Überhöhte Telefonrechnung / Drittanbieter-Abzocke?
Hallo!
Habe vor kurzem eine SMS von der Telekom erhalten, in der sie mich darauf hinweist, dass von meinem Festnetz aus vermehrt ins Ausland telefoniert wurde und sie deshalb diese Nummer gesperrt hat.
Heute habe ich meine Rechnung geöffnet.
Ich soll in einer Nacht für mehr als 600,-€ insgesamt 62 mal vom Festnetz ins Ausland telefoniert haben. Immer so um die 1 - 9 Minuten lang!!!
Die Rufnummer (0022222177904), die ich angeblich angerufen haben soll, habe ich gecheckt, leider ohne Erfolg.
Die Telekom hat gleich in der Rechnung vermerkt, dass ihnen zu diesen Telefonaten keine Daten vorliegen, ich mich deshalb direkt bei dem "Anbieter" (CALLAX Services) beschweren solle.
CALLAX Services erreiche ich nicht. Ein Dame vom Band weist darauf hin, dass die Servicenummer nicht mehr gültig ist und ich ihrer Festnetznummer der Internetseite entnehmen solle.
Da gibt es aber keine Festnetznummer.
Bin ich zu blöd????? Das stinkt jedenfalls zum Himmel!
Was kann ich tun?
Danke vorab!
Sabine
6 Antworten
Hallo Schnullebacke,
sofort beim Anbieter (hier: Telekom) eine Drittanbietersperre einrichten, bzw. verlangen!
Hier: über das ist das gelaufen, die haben auch eine Emailadresse.
https://www.teltarif.de/a/callax/#produkt
und hier:
http://www.callax.de/call-by-call/index.php
Das ist vermutlich so, das irgendwer bei Dir im Haushalt über eine günstige zusätzliche Vorwahl ins Ausland telefoniert hat!
Für alle anderen hier:
Drittanbietersperre einrichten lassen, egal ob Festnetz oder Mobil
Lass wenigstens ab sofort eine Drittanbieter-Sperre von der telekom einrichten, dass so etwas nicht mehr passieren kann. Weiterhin, wenn schon etwas abgebucht wurde, lass den strittigen Betrag zurückbuchen, den "rechtmässigen" Anteil der telekom lass weiterlaufen. Soll der Drittanbieter ruhig versuchen, den Betrag einzuklagen, dem kannst du beruhigt entgegensehen, das hat in den seltensten Fällen geklappt.
Dazu gleich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wegen Rufnummermissbrauch.
Hallo Jewi14, vielen Dank, habe ich ben gemacht. Vielen Dank!
Hallo Schnullebacke,
wie ich weiter unten in einem Kommentar lese, wurde ja bereits alles mit meinen Kollegen geklärt.
Das freut mich. Wenn wir doch noch etwas für dich tun können, dann gib uns hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Geh zum Anwalt. Wurde das schon von Deinem Konto abgebucht?
Nicht mehr nötig. Habe mit der Telekom gesprochen.
Es liegt ein Missbrauch vor, die von der Telekom haben das Geld wieder gutgeschrieben und erstatten selbständig Strafanzeige.
Jetzt geht es mir wieder gut ;-))))