Zahlt die Post für Adressermittlung durch Mobilcom trotz korrekter Anschrift?

Hallo,

Ich habe laut meiner aktuellen Rechnung von Mobilcom Debitel eine Anschriftenermittlung in Höhe von 25,95€ zu zahlen. Mir wurde per Mail zuvor mitgeteilt, dass ich meine Anschrift online aktualisieren soll, da ihre Briefe als Rückläufer zurück kamen. Ich habe online meine Adresse überprüft, diese war korrekt und es gab auch kein Hinweis, diese bestätigen zu müssen. Lediglich ein Button "Adresse ändern". Dafür bestand aber kein Grund, da die Adresse ja richtig war. Also habe ich mir diese blöde App runtergeladen, da in der Mail auch stand, dass ich meine Adresse damit aktualisieren kann.

Ich habe dann beim Kundencenter wegen der Abrechnung für die Recherche angerufen. Dort konnte man mir zwar bestätigen, dass ich die App einen Tag nach ihrer Mail runtergeladen habe, aber ihre Argumentation war "Woher sollen wir wissen, ob Sie ihre Adresse überprüft haben? Sie hätten 'Adresse ändern' drücken müssen, aber die Adresse nicht ändern!". Soll man das jetzt erahnen was die meinen? Das müsste doch eindeutig beschriftet sein oder? Sie konnten mir im Gegenzug nicht erklären, an welche Anschrift sie versucht haben, ihre Post zuzustellen. Ich soll mich nun an die Post wenden, um ihre Kosten der Anschriftenermittlung dort wieder zu bekommen.

Wie sehen meine Erfolgschancen bzw. die rechtliche Situation aus?

Über hilfreiche Antworten würde ich mich sehr freuen!

LG Silly

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Sony Xperia XZ vibriert endlos, was tun?

Hallo Leute

Ich war so dumm und habe mein Xperia XZ in den Fluss genommen, um unterwasserfilme und -fotos zu machen und habe dann auch noch ein Lied gehört unterwasser. Das Handy war somit circa 15min im Wasser und nie tiefer als 1Meter. Dies entspricht den Vorgaben von Sony bezüglich wasserdichtigkeit (falls dieses wort existiert :P)

Danach lies ich das Handy im Schatten trocknen. Nachdem ich als ne 1h später wieder gebraucht habe, hat noch alles perfekt funktioniert.

Ne weitere Stunde später fängt es plötzlich an zu vibrieren. Da ich das Vibrieren auf keine Weise ausschalten konnte, habe ich das Handy ausgeschaltet, die Vibration jedoch hörte nicht auf. Als ich es dann wieder eingeschalten habe, hatte es Probleme und immer wieder automatisch neu gestartet, bevor ich mich vollständig anmelden konnte. Circa 2h später, als ich wieder Zeit hatte, um mich um mein Natel zu kümmern, habe ich es einmal ans Ladegerät gesteckt in der Hoffnung, dass es etwas ändert. Hat jedoch nichts genutzt. Danach habe ich die Sim und Speicherkarte rausgenommen, da dort beim alten z1 compact noch ein Resetknopf war. Den gibts mittlerweilen jedoch leider nicht mehr.

Plötzlich startete das Handy vollständig und ich konnte mich einloggen und alles wieder problemlos nutzen. Nur die Vibration ist nach wie vor da und auch beide Kameras sind innen beschlagen.

So und schliesslich meine Fragen an euch: Habt ihr eine Ahnung, was ich tun kann, damit mein Handy aufhört zu vibrieren? Nützt es etwas gegen die Beschlagenen Kameras, wenn ich es in Reis einlege? Was denkt ihr, ist das Problem, das zur Endlosvibration führt? Hatte jemand auch schon das selbe Problem?

Tausend Dank für eure Antworten, denn ich brauche mein Handy unbedingt!!!! Bin momentan für 1 Jahr alleine im Ausland auf Reisen und mein Handy ist meine einzige Verbindung nach Hause und habe wertvolle Dokumente auf dem Handy. Zwar sind die auch auf dem Laptop, aber ist halt 1000x praktischer mit dem Handy.

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