o2 Sonderkündigung?

Hallo, wie komme ich schnell aus dem O2 Vertrag raus.

Ich habe Zuhause einen Homespot mit 50Mbits und für meinen Handy habe ich auch einen o2 Unbegrenzt Vertrag.

Ich habe Zuhause, seit September, schon die zweite 7-8 Tägige Störung mit dem Sendermast, weshalb ich kein Internet habe. Weder vom Homespot noch auf dem Handy. (Beides läuft über sie LTE Technologie). Ich habe einen Brief an o2 geschrieben mit der Bitte um eine außerordentliche Kündigung. Diese wurde abgelehnt, mit der Begründung, sowas kommt vor. Bei mir Zuhause kommen aber auch nie die 50Mbits an, sondern maximal 30. Wenn es Störungen gibt messe ich auch nur zwischen 3 und 20mb. Außerdem habe ich Zuhause schlechtes Netz, Anrufe sind abgehackt und brechen häufig ab. In meinem Brief habe ich auch das Sepa-Mandat zurückgezogen. O2 hat zwar die Kündigung abgelehnt, allerdings können die ja nicht einfach ignorieren das ich denen das Recht genommen habe, von meinem Konto abzubuchen. Sollten die jetzt Ende Februar wieder abbuchen, könnte ich dann sonderkündigen, weil ich denen das Recht dazu entzogen habe? In deren Antwort schreiben, haben die halt überhaupt nicht auf mein zurückgezogenes Sepa-Mandat reagiert. Soll ich einen Anwalt einschalten, ich bin nicht Rechtsschutzversichert. Lohnt sich ein Anwalt trotzdem, mit welchen Kosten muss ich rechnen?

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Internet Vodafone Probleme?

Hallo meine lieben

Wir hatten eine offene Rechnung bei Vodafone meine Mama hat es leider zu spät bezahlt aber sie hat es bezahlt. Heute morgen bin ich aufgestanden hatte eine SMS drauf von Vodafone das mein Internet und Telefon eingeschränkt ist.

Ich habe darauf hin angerufen das wir das Geld überwiesen haben es waren 207 Euro offen und meine Mama hat 122 Euro überwiesen nur es war noch nicht drauf. Die am Telefon meine wenn das Geld drauf ist würde das wieder funktionieren und ich sollte nächsten monat mehr zahlen was wir auch direkt machen.

Heute mittag um 14 Uhr ca kam die SMS an das ich wieder normal das internet nutzen kann nur es ist immer noch sehr langsam, ich darauf hin um 19:30 wieder da angerufen und da war eine Frau dran Sie meinte das Geld ist eingegangen und ist frei geschaltet. Ich sollte ein speed test machen und noch mal da anrufen die Zahlen durch geben, gemacht getan.

19:50 wieder da angerufen da war ein Herr dran, er meinte meine Leitung ist noch verlangsamt da die Zahlung nicht reichen würde da nichts eingegangen ist, ich war verdutzt weil die Frau vorerst gesagt hat es wäre Frei und die Zahlung ist eingegangen sonst hätte ich die SMS heute mittag nicht bekommen dürfen.

Der Mann meinte am Telefon ich sollte die SMS schnell vergessen das Geld wäre nicht da, ich habe den gefragt warum mir 2 mal was anderes gesagt wurde und er so redet ich weiß ja das er nichts für kann aber dann sollten die nicht 1000 mal die Meinungen wechseln.

Er meinte zu mir die SMS von Vodafone würde nicht zählen, was stimmt denn jetzt? Er wurde zum Schluss auch richtig laut das SMS nicht richtig ist.

Warum schicken die den erst raus das ich worden normal internet benutzen kann? Wer hatte das auch schon mal das 2 Leute was anderes gesagt haben? Was ist richtig? Zählt die SMS nicht?

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Darf Vodafone das?

Hallo,

zum 1.3 ziehe ich um.

Ich arbeite im Homeoffice und brauche somit jeden Tag Internet, einen LAN Anschluss.

am 26.1 habe ich meinen Umzug bei Vodafone in Auftrag gegeben. Ich habe mehrmals verdeutlicht das der alte Anschluss frühestens ab dem 27.2 abgeschaltet werden darf, und der Anschluss in der neuen Wohnung spätestens am 1.3 laufen muss. Die Mitarbeiterin hat mir mehrfach versichert das es kein Problem sei da es ja noch über 4 Wochen sind.

nun, Montag festgestellt Internet geht nicht.
Dann in die FRITZ!Box eingeloggt, Update gemacht und gedacht damit wär es erledigt.
nach 5 Neustarts ging das Internet immer noch nicht.
nach einem 45 Minuten Telefonat teile mir dann der Mitarbeiter am Telefon mit ja der Vertrag ist zum 6.2 gekündigt wegen dem Umzug.

In meinen Mails ist kein Kündigungs Datum zum 6.2 sondern ZUM 27.2 hinterlegt. So habe ich dann auch den Auftrag bestätigt da alles korrekt war.

der Mitarbeiter sagte mir ein Aktivieren wäre nicht mehr möglich, und er kann als Alternative nur einen Mini Router OHNE LAN rausschicken mit 100GB Internet für 15 Tage, (jeder kann sich denken 100gb sind nichts wenn man im Home Office arbeitet) und 15 Tage würden auch nicht bis zur Abschaltung an der neuen Adresse reichen. Trotz mehrfacher Verdeutlichung das ich mit dem WLAN nichts anfangen kann sondern nur LAN brauche, keine wirkliche Reaktion. Ich hätte die Alternative zwischen dem Mini Router und dem GIGACUBE (Gigacube müsste ich für 65€ selber zahlen)

nun zur Frage: ich habe bereits den vollen Preis für Februar gezahlt, nun aber nur 6 Tage den Dienst in Anspruch nehmen können wegen deren Fehler. Der Mitarbeiter sagte ein Verrechnen wäre nicht möglich. Ist das ganze rechtens? Wie bekomme ich den WLAN Anschluss wieder frei?!

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