Trump, das Verständnis vom Gesetzen ist doch sehr ähnlich.

Nach fast 12 Wochen Wartezeit der Schock über die Farbe beim Auspacken. Das Lieferteam hat es vermerkt, wollte das Sofa aber nicht wieder runtertragen. Am nächsten Tag zum Möbelhaus XXXL direkt Farbmuster verglichen und die offensichtliche Abweichung beim Berater reklamiert. Jetzt seit 3 Wochen Email Korrespondenz und heute über unseren Ansprechpartner die Aussage vom Hersteller "die Farbunterschiede liegen im Toleranzbereich" ...?!!! Das wollen wir so nicht akzeptieren, denn es passt so gar nicht in unsere Einrichtung und dieser rosa Ton sieht einfach grässlich aus!

Wie geht man jetzt weiter vor? Rechtsanwalt aufsuchen , Gutachter beauftragen oder erst den Chef der Filiale ?

Vielen Dank für sachliche Tipps

Hallo,

Ich habe bei DHL ein Paket bestellt. Ich habe online mit der Sendungsnummer bestätigt, dass das Paket im Gartenhaus / Garage abgestellt werden kann, da ich in diesem Tag für einen kurzen Momant nicht zuhause war.

Als ich wieder kam, sah ich noch den DHL Lieferwagen von meinem Haus wegfahren. Im Briefkasten lag die Sendungszustellung mit Vermerk: Paket am Ablageort hinterlegt. Nur ist in meiner ganzen Anlage und bei den nachbaren kein Paket zu finden.

Ich habe bereits zweimal bei DHL angerufen und gesagt, dass das Paket NICHT bei uns hinterlegt wurde, da ich keine 30 Sekunden später nachdem der Lieferwagen weg war nachgesehen hatte.

DHL kann mir keine Auskunft geben, da laut dennen ihrem System das Paket zugestellt wurde. Ich könnte nur noch kotzen. Ich kenne den Fahrer schon von einigen Lieferungen. Er kann weder Deutsch lesen noch sprechen. Wie soll so ein Mensch erkennen, was so ein Paketscanner anzeigt mit der Angabe das Paket zu hinterlegen. Er hat es mit sehr sehr hoher Wahrscheinlichkeit mitgenommen, da wir die Option online bestätigt hatten, dass Paket zu hinterlegen, und genau so ein Zettel kommt dann bei seinem System raus. Was bringts wenn man sowas nicht lesen kann?

Das war jetzt vor 3 Tagen. Wenn ich Ihn wiedersehe werde ich Ihn zu rede stellen. Ich kann nichteinmal in der örtlichen Pakstation anrufen und fragen ob das Paket wieder zurück kam.

Jemand noch eine Lösung?