Reklamation bei Puma?
Hallo ! Ich habe vor ca. einem Monat Sneaker bei Puma bestellt und bin sehr unzufrieden gewesen mit der Qualität (es haben sich schon nach kurzer Zeit Lauffalten gebildet) jedenfalls habe ich die Schuhe dann zurück geschickt. Am 01.03 kamen sie bei Puma an. Ich erhielt erst auf Anfrage eine Bestätigung dass sie ankamen und dass es bis zu 14 Tage dauert as die Reklamation von statten geht.
Bis heute kam leider keine Rückmeldung mehr außer Antworten auf meine Emails dass das Anliegen weiter geleitet wird.
Fühle mich ziemlich veräppelt da auch nur auf Anfrage Kontakt aufgenommen wird und ich bin ziemlich skeptisch, dass überhaupt noch irgendwas passiert.
Kennt sich jemand mit sowas aus ? Was soll ich tun falls wirklich nichts passiert ?
Lieben Gruß
1 Antwort
Warte doch bitte mal ab. Die 14 Werktage (!!!) sind noch gar nicht rum. Auch kann es hier und da mal länger dauern, wenn viel zu tun ist. Je mehr DU nachhakst umso weniger zeit haben die Leute vor Ort das zu bearbeiten, weil sie immer wieder die Nachfragen beantworten müssen.
Die Angabe der 14 Tage sind ein Textbaustein und wird in jedem Schrieben erwähnt, das heißt nicht, dass das dann auch fertig ist.