Hallo vor ca. 10 Monaten habe ich gekauft eine neue Matratze und Topper dazu? Beim Kauf habe ich getestet und war bequem? Leider die letzte Zeit wache ich auf mit stärken Rückenschmerzen. Kann ich die Matratze oder den Topper reklamieren nach ca. 10 Monaten?

Hallo,

wollte fragen, ob man bei dieser Aussage die Ware wirklich nicht reklamieren kann?

Z.B.: Wenn ich am Samstag einen DVD-Player gekauft habe und auf dem Kassenzettel stand "Reklamationen ausgeschlossen" und ich bei der Benutzung festgestellt habe, dass es defekt ist. Kann ich dann zum Geschäft zurück gehen und den Umtausch verlangen? Oder hat der Händler sich mit dieser Aussage sozusagen "freigesprochen"? Wie sieht die Situation aus?

Danke im Voraus Mfg

Und zwar habe ich vor ca. 6 Wochen ein Basic T-Shirt bei H&M gekauft und 3 mal getragen. Erst vor kurzem bemerkte ich, dass das T-Shirt schon nach 2 mal waschen und bügeln 7 (!!) Löcher hatte, weshalb ich das T-Shirt reklamieren möchte und mein Geld zurückerstattet kriegen möchte. Mir ist bewusst, dass man Artikel eigentlich nur 2 Wochen nach Kauf mit Kassenbon zurückgeben kann, aber in diesem Falle würde es sich um eine Reklamation handeln. Glücklicherweise habe ich den Kassenbon noch. Würde die Filiale eine Reklamation akzeptieren und mir das Geld zurückerstatten?

ich habe mir eine relativ teure foundation gekauft und ich vertrage sie nicht, bekomme davon ziemlichen ausschlag. Hat schonmal jemand etwas in dem Zustand zurückgeben können?

Danke im Voraus! :)

Ich habe bei Zalando Schuhe bestellt. Nachdem ich sie einmal an hatte, sind sie vorne gerissen. Die Schuhe waren nicht sehr günstig und bei diesem Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Als ich Zalando eine Reklamation geschrieben habe, haben sie mir 50% auf das Produkt gegeben. Ich finde aber, dass das trotzdem zuviel ist für Schuhe, die ich so nicht mehr tragen kann. Als ich einmal etwas bei Zara gekauft habe, habe ich später auch festgestellt, dass es ein Loch auf dem dem T-Shirt gab. Als ich es dann in den Laden zurück gebracht habe, konnte ich es problemlos gegen ein neues Produkt umtauschen (obwohl der Preiszettel schon ab war). Ich verstehe also nicht, wieso ich immernoch soviel für etwas bezahlen soll, wo die Qualität so schlecht ist. Soll ich also am besten Zalando antworten, dass ich mit 50% nicht einverstanden bin oder bringt das nichts?

Moin, wie schreibt man eine gute Reklamation? Habe Morgen Klassenarbeit über das Thema Reklamation, und müssen eine eigene Reklamation schreiben sie gibt uns eine Thema.. Auf was muss ich so achten, was darf auf keinem Fall fehlen?

LG

Hallo Zusammen, wir haben vor 2 Wochen unser Boxspringbett von einem der XXXL Möbelhäuser geliefert bekommen. Seit dem habe ich höllische Rückenschmerzen. Wir E-Mail an den Kundeservice, keine Antwort! Nach 2 Tagen Dauer-Telefonterror, endlich mit dem Verkäufer verbunden worden, es gibt keine Möglichkeit des Umtauschs und wir sollen an die GF herantreten. Dann zu einem der 3 Verkaufsleiter durchgestellt worden, der uns ins Möbelhaus zitiert hat.

Wir widerwillig hin, vll. löst sich alles in Wohlgefallen auf. Pustekuchen. Ich habe deutlich gemacht, das wir wohl falsch beraten worden sind, bzw. keine richitge Beratung hatten und wir dem Verkäufer vertraut haben, er muß es ja wissen. Wir sind aber verantwortlich für unseren Kauf und aus hygienischen Gründen können die gar nichts zurücknehmen. Dieser Verkaufsleiter hat auch ein richtiges Fass aufgemacht. Richtig schroff, unfreundlich, assi.

Dann einen anderen Topper ausprobiert, weil eine Verkäuferin, die sich Mühe gegeben hat, dies vorschlug. Wir werden aber keinen neuen Topper kaufen (??!!!!!) und dann trotzdem wieder Rückenschmerzen haben, war meine Antwort. Ende vom Lied, sie schauen, ob sie uns einen Topper zum Testen zukommen lassen können und melden sich bei uns. Mich beschleicht das Gefühl, dass sie sich nicht proaktiv melden werden.

Ich habe schon ein wenig gegooglet, rechtlich gesehen, können wir die mangelhafte Beratung heranziehen. Aber die stellen sich dumm und das ist anstrengend. Jetzt haben ich einen Termin beim Verbraucherschutz, weil wir schon Geld in die Hand genommen haben (2300 EUR) und ich schlaflose Nächte habe, die ich lieber auf der Couch als auf dem Bett verbringe.

GIbt es jemanden mit ähnlichen Erfahrungswerten oder einem Tipp?

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.

Viele Grüße

Es ist eine preisgekrönte Bauknecht-Waschmaschine - alles perfekt, nur der Lärm der Pumpe stört mich. Bisher konnte mir noch niemand im Bekanntenkreis sagen, wie laut so eine Pumpe wirklich sein darf. Die Vorgängermaschine fiel höchstens durch ein rhythmisches Brummen auf.

Kann das auch eine Störung sein, die sich ankündigt? Oder muss ich etwas ändern? Der Abwasserschlauch ist so lang, dass er zwischen Maschine und Wand eine ganze Umdrehung macht - also muss die Pumpe das Abwasser immer bis hoch pumpen - vielleicht könnte das Geräusch daher kommen?

Hat jemand einen Tipp für mich?

Hallo ihr Lieben,

ich habe vor über einen Jahr mir ein Couch gekauft, und an der Couch gehen die nähten auf. Ich habe die Couch reklamiert, doch die Reklamation wurde abgelehnt. Bei der ersten Ablehnung hieß es der Hersteller sieht da sind keine offenen nähte. Daraufhin schrieb ich erneut eine email mit einem wieserspruch, dies wurde auch abgelehnt mit der Begründung es seien nur Gebrauchspuren. Was könnt ihr mir raten, wie ich vorzugehen haben? Immerhin habe ich noch Garantie.. Danke im Voraus für eure Antworten

Hallo ! Ich habe vor ca. einem Monat Sneaker bei Puma bestellt und bin sehr unzufrieden gewesen mit der Qualität (es haben sich schon nach kurzer Zeit Lauffalten gebildet) jedenfalls habe ich die Schuhe dann zurück geschickt. Am 01.03 kamen sie bei Puma an. Ich erhielt erst auf Anfrage eine Bestätigung dass sie ankamen und dass es bis zu 14 Tage dauert as die Reklamation von statten geht.

Bis heute kam leider keine Rückmeldung mehr außer Antworten auf meine Emails dass das Anliegen weiter geleitet wird.

Fühle mich ziemlich veräppelt da auch nur auf Anfrage Kontakt aufgenommen wird und ich bin ziemlich skeptisch, dass überhaupt noch irgendwas passiert.

Kennt sich jemand mit sowas aus ? Was soll ich tun falls wirklich nichts passiert ?

Lieben Gruß

Hallo ihr Lieben,

Ich habe meinen Tragus Piercing seit circa 6 Wochen.Da der Stab sehr weit nach innen in die Ohrmuschel geht, hatte ich schon immer Mühe in sauber zu machen und musste meistens sogar Freunde fragen.Anfangs dachte ich das sei normal. Seit ich allerdings nach einer Enzündung mit Wildfleisch einen längeren Stab einsetzen lassen musste, denke ich andauernd mein Piercing ist schräg und zu nah am Gesicht gestochen. Ich bin deshalb auch ziemlich unglücklich da auf allen Bildern die ich bis jetzt gesehen habe der Tragus weiter nach außen gestochen wurde. Ich würde mich sehr über eure Meinung freuen und eventuelle Tipps. Bzw. kann ich in solchen Fällen reklamieren da ich 45€ für sowas gezahlt habe und unzufrieden bin.

Liebe Grüße und danke im Voraus :)

Hallo Zusammen,

ich bin gerade in einer ziemlichen Zwickmühle. Vor einigen Monaten kaufte ich eine Couch bei Höffner. Leider stellte ich nach bereits einer Woche fest, dass sich der Polsterstoff anfing zu lösen und die Ottomane voller Flusen war. Nachdem ein Polsterer die Couch begutachtete, wurde diese anstandslos zurückgenommen. Allerdings musste ich 10 % des Kaufpreises an den Verkäufer entbehren, da dieser ja Nachbesserungsrecht hat. Da diese Couch, die rund 800 Euro kostete, erhebliche Qualitätsmängel aufwies, wollte ich das Nachbesserungsrecht jedoch nicht in Anspruch nehmen. So suchte ich mir bei Höffner vor Ort eine neue Couch aus, diesmal in der Hoffnung, ich würde alles richtig machen. Dabei nahm ich in Kauf, für die neue Couch etwa 600 Euro mehr auszugeben. Die Verkäuferin meinte noch, dass ich mit dieser Couch nichts falsch machen würde. Sie gefiel mir auf Anhieb und die Polsterung ist aus Kaltschaum. Ich wollte diesesmal extra solch eine Polsterung, da ich bei Federkern die Erfahrung gemacht habe, dass es mit der Zeit knarrt. Beim Probesitzen empfand ich die Couch als bequem. Nun muss ich nach 3 Wochen jedoch mit Verbittern feststellen, dass das Sofa bei mir erhebliche Rückenschmerzen verursacht. Da kann ich Kissen polstern wie ich will, es bessert sich einfach nicht. Die Polsterung ist einfach zu weich. Da es mein erster Sofa-Kauf im Leben war, war ich leider auch nicht darüber aufgeklärt, dass weiche Polsterungen Rückenschmerzen begünstigen. Da ich im Allgemeinen verspannt bin, ist diese Couch, die mich 1.500 Euro gekostet hat, sehr kontraproduktiv.

Nun war ich gestern beim Höffner-Kundendienst, da noch mit der Intension wenigstens die Ottomane aufpolstern zu lassen. An eine Reklamation hatte ich da noch nicht gedacht, obwohl mir eine Verkäuferin von der Baby-Abteilung gestern sagte, dass ich sie doch umtauschen solle. Als sie sich auf dieses Sofa (Ausstellungsstück) setzte, sagte sie gleich, dass die doch vieeeel zu weich sei und ich mir damit meinen Rücken kaputt mache. Sie verwies mich daraufhin auf den Kundendienst. Der Mann meinte, dass er nun den Kundendienst-Leiter zu mir schicke (Termin muss noch gemacht werden).

Ich möchte das Sofa nun definitiv reklamieren bzw. gegen ein anderes umtauschen. Ich weiss, dass es eine reine Kulanzfrage ist. Meine Argumente wären:

1. Das Sofa ist noch einwandfrei und erst 3 Wochen in Gebrauch, nur von mir genutzt und der Zweisitzer wurde noch nie benutzt, nur die Ottomane.

2. Ich wurde beim Kauf unzureichend beraten - wozu sind die Verkäufer denn da, wenn diese einen nicht auch aufklären über die Vor- und Nachteile bzw. nicht auf die individuellen Bedürfnisse eingehen.

3. Mir wurde beim ersten Mal ein qualitativ unzureichendes Sofa verkauft, das ich gerne behalten hätte, allerdings gezwungen war, das wegen dieser erheblichen Qualitätsmängel zurückzugeben. Dies stellte schon einen großen Aufwand für mich dar. Auch für mich bedeutet das Alles eine riesen Strapaze.

Hallo, ich habe im Januar neue Gucci Schuhe gekauft, die ich bis jetzt gerade mal zwei mal getragen habe. Doch das Leder an der äußeren Seite löst sich bereits ab. Meine Frage ist nun habe ich ein Recht auf Reklamation? Und wie sieht diese aus? Bekomme ich neue Schuhe oder mein Geld zurück oder etwas ganz anderes? Vielen Dank schon mal für die Antworten

Gekauft Couchgarnitur 23Dez.16 Verbindungsstücke Knarren so laut das sogar Nachbar unter uns hören kann. Schreiner kommt von poco. Macht nix sagt kann man nichts machen. Vor 2 Tagen Couch wird komplett ausgetauscht. 

Die neue:

Rückenlehne nicht Bündig hat gelbstich. Led Verkleidung wirft Falten Armlehne Tackerklammern sitzen lose drücken sich durch am Kunstleder Polsterung von Sitzgruppe und Ottomane unterschiedlich//Ottomane raschelt wenn man dagegen drückt mit der Hand, die andere Seite nicht.

Geeinigt haben wir uns das wir nun einige Couchteile mit unsere alten umtauschen dürfen. Jedoch 1.ich hab keinen bus. 2. Als frau unmöglich schleppen. 3.wenn ich die polster teile austausche dann hab ich doch wieder eine knarrende couch. :((

Das ganze stresst mich mittlerweile so sehr es ist 4 uhr in der Nacht und ich kann nicht schlafen.

Soll ich mir jetzt eine Rechtsschutz Versicherung anschließen und dies dem Anwalt übergeben. Bin viel zu sensibel in diesen Sachen.

Ich habe im Juni 2016 einen relativ teuren BH gekauft. Gestern beim Waschen macht die Maschine plötzlich einen höllischen Lärm, der durch einen Bügel dieses BHs, der sich in der Maschine gelöst hat, verursacht wurde. Ich habe Glück gehabt, dass der Bügel sich nicht in der Maschine verkantet hat.

Wie lange kann ich das reklamieren? Bitte nur antworten, wer es genau weiß, mutmaßen kann ich alleine ☺

Hallo

Ich habe mir vor ca. einem Monat eine Basecap gekauft. Nun hat diese jedoch einen Riss und als ich gestern im Laden war um sie zu reklamieren, hat der Verkäufer mir gesagt, dass er das so nicht annehmen kann da sie zu "gebraucht" wäre. Er könnte diesen Artikel nicht so in dem Zustand wiederzum Verkauf anbieten. Er bot mir an am Samstag nochmal vorbeizuschauen um mit dem Chef zu reden, da er selber Stress kriegen würde wenn ich diese Cap zurücknehmen würde. Also habe ich die Diskussion unterlassen und warte nun auf den Samstag. Nun meine Frage: Dürfen die mir die Reklamation verweigern, weil eine Mütze ein "Gebrauchsgegenstand" ist? Gesetzlich darf ich ja 2 Jahre reklamieren wie ich will.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Ich hab mir vorhin ein neues paar Schuhe gekauft. Ich Trottel habe natürlich nur den einen anprobiert. Zu hause habe ich dann nochmal beide angezogen und der eine quietscht total beim laufen. Es liegt nicht am Boden oder so. Er quietscht auf wenn ich über Teppich laufe. Was soll ich machen? Ich wollte ihn ungerne umtauschen.. Aber ich glaube mir bleibt fast nichts anderes übrig... Kann das ein Produktionsfehler sein?

Folgender Sachverhalt liegt vor. Kauf eines Notebooks bei einem großen Elektronikmarkt. 4-5 Monate nach Kauf Reklamation eines Verarbeitungsfehlers (optischer Mangel), Lautsprecher rauschen und W-Lan funktioniert nicht einwandfrei. Bei dem optischen Mangel wird gesagt, dass man hier gar nichts machen könne, da man dies unverzüglich nach dem Kauf hätte bemängeln müssen. Notebook wird daraufhin vom Händler an den Hersteller geschickt, um die anderen Mängel beheben zu lassen. Das W-Lan Modul wird ausgetauscht, bei den Boxen wird von den Hersteller-Technikern kein Fehler gefunden und deshalb auch nichts gemacht. Ich hole das Notebook drei Wochen später ab, um es zwei Wochen später wieder wegzubringen. Ich reklamiere wieder den optischen Mangel, die Lautsprecher und den W-Lan Empfang. Der Händler schreibt erst jetzt in das Anschreiben an den Hersteller den optischen Mangel mit rein und auch die anderen Mängel. Notebook wird wieder eingeschickt. Nochmal drei Wochen vergehen. Ich hole das Notebook wieder beim Händler, der übrigens 15 Km entfernt sitzt von meinem Wohnort, ab. Diesmal wurde ein Driverupdate gemacht und ein neues Topcover kam auf das Laptop, weil die Techniker anscheinend dachten, dass dieses ein vibrieren und rauschen der Lautsprecher auslösten. Sonst wurde nichts gemacht. Ich bringe es eine Woche später mit immer noch allen Mängeln zurück und möchte, da zwei Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind, vom Kauf zurücktreten und mache auch meine Aufwendungen geltend (Benzinkosten). Die Händler bleiben Ihrer Linie treu und kommen mir keinen Schritt entgegen. Das Notebook soll nochmal eingeschickt werden. Die Mängel könnten nur HP Techniker bestätigen. Der Händler könne das nicht. Auf meine Frage, ob ich denn dann, wenn die Fehler danach immer noch da sind, vom Kauf zurücktreten kann, sagt der Händler, dass das unwahrscheinlich sei. Es müsste drei mal das selbe Teil im Notebook repariert oder ausgetauscht werden, um das Wahlrecht auszulösen, womit ich vom Kauf zurücktreten könnte. Dann merkt er noch an, dass ja z.B. bei den Lautsprechern beim ersten Mal gar nichts gefunden wurde und das bei denen jetzt dann sowieso erst der zweite Versuch wäre. Und beim W-Lan-Problem wurde eben nur das W-Lan Modul getauscht und beim zweiten Mal nur ein Driverupdate gemacht. Nach den Vorstellungen des Händlers müsste dieses einschicken, abholen-Spiel also ewig so weitergehen, bevor ich irgendwelche Rechte habe. Ich bin eigentlich nicht so ganz auf den Kopf gefallen und kann mir nicht vorstellen, dass der Gesetzgeber das so möchte. Ich denke, dass ich auch einen optischen Mangel (Verarbeitungsfehler) noch nach 4-5 Monaten reklamieren kann und die anderen Mängel auch schon jetzt ausreichend sind, um vom Kauf zurückzutreten. Leider läuft man bei dem Händler aber gegen Wände - null Verständnis, kein Entgegenkommen.

Wie beurteilt ihr das rechtlich und was soll/kann ich noch tun?

Habe mir Mitte November eine haarverlängerung machen lassen 100 strähnen 50cm für 830€ nach bereits einer Woche fingen d8r Strähnen an raus zu rutschen also ab zum Friseur dort hies es 1 Woche beobachten und falls weitere raus fallen bekomme ich neue! Als dann weitere raus vielen wurde mir mitgeteilt das sie neue bestellt haben und haben einen Termin für dezember vereinbart .. am tag des Termins bekam ich eine absage das die Friseurin krank sei.. gut Termin 1 Woche später.. einen Woche später War ich dann zu meinem vereinbartem Termin im laden, leider musste ich dann erfahren das der Chef einfach alle gekündigt hat die eine haarverlängerung machen können.. dann hieß es in max. 2 Wochen hat er eine neue Meisterin. . Wenn nicht habe er noch eine bekannte die mit einer andEden Marke arbeitet .. nun sind seit meiner versprochenen reklamation fast 3 Monate um und ich hab sie immer noch nicht... Geld könne er mir nicht auszahlen aber 8ch könnte die Haare haben .. müsste allerdings in einem andern laden ja dann dafür wieder bezahlen. . steht mir eine Rückerstattung meines Geldes zu da er ja die versprochene reklamation nicht leisten kann?

Am 2. Tag nach der Lieferung fielen uns die Falten bei den Seitenteilen der Couch auf. Auch der Sessel knarrt bei Bewegung, Belastung 50 kg. Suchten noch in der gleichen Woche das Möbelhaus auf um unsere gelieferte Couch mit dem Ausstellungsstück zu vergleichen. Das Ausstellungsstück hat keinerlei Falten, ist total glatt. Wir reklamierten an Ort und Stelle, die Reklamation wurde aufgenommen, mit dem Hinweis dass das Sache des Herstellers wäre. Den restlichen Betrag, zahlbar in 14 Tagen, behielten wir ein. Am selben Tag schrieb ich noch eine Email mit Fotos, um sicher zu gehen dass die Reklamation ankommt. Bereits wenige Tage später wurde mir die Reklamation telefonisch bestätigt und nahe gelegt, dass bei nicht anerkannter Reklamation Kosten entstehen können. Die Dame war sehr freundlich, sagte mir dass sie die Reklamation an den Hersteller weiter gegeben hat und dass der Hersteller einen Gutachter schicken wird. Da es sich um ein 200 km entferntes Ferienhaus handelt, war der Hausmeister bei der Begutachtung vor Ort. Jetzt habe ich erneut vom Möbelhaus einen Anruf bekommen, der Gutachter meinte das ist alles in Ordnung, kein Anlass zur Reklamation. Ferner meinte sie, dass der Gutachter uns seine Dienste in Rechnung stellen wird. Habe lediglich am Telefon gesagt dass ich mir dann warscheinlich einen Rechtsbeistand nehmen muss. Es ist immer dieselbe Dame am Telefon und sie meinte auch nichts überstürzen, und sie meldet sich wieder. Etwas verunsichert bin ich trotzdem, aber mich ärgert es eben weil ich keine faltige Couch mochte, bzw. keinen Sessel der knarrt. Wer kennt sich aus ?